Главная / Статьи / Межпанельные швы должна ли управляющая компания проводить заделку швов?
/ Что нужно знать, заказывая герметизацию швов?
/ Ремонт межпанельных швов и технология их утепления / Как определить серию дома и рассчитать объем
/ Как заделать межпанельные швы квартиры
/ Герметизация швов- определение цены / Как заставить УК заделать межпанельные швы?
/ Причины появления плесени на стенах квартиры
/ Промерзают стены в панельном доме что делать? / Типичные ошибки герметизации стыков между панелями / Как проводится обследование технического состояния межпанельных швов, кровли и балконов? / Часто задааемые вопросы по герметизации швов, что делать текут швы? / Как избавиться от грибка и плесени на стенах квартиры / Как правильно утеплить межпанельные швы в панельном доме? / Альбом технических решений: утепление и ремонт стыков открытого и закрытого типа / Технические указания по герметизации стыков полносборных зданий полимерами К нам обращаются читатели с просьбами разъяснить, в чьи обязанности входят ремонтные работы по герметизации швов, как на законных основаниях можно привлечь к ответственности жилищные конторы, которые не желают «раскошеливаться» на реставрацию стыков между панелями дома. Мы выбрали самые интересные вопросы, наши специалисты постараются дать на них развернутый ответ. Мы ищем ответы на ваши письма и звонки в самых разных инстанциях — от жилищных управлений до разных государственных структур. Вопрос: Наш подъезд подал коллективную заявку в УК с просьбой промазать межпанельные швы,. Работники коммунальной службы замерили температуру швов с помощью специального аппарата. В результате только несколько квартир не подошли к нормативным параметрам, остальная жилплощадь, по мнению, специалистов в ремонте швов не нуждается. Вот только потоп от дождя угрожает всем жильцам подъезда. Стыковочные швы почти полностью высыпались на внешней стороне стены, да только УК это особо не волнует. Как законодательно можно заставить коммунальщиков приступить к ремонту швов. 
Ответ: Текущий ремонт дома обязательно включает заделку межпанельных швов и уже оплачен ежемесячным перечислением жильцов.
На законодательной основе нужно руководствоваться нормативно-правовыми документами: Местные разрушения герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития. Ремонт швов на балконе – обязанность квартиросъемщика? Вопрос: Обратились в УК с заявлением о восстановлении швов на фасаде здания в зоне балкона. Получили отказ, с пометкой, что швы прилегают к балкону, который является частной собственностью. Насколько правомерны действия жилищной конторы?
Ответ: Нет в официальных документах разграничения на швы, прилегающие к балкону и нет. Внешняя сторона дома — общедомовое имущество, а потому подлежит ремонту силами УК.
Управляющая компания отказала в ремонте швов ?
-так кто же должен заделывать межпанельные швы в многоквартирном доме? 
Вопрос: Управляющая компания отказала в ремонте швов, ссылаясь, что ремонтные работы стыков в текущем году не предусмотрен. Но в квартирах холодно, а летом после дождя появляются подтеки. Через какой промежуток времени швы проверяются на герметизацию?
Ответ: Нет определенного срока годности межпанельных стыков, тем более со временем проявляется масса нюансов: качество работы, грамотно подобранный материал. Зато нормативные документы обязывают компании «…..2.6.2. При подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит:
— устранить неисправности: стен, фасадов»
«….. 4.2.3.1. Местные разрушения ….. герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться ПО МЕРЕ ВЫЯВЛЕНИЯ, не допуская их дальнейшего развития …..»
Если ремонт швов не предусмотрен по плану Вопрос: На ремонт межпанельных стыков подали заявку еще в декабре 2015 года. Результат замеров выявил необходимость ремонта межпанельных швов. Только в график на зиму 2016 год мы уже не успели, пообещали, что отремонтируют стыки летом. Правомерно ли отодвигать ремонт на такой срок? Как отремонтировать межпанельные швы г. Подольске?
Ответ: график работ составляется заблаговременно, рассчитывается бюджет, смета. Поэтому коммунальная компания ремонт швов будет выполнять планово.
Можно ли заставить УК вернуть затраченные деньги на ремонт швов? Вопрос: Потребовался срочный ремонт шва на внешней стороне дома. Выполнил самостоятельно. Можно ли взыскать с УК потраченные средства? Должны ли вернуть деньги за ремонт межпанельных швов?
Как не платить управляющей компании за содержание если сам отремонтировал панельные швы
Ответ: Перед началом работ, лучше сначала узнать, пойдет на это ваша управляющая компания. Иногда правильное и толковое объяснение вашей ситуации на начальном этапе (а не прямые жалобы и угрозы) могут положительно решить ваш вопрос. Вам придется подтвердить важность ремонта и предоставить счета, фотографии, затраченные на материалы.
Предоставить все это с заявлением в управляющую компанию и в случае немотивированного отказа или затягивания сроков осмотра/ремонта, через суд можно взыскать плату за работу. 
Ремонт межпанельных швов входит в капитальный ремонт дома? Вопрос: УК отказывает в герметизации стыков в квартирах, расположенных в угловой части дома. А между тем в комнатах сырость и грибок. Коммунальщики мотивируют отказ нехваткой денежный средств, якобы бюджетом предусмотрен только капитальный ремонт дома. Ремонт межпанельных швов, к какому виду ремонта относится? Швы панельного дома, что относится к текущему ремонту?
Ответ: Реставрация межпанельного пространства относится к капитальному ремонту. Вопрос: За чей счет должны быть отремонтированы межпанельные швы?
Ответ: За счет средств Управляющей компании. Возможен вариант погашения УКомпанией, квартплаты на сумму затрат, понесенных жильцом на ремонт швов квартиры в доме, который может пригласить стороннюю компанию, для работ по ремонту межпанельных стыков квартиры. Соответственно ссылаться на недостаточность средств для производство работ, УК не может. Затягивать сроки выполнения работ, аргументируя что работы зимой проводить нельзя, или еще какими либо причинами, это все на совести непосредственно руководителя УК. Как нам известно, работы по герметизации швов можно проводить при любой погоде в температурном режиме от +30С до 15 С. Правда при дожде и мокром снеге, работы лучше перенести на более благоприятный день. Вопрос: Как сделать заявку на ремонт швов? Как правильно написать заявление о заделке швов панельных соединений?
Ответ: Для начала нужно доказать важность ремонта. Для этого понадобится исследования специалистов УК. 
- Валерий. Кто должен устранить дефекты межпанельных швов в панельном, многоквартирном доме, если дом в ведение ук ЖСК? Жильцы оплачивают текущий и капитальный ремонт ежемесячно. Председатель ук ЖСК отказывается делать ремонт стыков за счёт управления и перекладывает ремонт на жильца квартиры. Мы возмущены. Кто прав в этом вопросе? Как провести герметизацию межпанельных швов г. Подольск?
Такие и подобные ситуации с межпанельными швами, когда по факту швы текут и явно требуется помощь. Идти надо в управляющую компанию и писать заявление. В случае, хорошей управляющей, они своими силами выполняют работы по устранению этих дефектов. Поскольку это мероприятие затратное Вы можете предложить такой вариант. Вы нанимаете компанию по герметизации межпанельных швов, например компанию АссолЪ (для Москвы и московской области) и оплачиваете непосредственно нанятой компании. Затем, по договоренности с УК, они вам списывают с квартплаты полную сумму ваших затрат на герметизацию наружных швов. Такой способ наиболее приемлемый всем. Заказчик получает те работы которые он заказывает. Управляющая не несет затрат на момент работ. Ну и мы получаем заказ, оплачиваемый по коммерческой ставке а не по остаточному принципу.
Образец заявления на ремонт межпанельных швов
Заявление в надзорные органы пишется так:
Пишем ФИО и адрес постоянной прописки в правом верхнем углу.
Обязательно указываем свои номер телефона и электронную почту;
ниже по середине следует текст: «Заявление о нарушении правил по содержанию и ремонту жилых домов»;
далее без лишних эмоций и по существу описываем суть проблемы, с указанием адреса;
в конце жалобы просим провести проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных; Ниже вы найдете образец заявления на ремонт и утепление межпанельных швов и сможете его скачать: doc Заявление
Второй образец заявления на ремонт межпанельных швов:
Второй образец можно скачать в форматах .jpg , .pdf , .doc Образец-2
Важно!
Для сохранения жилого дома необходимо регулярно ремонтировать его фасад. Поэтому ЖЭУ должны периодически осуществлять капитальный ремонт многоквартирных жилых домов. Фасад является общим имуществом всех жильцов, поэтому решение о его ремонте принимается на общем собрании собственников.
Как часто управляющая компания должна проводить осмотр и ремонт межпанельных швов?
В соответствии с пунктом 4.10.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда контроль за состоянием герметизации стыков наружных стен полносборных зданий и сопряжений по периметру оконных и дверных блоков должен производиться: первый — через три года после герметизации, последующие — через пять лет.
В соответствии с пунктом 4.2.1.
7 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда, Стыки панелей должны отвечать трем требованиям: водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения, обеспечив подготовку поверхности; воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма, пакли, смоляного каната или других материалов с обязательным обжатием не менее 30-50 %; теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов.
Регламентируемое раскрытие стыков от температурных деформаций: вертикальных 2-3 мм; горизонтальных 0,6-0,7 мм.
В стыках закрытого типа гидроизоляция достигается герметиком; воздухозащита — уплотняющими материалами с обязательным обжатием 30-50%; теплоизоляция — теплопакетами или устройством «вутов», ширина которых должна быть не менее 300 мм.
Стыковые соединения, имеющие протечки, должны быть заделаны с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами (упругими прокладками и мастиками) силами специалистов в кратчайшие сроки (в малых объемах в период подготовки домов к зиме).
Часто задаваемые вопросы по герметизации швов: / УК не выполняет свои обязательства куда обратиться? / Практика подачи заявления в Суд на заделку швов / Образец заявления в Управляющую компанию на ремонт межпанельных швов / Cекреты правильного написания заявления на межпанельные швы в УК / Кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире? / Перечень основных работ по текущему ремонту и эксплуатации зданий и сооружений / Протекают швы в панельном доме образец заявления / Как заставить УК заделать межпанельные швы? / Протекают швы в панельном доме образец заявления / Сроки проведения работ по капитальному ремонту межпанельных швов
Кто должен ремонтировать межпанельные швы в доме?
Перейти к содержанию 
Стыки между плитами в панельных многоквартирных домах имеют свойство изнашиваться с течением времени. Также они могут быстро прийти в негодность из-за строительного брака. Но результат всегда один – в квартире становится холодно и появляется сырость, стимулирующая развитие плесени.
Протекают наружные швы в многоквартирном доме
В чьи обязанности входят ремонтные работы по герметизации швов, как на законных основаниях можно привлечь к ответственности жилищные конторы, которые не желают «раскошеливаться» на реставрацию стыков между панелями дома? Наши специалисты постараются дать на них развернутый ответ. Мы ищем ответы на ваши письма и звонки в самых разных инстанциях — от жилищных управлений до разных государственных структур.
Очень неуютно становится в квартире, когда в комнатах сырость, холод, на стенах грибок и плесень. Влажные откосы на окнах с непонятными темными пятнами, промерзшие стены, покрытые трещинами. От такой ужасающего положения весь сделанный ремонт становится полностью загубленным и испорченным.
Знакомая проблема для многих собственников жилья в многоквартирном доме панельного типа, которых на просторах нашей необъятной страны очень большое количество. Причина, как это ни банально, в межпанельных швах на доме.
Панельные дома, в основном, были построены еще во времена Советского Союза и швы от времени постарели, потихоньку разрушаясь и теряя герметичность. Данная проблема касается и всех остальных типов домов, где со временем в стенах появляются сквозные трещины.
С течением времени в жилое помещение начинает попадать воздух и вода, что приводит к появлению повышенной влажности и сквознякам. Когда на улице становится холодно, из квартиры, через проблемные швы и трещины, уходит тепло и становится совсем не уютно от низкой температуры.
От попадания влаги, стены напитываются сыростью, и на них появляются плесень с грибком. Все это впоследствии может не только испортить сделанный ремонт, но и причинить вред здоровью. В некоторых домах Новосибирска стены настолько пришли в негодность, что становится непонятно, как люди там живут:
Межпанельные швы и трещины на стенах домов, должны заделываться специальным герметическим раствором по разработанной технологии. Стены, как и все имущество многоквартирного дома, принадлежит собственникам помещений. Об этом свидетельствует Гражданский кодекс РФ.
В нем, в частности, раскрывается, что конкретно принадлежит жильцам на правах общей собственности. Жильцы многоквартирного дома, как правило, объединяются в товарищества собственников жилья и выбирают правление во главе с председателем.
Те, в свою очередь, заключают договор с управляющей компанией на обслуживание дома. Все это описано в Жилищном кодексе РФ, где также раскрыты обязанности управляющих компаний по обслуживанию и содержанию дома и прилегающей территории.
Гражданский и Жилищный кодексы можно посмотреть здесь:
http://www.gzkodeks.ru/
http://www.zakonrf.info/jk/
Обязанностью коммунальщиков является содержание в надлежащем санитарном и техническом состоянии общего имущества дома. Также они должны выполнять текущие ремонтные работы по нормативным актам, где указана периодичность ремонта и основание для его проведения. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.
2003 года № 170 определено, что ЖКХ должно обеспечивать теплозащиту и влагозащиту наружных стен, утеплять отсыревшие и промерзшие стены. Собственники жилья производят оплату предоставленных счетов, а коммунальщики следят за исправным состоянием вверенного им имущества – все это закреплено действующим законодательством РФ.
Бездействие управляющих компаний может привести к нарушению прав граждан на здоровье и безопасные условия проживания. При появлении трещин на стенах квартиры внутри или с наружной стороны, необходимо в обязательном порядке писать жалобу коммунальщикам.
Если есть возможность, необходимо все это сфотографировать и приложить к коллективной жалобе. В жалобе укажите от кого она и кому, опишите всю проблему, поставьте подпись и дату. Обязательно проследите, чтобы секретарь управляющей компании зарегистрировал поданную вами жалобу и поставил дату регистрации заявления и входящий номер.
Коммунальщики, по всем соответствующим законам, должны предпринять меры. Если нет ни какой реакции от них, необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию, или в администрацию района.
В случае, когда появившиеся трещины могут нанести вред здоровью, не стоит ждать милости от управляющих компаний, слушая сказки о нехватке денег на ремонты, а следует напрямую идти в прокуратуру. Прокуратура немедленно проведет проверку. На это ей дает право Федеральный закон РФ № 294, ст. 10, ч. 2, п.2, подпункт «б».
Если факты подтвердятся, управляющей компании выпишут штраф и выдадут предписание об обязательном устранении всех недостатков в отведенный срок, согласно КоАП РФ. Эти два документа вы найдете здесь: http://www.rg.ru/2008/12/30/prava-kontrol-dok.html; http://www.consultant.ru/popular/koap/.
Суды, как правило, становятся на сторону собственников жилья и выписывают решения с требованиями к управляющим компаниям в отведенный срок устранить замечания. Если в результате этой проблемы был нанесен вред здоровью, то коммунальщиков обяжут заплатить и компенсацию на лечение.
К кому обращаться за ремонтом?
- Отремонтировать швы можно, обратившись к:
- управляющей компании;
- частным исполнителям.
В первом случае домой приедут специалисты с необходимым оборудованием для обследования, включающего оценку ряда факторов.
Они осуществляют визуальный осмотр швов и стен, затем замерят сырость, оценят текущее состояние приточной вентиляции и оконных конструкций, снимут показатели температуры.
После этого специалисты подготавливают заключение по всем правилам и дают оценку, в чем причина появления холода и влаги.
Как получить осмотр?
Чтобы специалисты прибыли и провели осмотр, потребуется составить заявление и отдать его в приемную офиса управляющей компании.
Необходимо обязательно проконтролировать, чтобы специалист зарегистрировал жалобу, иначе она не будет учитываться и легко может исчезнуть из списка рассмотрения.
Затем, по результатам вынесенного заключения, квартира попадает в специальную очередь, установленную компанией, на выполнение ремонтных работ. Они осуществляются только в теплую и сухую погоду. Поэтому нередко весь ремонт идет только летом.
Образец заявления на ремонт межпанельных швов
Заявление в надзорные органы пишется так:
- Пишем ФИО и адрес постоянной прописки в правом верхнем углу.
- Обязательно указываем свои номер телефона и электронную почту;
- ниже по середине следует текст: «Заявление о нарушении правил по содержанию и ремонту жилых домов»;
- далее без лишних эмоций и по существу описываем суть проблемы, с указанием адреса;
- в конце жалобы просим провести проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных;
- подпись, дата.
Второй образец заявления на ремонт межпанельных швов:
Неисправности водосточной трубы
Из-за неисправности водосточной трубы могут намокать стены жилища, а также появляться грибок и плесень. К тому же это ведет к разрушению фасада и соединительных, межпанельных швов о которым мы уже писали.
Сотрудники ЖКХ должны незамедлительно устранять повреждения и дефекты водосточных труб. Так сказано в уже не раз нами упомянутых Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.
Где примут заявление?
Первое, что должно приходить в голову при недобросовестных действиях сотрудников ЖКХ, это Государственная жилищная инспекция. Ведь данная организация создана специально для надзора за работой домоуправляющих компаний. Инспектора этой конторы проведут выездную проверку, вынесут постановление на устранение и накажут виновных.
Не лишней будет жалоба в Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию. Чем больше различных контролирующих органов с разных сторон будут давить на «коммунальщиков», тем лучше. Больше жалоб — быстрее устранение.
Текст заявления составляется в произвольной форме. Главное не забыть указать свои контактные данные и адрес, по которому возникли нарекания к управляющей компании.
Перечень действий
Все ваши действия должны выполняться в той же последовательности, что и в вышеописанных пунктах. Обращение с жалобой в вышестоящие органы производится по схожему сценарию. Не стоит забывать, что сотрудники ЖКХ порой не реагируют и на предписания жилинспекции. В этом случае обращайтесь с исковым заявлением в суд. Еще можно пожаловаться в муниципальные органы власти и прокуратуру.
Надеемся наши нехитрые советы помогут вам в борьбе с недобросовестными сотрудниками ЖКХ. Главное — проявляйте настойчивость и не молчите при их бездействии. Ведь если безропотно смотреть на весь этот «коммунальный беспредел», он никогда не закончится. Действуйте, правда на вашей стороне.
Важно!
Для сохранения жилого дома необходимо регулярно ремонтировать его фасад. Поэтому ЖЭУ должны периодически осуществлять капитальный ремонт многоквартирных жилых домов. Фасад является общим имуществом всех жильцов, поэтому решение о его ремонте принимается на общем собрании собственников.
Как проходит работа?
Группа жильцов или один из них, подавшие заявление об устранении недоделок, должны иметь представление об их алгоритме, технологии и используемых материалах. Чтобы проконтролировать качество выполнения, им обязательно владеть такими знаниями. Упомянутое постановление Госстроя пишет о том, как именно должны быть выполнены работы:
- Защита от воды обеспечивается использованием мастик с эффектом герметизации. Технология их применения должна соблюдаться.
- Барьер от проникновения холодного воздуха обеспечивается специальными прокладками, которые должны иметь потенциал сжатия до 50% и выполняться из таких материалов как смоляной канат, пакля или пороизолон. Допустимо использование и современных высокотехнологичных материалов, которые должны быть указаны в соответствующих нормативных документах.
- При необходимости дополнительной теплозащиты применяются утепляющие пакеты.
Этапы работ
Процесс устранения недостатков должен состоять из таких этапов:
- Зачистка стыков от грязи, отслоившихся частей.
- Удаление старых герметика и элементов утепления.
- Расшивка трещин.
- Герметизация мастикой.
- Установка утепляющих материалов.
- Заделка швов новым слоем герметика.
Температура окружающей среды должна находиться при этом в диапазоне -15-+30 градусов Цельсия, осадков быть не должно.
Как часто управляющая компания должна проводить осмотр и ремонт межпанельных швов?
В соответствии с пунктом 4.10.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда контроль за состоянием герметизации стыков наружных стен полносборных зданий и сопряжений по периметру оконных и дверных блоков должен производиться: первый — через три года после герметизации, последующие — через пять лет.
В соответствии с пунктом 4.2.1.
7 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда, Стыки панелей должны отвечать трем требованиям: водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения, обеспечив подготовку поверхности; воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма, пакли, смоляного каната или других материалов с обязательным обжатием не менее 30-50 %; теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов.
Регламентируемое раскрытие стыков от температурных деформаций: вертикальных 2-3 мм; горизонтальных 0,6-0,7 мм.
В стыках закрытого типа гидроизоляция достигается герметиком; воздухозащита — уплотняющими материалами с обязательным обжатием 30-50%; теплоизоляция — теплопакетами или устройством «вутов», ширина которых должна быть не менее 300 мм.
Стыковые соединения, имеющие протечки, должны быть заделаны с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами (упругими прокладками и мастиками) силами специалистов в кратчайшие сроки (в малых объемах в период подготовки домов к зиме).
Критерии качества работы
По завершению работ необходимо проверить, качественно ли заделаны межпанельные швы в панельном доме. Приемку будет проводить заказчик, в большинстве случаев, им будет управляющая компания.
Владельцы квартир, в случае неудовлетворительного результата, вправе назначить независимую экспертизу. Если она покажет низкое качество производство ремонта, в судебном порядке можно обязать УК переделать.
При этом возложить на нее не только расходы на экспертизу и компенсацию понесенных собственниками убытков, но и взыскать моральный ущерб.
Покупателю квартиры в новом доме не стоит мириться с низким качеством строительства. При выявлении любых недостатков необходимо требовать их устранения в самое короткое время.
Ремонт фасада
Для сохранения жилого дома необходимо регулярно ремонтировать его фасад. Поэтому ЖЭУ должны периодически осуществлять капитальный ремонт многоквартирных жилых домов. Фасад является общим имуществом всех жильцов, поэтому решение о его ремонте принимается на общем собрании собственников.
О том, как жильцы дома подали заявление в прокуратуру на ЖКХ, которое не выполняет взятые на себя обязательства по ремонту фасада, поведает следующее видео:
Куда обращаться с жалобой?
При отказе домоуправляющей компании проводить работы по восстановлению фасадной части здания вам обязательно стоит обратиться в Госжилинспекцию. Ведь фасад — это лицо дома. Он постоянно подвергается воздействию внешних окружающих факторов и наиболее подвержен разрушению и загрязнению. А проживание в доме с аварийной внешней частью негативно скажется на здоровье всех жильцов.
Жалуйтесь и в Роспотребнадзор, он защитит ваши права потребителей. Ведь вы оплачиваете работу коммунальщиков, а они ее не делают. К примеру, парикмахеру, который не сделал вам прическу, платить не нужно. А почему тогда необходимо ежемесячно отчислять свои «кровные» в управляющую компанию?
Заявление пишется примерно по такой же схеме, как и в предыдущем рассмотренном нами, случае. Не забудьте в тексте жалобы сослаться на нормативные документы, которые определяют нормы содержания жилья.
Необходимые шаги
Пошаговые действия:
Кто должен решать вопросы ремонта межпанельных стыков дома
Статьи: Грибок и плесень на стенах и способы их устранения Технология герметизации межпанельных швов
Промерзает стена в панельном доме что делать?Уборка снега с крыши стоимость работ Межпанельные швы должна ли управляющая компания делать их?
Кто должен делать ремонт швов в панельных домах?
Заявление на ремонт межпанельных швов в управляющую компанию Материалы и герметики применяемые при работах по технологии «Теплый шов» Когда межпанельные швы в квартире нуждаются в ремонте? Ремонт крыши балкона на последнем этаже
Причины промерзания стен в панельных многоквартирных домах
В нашу редакцию часто приходят письма с просьбой детально разъяснить свои права при возникновении споров с управляющей компанией. Особенно остро стоит вопрос, кто именно должен заниматься ремонтов стыков и как заставить УК выполнять свои обязанности. Ответы далеко не всегда могут порадовать, однако наши специалисты отталкиваются лишь от норм закона, а не от предпочтений людей.
На просьбу жильцов дома выполнить ремонт стыков, специалисты УК ответили лишь частичным удовлетворением. Выполнив осмотр и замерив температуру в области швов, работниками было обнаружено, что не все участки нуждаются в герметизации. Однако при этом все жильцы жалуются на сырость и холод в квартирах. Как заставить УК сделать нормальный ремонт здания?
Ответ: как гласят нормативные акты, ремонт стыков должен осуществляться незамедлительно сразу после обнаружения проблемы. Расходы оплачивает управляющая компания, так как жильцы ежемесячно платят квартплату, которая и идет на выполнение подобных работ.
Подали заявку на герметизацию стыков балкона ПОСЛЕДНЕГО ЭТАЖА, однако буквально через пару дней получили отказ. УК обосновывала такое решение тем, что балкон — частная собственность, соответственно ремонт его должен выполняться за счет владельца жилья. Стоит ли соглашаться с таким решением или это
Несёт ли ТСЖ обязанность ремонта мест стыка двух частей балконной плиты и мест стыков этой плиты с домом, с целью устранения протечек влаги, образующейся в результате таяния снега?
Ответ: управляющая компания обязана выполнить ремонт всех стыков фасада абсолютно бесплатно для жильцов. При этом неважно, о каких швах идет речь, будь то балкон или обычная стена.
При этом было указано, что в плане на этот год выполнение таких действий не предусмотрено. Температура в квартире опустилась ниже 17 градусов при -7 за окном.
Ответ: УК должна выполнять осмотр дома дважды в год, после чего планировать ремонтные работы и бюджет. Выполняется процедура с учетом привязки к климатической зоне. При этом есть конкретные сроки выполнения таких работ. Однако также закон гласит, что ремонт вех неисправностей должен выполняться максимально быстро, чтобы предотвратить дальнейшее разрушение.
Подали заявку на выполнение герметизации швов в начале декабря. УК дала добро на проведение таких работ, однако лишь в летнее время. Всё из-за составленного заранее графика, в который мы не вклиниваемся. Права ли компания?
Ответ: специалисты управляющей компании выполняют осмотр дома на предмет наличия каких-либо отклонений от норм дважды в год. После этого и составляется план действий. Если срок проведения осмотра уже прошел, то придется ждать до лета.
Решили в последний момент перед началом отопительного сезона выполнить ремонт стыков, ведь через них были сильные потери тепла. Сделали всё за собственные деньги, можно ли вернуть их с УК?
Ответ: нужно было заранее позаботиться об обращении в УК и согласовать данный вопрос. В ином случае будет сложно доказать свою правоту и срочность выполнения таких работ. Есть возможность обратиться в суд, но рассчитывать на полное удовлетворение иска не стоит. При этом нужно будет предоставить все имеющие на руках чеки, заключение экспертов, фото.
Швы в угловой комнате начали протекать, а на стенах появилась плесень. УК отказала в ремонте, так как в бюджете нет денег, а такой ремонт относится к капитальному. Правда ли это?
Ответ: нет. Работа со стыками относится к текущему ремонту. Действия должны последовать незамедлительно после обнаружения проблемы.
Ответ: такие работы выполняются за счет бюджета УК. Ссылаться на недостаток средств и затягивать работы попросту нельзя. В особых случаях жильцы и УК подписывают договор и выполняют ремонт за свои средства, которые в дальнейшем будут вычтены с квартплаты.
Ответ: часто выполнение просьб жильцов откладывается на долгое время. При этом важно доказать, что швы действительно нуждаются в герметизации, для чего нужно провести осмотр и замеры температурных показателей. Зачастую УК имеют стандартные отговорки, что все их работники заняты, а сейчас выполняются куда более важные операции или же попросту нет денег.
Оформление заявки происходит в произвольной форме. При этом важно правильно указать должность, на чье имя составляется такой документ. Эту информацию можно уточнить у секретаря УК. В заявке нужно указать ФИО, контактный номер и свой адрес без сокращений. В случае наличия ошибок при составлении, такой документ может и вовсе не рассматриваться далее.
В основной части заявки нужно четко описать проблему. Рассмотрение ее может занять не один месяц. После этого выполняется осмотр, и делаются необходимые замеры показателей.
В случае обнаружения каких-либо отклонений от норм квартиру поставят на очередь на выполнение герметизации швов. Четкие правила ремонта стыков прописаны в нормативных документах. Лучше всего этот процесс доверить настоящим профессионалам.
Специалисты компании ТМ «Теплый шов» смогут справиться с любой поставленной задачей, потратив при этом минимум времени
Кто должен выполнять утепление межпанельных швов и на чьи плечи ложиться оплата услуг
У жильцов обычно возникает немало споров с УК, которые могут быть связаны с самыми разнообразными моментами. Это касается того, за чей счет должны выполняться все ремонтные работы, в какие сроки и как всё это контролировать. Рассмотрим лишь самые актуальные из них, а наши сотрудники дадут подробный ответ, что же делать в сложившейся ситуации.
Даже в случае коллективного обращения жильцов дома в УК, рассмотрение заявки отнимает немало времени. При этом проводится осмотр стыков, и выполняются определенные измерения, после чего выносится вердикт. Чаще всего одобрение заявки жильцов происходит лишь частично, а ремонт стыков происходит лишь в нескольких квартирах. Как заставить УК выполнить все работы?
Ремонт межпанельных стыков выполняется в ходе текущего ремонта дома. Эта задача ложится на плечи УК, соответственно компания должна полностью оплатить эту услугу. В случае разгерметизации шва, его ремонт должен быть выполнен в кратчайшие сроки. Для этого нужно подать заявку в УК в письменной форме.
Балкон является частью квартиры. В случае выполнения работ по его декорированию оплачиваются они непосредственно заказчиком услуг. Что касается ремонта швов — это задача УК, ведь они являются частью фасада здания.
В статье 2.6.2 жилищного кодекса четко указано, что ремонтные работы с фасадом должны проводиться при подготовке к отопительному сезону. Причем это может случиться уже через несколько лет после сдачи дома в эксплуатацию.
Осмотр здания должен быть проведен 2 раза в год. На его основании и составляется акт с перечнем необходимых работ. Если во время осмотра ваша проблема обнаружена не была, ее рассмотрение будет выполнено при следующем осмотре здания.
Увы, такие ситуации встречаются часто. Нужно заблаговременно оговорить все моменты с УК, после чего приступать к работе. Если это не было выполнено, рассчитывать на компенсацию практически бесполезно. Однако всегда есть вероятность получить назад хоть часть потраченных средств через суд, предоставив при этом все доказательства того, что ремонтные работы не могли быть отложены на потом.
Для этого нужно обратиться в УК с письменным заявлением. Лучше делать это коллективно, что ускорит процесс рассмотрения дела, после чего будет дан письменный ответ.
Подается она в УК в письменном виде. Форма написания при этом произвольная. Жильцы должны описать проблему, после чего УК обязана рассмотреть такое заявление. Создается специальная комиссия, которая выполняет замер необходимых показателей в проблемных зонах стены, после чего квартира может быть поставлена в очередь на проведение ремонта.
Каждый жилец может отстаивать свои права и требовать ремонт стыков в случае обнаружения проблем с их герметизацией. Стоит понимать, что выполнить все работы зимой можно, однако толку от этого будет немного. При низких температурах материалы не застывают, а замерзают, к тому же существенно усложняется работа промышленных альпинистов.
Существуют морозоустойчивые пена и герметик, однако ценник на них куда выше. Наверняка УК просто откажет в их покупке, а ремонт будет проведен лишь летом.
Конкретных сроков законом не установлено. Зачастую этот процесс занимает порядка 1,5-2 месяцев. В случае отсутствия ответа от УК можно поинтересоваться, рассматривалась ли вообще заявка. При необходимости лучше сразу идти к руководству.
Если у вас еще остались вопросы, оставляйте их у нас на сайте.
Часто задаваемые вопросы по герметизации швов: / УК не выполняет свои обязательства куда обратиться? / Образец заявления в Управляющую компанию на ремонт межпанельных швов / Cекреты правильного написания заявления на межпанельные швы в УК / Кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире? / Перечень основных работ по текущему ремонту и эксплуатации зданий и сооружений / Протекают швы в панельном доме образец заявления / Как заставить УК заделать межпанельные швы? / Кто должен ремонтировать межпанельные швы в доме? / Протекают швы в панельном доме образец заявления / Сроки проведения работ по капитальному ремонту межпанельных швов
Новостройка с сюрпризом: что делать, если стены покрываются льдом?
Томичка Екатерина Дубовицкая второй год живет в обычной квартире в панельном доме в Зеленых горках.
И второй год с наступлением холодов сталкивается с одной и той же проблемой: за ночь одна из стен квартиры покрывается инеем, и, если повезет, оттаивает только к середине дня.
Выглядит это, конечно, красиво, но с тем, что зима нагло врывается в ее квартиру, молодая женщина мириться не намерена. Ведь страдают не только ее нервы и здоровье, но и здоровье ее двухлетней дочери.
Ледяное царство
По собственной квартире томичка и ее маленькая дочь ходят тепло одетыми, к стене в углу комнаты стараются не приближаться — дует. А очередная простуда им не нужна.
«Мы заселились сюда летом прошлого года, и сначала все понравилось. Дом новый, всего два года как сдан, квартира светлая, — вспоминает Екатерина. — Но уже первой зимой начались проблемы. Стена нашей квартиры выходит на стык между третьим и четвертым подъездами, и она начала промерзать. Дом от ТДСК, до 2020 года он на гарантии.
Конечно, мы звонили в службу качества, начали жаловаться в том году. Обещали прийти, замерить тепловизором и выяснить, какая стена треснула, и что с этим делать дальше. В итоге тогда никто не пришел, пришли только следующим летом и запенили стену, пообещали, что вроде бы должно все быть нормально.
А уже этой зимой стена опять начала промерзать».
Женщина жалуется — находиться в квартире молодой семье с маленьким ребенком тяжело: если днем в помещении еще относительно тепло, +21…+22 градуса, то ночью температура опускается до +15… +16 градусов. От угла ощутимо дует, а наутро на обоях образуется настоящая изморозь.
«Ребенок маленький, мы кутаемся постоянно, ночью жмемся под одеялом, укрываемся двумя-тремя пледами, даже днем приходится тепло одеваться. Я часто простужаюсь, что уж говорить о ребенке: дочка болеет уже месяц, все полки заставлены лекарствами, а полностью вылечить я ее никак не могу», — говорит молодая мама.
По словам Екатерины, нельзя сказать, что служба качества компании-застройщика осталась полностью безучастной к проблемам жильцов. Нет, заделывать трещину в стыках панелей все-таки пришли, но в теплое время года. Летом в квартиру к Екатерине пришел мастер, который «запенил» стену двумя баллонами строительно-монтажной пены.
«Квартиру запенивали только изнутри, двумя баллонами. Как мастер сказал, больше тратить им и не дают. Сказал, что вроде должно хватить этого. Как видите — не хватило. Мы задавали вопросы по поводу того, почему не сделали утепления снаружи.
В службе качества, нам ответили, что, так как никто зимой не приходил и не измерял размер щели, то летом запенили только с одной стороны. В этом году, помимо спальни, у нас треснула стена на противоположной стороне дома. Получается, там тоже разошелся большой шов, жалуются жильцы многих квартир.
В службе качества натурально развели руками и сказали, что придется ждать лета. Мне все-таки недавно удалось дозвониться до службы качества ТДСК, обещали приехать, посмотреть», — резюмировала женщина.
Четыре отита
Точно такие же проблемы, как и у Екатерины Дубовицкой, возникают и у других ее соседей по дому.
По словам Максима Данилова, квартира которого находится на этаж выше, чем квартира Екатерины, вот уже третий год его семья буквально замерзает в собственном доме из-за сквозняков, дующих из щелей в стыках стен в зале и спальне.
Вся семья ютится в зале, а двухлетнему ребенку приходится не только тепло одеваться, но и спать в шапке. И даже это не помогает. Как говорит Максим, с начала зимы его ребенок уже пережил четыре отита и постоянно простужается, не выходя из дома.
В чем проблема, мужчина нечаянно выяснил сам, во время ремонта. По его словам, в межпанельном шве нет практически никакого утепления, и как-то исправлять ситуацию застройщики не спешат.
«Мы начали делать ремонт в комнате, где зал. Сняли там обои, чтобы выровнять стену, сняли штукатурку, и когда добрались до угла, то из стыковой щели начала высыпаться обычная штукатурка и подул ветер. Образовалась щель примерно с ладонь.
Получается, вместо нормального керамзитного утеплителя, который должен был быть использован при строительстве, в щель заткнули обычную замазку, которая не держит тепла и осыпается при первом же прикосновении. Я сам изнутри запенил внезапно образовавшуюся щель, вогнал туда два баллона пены.
Мы сделали ремонт, наклеили обои, но стена по-прежнему остается мокрой», — рассказал о неожиданном открытии Данилов.
По словам мужчины, все время, пока он живет в новой квартире, он периодически пишет заявления в службу качества ТДСК и в какой-то момент настолько «достал» застройщиков, что ему чуть не отказали в приеме жалобы.
«В том году сказали, что, возможно, откажут в приеме документов. По отчетам, мол, все замечательно, а вы все пишете и пишете. Тогда я заявил: «Составляйте мне отказ от выполнения работ. Письменно».
В итоге застройщики мне отказ не написали, а пришли, практически на следующий день, и сделали замеры. Измерили температуру воздуха в квартире, померили и у стены, и воздух в квартире.
В итоге в комнате общая температура, согласно показаниям приборов, была более 20 градусов, возле стены — +18 градусов. Это соответствует нормам.
Я, конечно, понимаю, что строители все же склонны верить приборам, да и заходили они с улицы, то есть не чувствовали холода в квартире. Но нашу семью добивают именно сквозняки из незаделанной щели и сырость, а не прохлада. Сквозняки приборы не фиксируют», — огорченно резюмировал новосел.
В прошлом году, по словам Максима, застройщики отремонтировали фасадную стену в спальне, подремонтировали крышу, сказали, что больше проблем не будет. Однако в этом году в его квартире снова промерз зал и межпанельный шов, стена и потолок над ним снова стали сырыми. Мужчина обратился с повторной заявкой в ТДСК и теперь ждет, когда представители зайстройщиков все-таки исправят проблему.
Вал обращений
Сильные морозы, затянувшиеся на неделю, добавили проблем томским новоселам и сотрудникам ТДСК, рассказал руководитель службы качества компании Игорь Никитин.
С начала месяца в службу качества поступило больше сотни заявок на устранение проблем от жильцов недавно сданных в эксплуатацию домов, и большинство из них поступили за последнюю неделю, когда начались морозы.
В обычные зимы поступает до 70 заявок в месяц максимум, но сейчас сотрудникам ТДСК приходится до десяти раз за день выезжать на устранение проблем, возникающих при эксплуатации новых квартир.
«Вообще, заявок в службу качества не так много, если считать относительно объемов строительства и количества новоселов: всего 7-9 % владельцев новых квартир обращаются к нам с различными проблемами. Причем разными.
Например, неосторожно потянули шнур от электроприборов — и отошла розетка, или дверные ручки не той модели, какой бы хотелось. Но сейчас морозы, и большинство заявок связаны с тем, что людям, чьи дома были сданы в этом году, дует из окон.
С окнами все нормально, при сдаче они были отрегулированы так, что могут спокойно «держать» температуру до -25 градусов. Но морозы такие, что нашим специалистам приходится ездить по квартирам и переводить окна в максимально «зимний режим».
О том, что это можно делать самостоятельно, да и вообще нужно делать, не все знают», — рассказал Никитин.
По словам представителя ТДСК, о проблемах жильцов злополучного дома в Зеленых горках, страдающих от постоянных сквозняков из щелей между панелями, в компании тоже знают. По мнению Никитина, новоселы в этом доме стали жертвами стечения двух неудачных обстоятельств: их квартиры выходят стенами на деформационный стык, и зима в этом году действительно лютая.
«Деформационный стык — это необходимое при строительстве многоэтажных зданий инженерное решение. В течение пяти лет здание осаживается, из-за чего могли бы образоваться щели в стенах строения.
Деформационный стык «принимает удар» на себя: там при усадке фундамента образуются щели, которые необходимо заделывать и полностью устранить, когда фундамент встанет так, как нужно.
Кроме того, панельный дом без каких-либо изменений выдерживает экстремально низкие температуры в течение четырех дней, сильные морозы в этом январе простояли намного дольше — дом остыл, и квартиры у жильцов, стены которых выходят на этот стык, стали выстывать тоже», — объяснил ситуацию строитель.
По информации Никитина, о том, что между панелями от морозов лопнула мастика и образовались щели, им уже известно. Обследование стены проведут в ближайшие дни.
Но помочь жильцам, заново утеплив стык между панелями, застройщики смогут только с наступлением плюсовых температур, так как на морозе проводить такие работы бесполезно: щелей меньше не станет, и время будет потрачено впустую.
Впрочем, как сказал представитель ТДСК, в большинстве случаев обращения новоселов в службу качества компании-застройщика практически прекращаются на третий год после сдачи дома: к тому времени и здание осаживается так, как нужно, и окна уже отрегулированы, и ручки заменены.
Выдвигайте претензии
Автор рубрики «Право знать» на Tomsk.
ru юрист Дмитрий Аксенов советует жильцам новых домов, вдруг столкнувшихся с неожиданными проблемами, все-таки попытаться уладить с застройщиками вопрос полюбовно, не ввязываясь в судебные дрязги.
По словам Аксенова, на том же сайте ТДСК есть отдельный раздел, посвященный качеству продукции, где застройщик рапортует о том, что они за качеством следят очень хорошо.
«Для любой крупной строительной компании очень важны имидж и репутация. При общении с представителями компании в первую очередь необходимо делать упор на то, что они на себя взяли обязательства по помощи новоселам в устранении технических неполадок при заселении в дома.
Что касается законодательного регулирования, то существует Федеральный закон № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве», в котором статья 7 полностью посвящена гарантиям качества жилья.
Ссылаясь на эту статью, жильцы дома могут предъявлять конкретные претензии к застройщику и говорить о том, что застройщик обязан безвозмездно устранять недостатки, которые имеются в квартире на данный момент», — посоветовал юрист.
При этом, по словам юриста, жильцы сами должны указывать сроки для устранения недостатков, так как в законе указано, что «недостатки должны быть устранены в разумный срок», что дает право жильцам в своих заявлениях этот срок установить.
«Если человеку холодно в квартире в январе, учитывая, что морозы такие страшные на улице, то понятно, что летом устранять недостатки уже будет поздно.
Надо писать в заявлении, что, к примеру, «до 30 января прошу устранить» или «в двухнедельный срок прошу устранить».
И если только застройщики игнорируют заявление или нарушают сроки, то есть все основания для обращения в суд», — рассказал Дмитрий Аксенов.
Правда, по словам юриста, для того, чтобы такое заявление в обязательном порядке приняли к рассмотрению, необходимо его правильно подать. И «бомбардировать» службу контроля качества телефонными звонками и жалобами для этого не надо — придется приехать в офис застройщика лично.
Но перед этим необходимо составить заявления в письменном виде в двух экземплярах, изложив все имеющиеся претензии, а также обозначив сроки для их устранения.
С этими заявлениями необходимо прийти в отдел качества и там зарегистрировать их, при этом один экземпляр остается в компании, а второй, с печатью и пометкой о том, что заявление зарегистрировано в канцелярии, жилец должен оставить себе.
Именно зарегистрированное заявление является прямым подтверждением факта обращения новосела с претензиями к застройщикам, и на него обязаны отреагировать.
В случае, если компания-застройщик не устраняет по заявлению недостатки в квартире, или устраняет недостаточно качественно, владелец квартиры может спокойно идти в суд.
«При этом встает очень важный вопрос независимой экспертизы. Истец вправе привлекать для ее проведения и оценки качества выполненных работ любых независимых экспертов.
В любом городе есть компании, которые проводят независимую экспертизу. Естественно, за собственные деньги жильцов.
А уже в суде, если подтвердится, что истец прав, то все судебные издержки, в том числе затраты на независимую экспертизу, оплатит застройщик», — объяснил Аксенов.
По словам юриста, суды с застройщиками — процесс длительный и неприятный и для истцов, и для ответчиков, так как проведение экспертиз стоит довольно дорого, а результаты их приходят нескоро: для профессиональной оценки строительных и отделочных работ необходимо прежде всего время. Поэтому строительные компании обычно предпочитают не доводить дело до судов и не портить себе репутацию спорами с новоселами.
Екатерина Бухтиярова
Загрузка...
