Возврат шубы в магазин по закону надлежащего и ненадлежащего качества: как вернуть

Возврат шубы в магазин по закону надлежащего и ненадлежащего качества: как вернуть

Каждая женщина мечтает о дорогой шикарной шубе, и готова потратить на это приобретение довольно круглую сумму, которая, возможно, копилась не один год. Казалось бы, вот оно счастье: зима пришла, шуба куплена. Но ведь не всегда все проходит так гладко. Нередко положительные эмоции омрачаются обнаружением брака. Естественно, что мало кто готов, отдав большие деньги за изделие, платить дополнительно за его ремонт (если он вообще актуален в данном случае).

Не все потеряно…Очень успокаивает и настраивает на позитивный лад потребителя то, что на его сторону встают многочисленные современные законы, которые регламентируют отношение потребителя и продавца.

Так, на сегодняшний день уже практикуется так называемый механизм возврата шубы в магазин.

Разумеется, он «работает» исключительно в случае обнаружения любых недочетов, из-за которых покупатель не может эксплуатировать меховое изделие.

Да, наверное, всем известно, что существует ряд таких «хитрых» дефектов, которые заметить сразу просто невозможно. Для их обнаружения может потребоваться даже некоторое время.

Так, к примеру, наличие неприятного запаха или же интенсивную линьку можно обнаружить только после того, как шуба пройдет испытание дождем или снегопадом и попадет после этого в теплое помещение.

Но это не значит, что потребителю придется мириться с этими «особенностями». Шубу все равно можно и нужно вернуть продавцу, как товар ненадлежащего качества.

Гарантийные случаиПотребители уже так привыкли к определению «гарантийный срок», что зачастую не могут понять, когда не видят его в документах к дорогостоящей шубе. Но на основании действующего законодательства товары данного типа действительно не имеют гарантии. Правда, особо крупные поставщики в целях повышения еще больше своей репутации указывают гарантию, но не более одного сезона.

Но это ни о чем не говорит. Закон неумолим. И даже на фоне всех прав производителей меховых изделий потребитель имеет право на возврат шубы в магазин при наличии брака, в течение двух лет со дня приобретения.

Неоспоримыми доказательствами того, что данная шуба имеет ненадлежащее качество, считаются:1. Порезы, некачественные швы, разрывы и прочие дефекты;2. Нестойкий цвет меха, из которого сшито изделие;3.

Пожелтевшие участки на шубах светлых оттенков;

4. Линька меха.

  • При обнаружении вышеперечисленных дефектов потребитель имеет полное право вернуть некачественное изделие продавцу и получить назад потраченные деньги.
  • Если вы не можете сделать это сами, опытные юристы нашей компании придут к вам на помощь.

Претензия на возврат шубы

Дополнительные материалы:

Всем известный закон, защищающий все права любого потребителя, содержит подробную инструкцию по возврату товаров в магазин, в том числе и шубы. В нем говорится, что при обнаружении некоего дефекта в приобретенном изделии покупатель имеет законное право от продавца потребовать:1. Возврата своих денег;2. Соразмерного снижения стоимости;

3. Замены на товар надлежащего качества.

Да, закон все излагает доступно и конкретно, но, тем не менее, маловероятно, что продавец с большим удовольствием согласится расстаться с полученными от покупателя денежками. Именно поэтому рекомендуется при покупке с максимальной внимательностью изучать выбранную шубу.

Но если даже после проведения досконального осмотра при покупке дома был обнаружен брак, в максимально короткий срок покупателю необходимо подать продавцу претензию на возврат шубы в письменном виде.

Только при этом необходимо помнить, что при возврате или обмене шубы самым главным условием будет являться сохранение упаковки и, естественно, товарного вида самого изделия.

Так что хотелось бы сразу предупредить, что не нужно спешить избавляться от упаковки, ярлыков и чека, который подтверждает совершение покупки.

Консультация юриста

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

Помимо этого, не забывайте про еще одно очень даже важное условие.

Обмену или возврату будет подлежать купленная шуба исключительно в случае, когда она эксплуатировалась строго по назначению и только в условиях, которые для изделий подобного вида подходят.

Обычно в специальной памятке или даже в договоре, заключенном между потребителем и продавцом (к слову, при покупке проследите, чтобы его не забыли составить) уточняются допустимые для эксплуатации шубы условия. Вот при их нарушении покупатель ни за что и никогда не сможет вернуть свою шубу.

Отметим, что нередко именно от качества составленной претензии на возврат шубы напрямую зависит успех этого не совсем приятного для потребителя мероприятия.

Обязательно четко обоснуйте в данном документе все свои требования конкретными ссылками на соответствующие нормативные акты.

Также не посчитайте лишним напомнить продавцу о том, что на рассмотрение подобных претензий по действующему в РФ закону ему выделено десять календарных дней. Поставьте его перед фактом, что в случае игнорирования Вашего требования последует обязательно обращение в суд.

Как и все документы подобного типа, данная претензия пишется обязательно в двух экземплярах. Один останется у покупателя, а другой у продавца.

Если вы хотите составить претензию на возврат шубы, но не хотите по какой-то причине заниматься этим самостоятельно, приходите в нашу юридическую компанию!

Обмен и возврат меховых изделий

Дополнительные материалы:

Изделия из меха считаются таким же товаром, что и весь остальной, который приобретают по договору (соглашению) купли-продажи.

Разница состоит только в том, что указанная продукция использоваться будет в определенное время (зимний сезон).

При этом надо сказать, что не всегда срок гарантии на подобные изделия начинает действовать с момента заключения соответствующей сделки купли-продажи.

Обмен и возврат меховых изделийЕсли купленная вещь вам не подходит (из-за габаритов, по фасону, форме, расцветке, размеру), то, согласно статье 25 Закона России «О защите прав российских потребителей», вы имеете право покупателя на качественную замену на товар надлежащего качества ( на указанную процедуру дается 14 дней).

Однако при этом:• данный товар (меховое изделие) не должно было находиться в употреблении, • обязательно необходимо сохранить товарный вид изделия, • должны быть сохранены ярлыки, кассовый и товарный чеки.

Если желаемого вами товара для обмена (замены) вы получить не смогли, продавец обязан возвратить вам все потраченные на изделие деньги в течение 3-ех дней. Отсутствие товарного чека, кассового либо иного подтверждающего своевременную оплату товара документа (документов) у покупателя не лишает его законной возможности ссылаться также на свидетельские показания.

  1. Обмен и возврат меховых изделий по причине дефектов или недостатков товараВ случае, когда дефект производства был обнаружен в процессе носки мехового изделия, потребитель защищён статьей 18 Закона России «О защите прав российских потребителей». По этой норме закона покупатель обязан оформить претензию к супермаркету в 2-ух экземплярах и предъявить любое из пяти требований, предложенных ниже:• безвозмездное устранение всех недостатков товара (мехового изделия);• соразмерное уменьшение покупной стоимости;• замена на товар (изделие) аналогичной модели либо артикула;• замена на идентичный товар иной марки, модели с обязательным пересчётом покупной стоимости;
  2. • расторжение договора (соглашения) купли-продажи.

При обнаружении потребителем недостатков товара (изделия) и предъявлении требований о его замене соответствующим товаром (изделием) продавец обязан произвести замену в течение шести дней. Если же у него отсутствует необходимый для покупателя товар, замена должна быть осуществлена за месяц. Впрочем, также может быть произведен возврат денежных средств.

Если вы считаете, что продавец неправомерно не желает принимать шубу назад или устранять имеющиеся в ней дефекты, обращайтесь в нашу юридическую компанию! Мы поможем восстановить справедливость!

Меха и Мода

Обмен/возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В течении 14 дней (не считая дня покупки) вы можете обменять неношеную меховую вещь , как не подошедшую «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». При отсутствии вещи для обмена, вы имеете право просто возвратить деньги (сдать вещь обратно в магазин).

При сдаче необходим паспорт, вы должны будете заполнить заявление с требованием обмена/возврата. При возврате денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА деньги должны вам вернуть в течении 3-х дней, затем начисляются проценты по ставке ЦБ.

Если у продавца нет возможности вернуть вам деньги немедленно, лучше оформить второй экземпляр заявления, на котором ставиться продавцом виза и дата вручения. Сделайте заранее копию кассового чека и до получения денег оставляйте оригинал у себя.

Средства, оплаченные с помощью пластиковой карты возвращаются только на эту карту.

Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При возврате денег за товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА срок ответа 10 дней, потом за просрочку — пеня 1% в день от цены товара.При возврате заявление с претензией пишется в 2-х экземплярах, на одном продавцом ставиться виза о получении и дата.

Если необходимо оставить вещь у продавца, он должен написать сохранную расписку или подобный документ, в котором как можно подробнее необходимо описать вещь: мех, цвет, модель , артикул и обязательно(!) все претензионные дефекты. При разногласиях о причинах возниконовения недостатка продавец обязан провести экспертизу изделия.

Стоимость экспертизы оплачивает проигравшая сторона. Если экспертиза подтверждает брак, а продавец отказывается вернуть деньги, нужно подавать в суд.

В случае если вы не согласны с выводами экспертизы, вы имеете право провести другую экспертизу, но в большинстве случаев смысла это не имеет, поскольку в качестве аргумента для продавца (или суда) ценности она представлять не будет. Если вы уверены в своей правоте, лучше обратиться в суд, который назначит судебную экспертизу, выводы которой и будут определяющими.

Пример заявления на возврат уплаченной суммы при товаре ненадлежащего качества

Читайте также:  Должен ли новый собственник оплачивать долги предыдущего собственника?

Можно ли вернуть шубу в магазин

Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов. Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество.

Натуральная меховая шуба всегда стоила огромных денег, и сегодня ничего не изменилось. Этот вид одежды всегда являлся привилегией знатного сословия. В настоящее время есть возможность приобрести шубу в кредит и не очень богатым людям.

Поэтому у потребителей иногда возникает вопрос — есть ли гарантия качества такой одежды и каким образом возвратить ее обратно в магазин в случае наличие дефектов?

Как можно осуществить возврат меховых изделий, если к их качеству нет никаких нареканий?

Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах. Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении.

Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине. Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид.

Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине. При возврате товара с браком вопрос обмена более прост.

По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна.

Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.

Каким образом покупатель может вернуть бракованную шубу?

Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.

К ним относятся:

  • срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
  • не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
  • при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

Читайте так же:  Предварительный договор покупки авто без даты поставки

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы

Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Письмо разрешается написать от руки или напечатать. Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды.

В случае потери чека разрешается прибегать к показаниям свидетелей покупки.

Если продавец после принятия претензии в возврате денежных средств все-таки отказал, то остается возможность обращения в судебную инстанцию.

Самым оптимальным решением спора для обеих сторон является взаимная договоренность без привлечения третьего лица. Например, можно обменять изделие на аналогичное, но если такое есть в магазине. В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа.

Как делать возврат товара в магазин?

Можно ли вернуть канцтовары, читайте тут.

Если по истечению 14 дней с момента получения изделия обнаруживается брак, то оно возвращается в магазин по следующей схеме:

  • при обращении к реализатору необходимо узнать, относится ли дефект к гарантийному случаю;
  • затем составляется претензия с указанием причины возврата и описанием недостатков. В случае несогласия продавца с требованием клиента товар направляется на экспертное исследование. Оно может быть проведено прямо в магазине, если там работает официальный специалист по меховым изделиям. В случае положительного решения для покупателя товар сдается в магазин, а деньги возвращаются. При желании клиента возможен и обмен на аналогичное изделие.

Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит?

Не всякий покупатель способен сразу оплатить всю сумму за натуральную шубу. Большинству покупателей магазин предлагает оформить покупку в кредит. В случае необходимости возврата товара торговому центру придется возвращать также и кредит.

Для этого нужно:

  • обратиться в банк и попросить выдать все документы о суммах, затраченных на погашение долга вместе с процентными начислениями;
  • возвратить приобретенную меховую шубу в магазин;
  • потребовать от администрации магазина вернуть всю сумму за изделие. Разрешается взыскивать компенсацию для самостоятельного погашения кредита с процентами.

Особых отличий в процедуре возвращения товара, купленного в кредит, не существует.

Шуба не по размеру. Возможен ли возврат?

Как вернуть шубу ненадлежащего качества?

Причин возврата мехового изделия в магазин или на рынок множество:

  • Брак;
  • Плохое качество;
  • Вещь плохо сидит, маловата, жмет в определенных местах и пр.

Как можно вернуть шубу?

Сдать назад в магазин вещь низкого качества, бракованную, не подошедшую по фасону, цвету, размеру покупатель имеет право на основании закона о защите прав потребителей. Также можно сдать шубу и после 14 дней по гарантии, с помощью претензии, заключения экспертизы и решения суда.

Для возврата изделия необходимо выполнение следующих условий:

  • Предъявить чек и гарантию, которые вам выдавали при покупке.
  • Предъявить сохранность бирки на изделии.
  • По умолчанию сохранить первоначальный вид меховой вещи.

При возврате в срок до 14 дней момента покупки достаточно чека и паспорта. Если с момента покупки прошло больше 14 дней, то сдать изделие будет сложнее. Продавцы, которые дорожат своей репутацией, пойдут навстречу и обменяют на равноценное изделие или вернут деньги. Но не все участники рынка обладают такими качествами.

Как вернуть некачественную шубу в магазин, на рынок?

Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько способов сдачи бракованного товара:

  • Равноценный обмен.
  • Частичное возмещение средств, устранение дефекта за счет магазина.
  • Возмещение всей стоимости товара.

При наличии гарантии проблем возникнуть не должно. В этом случае вернуть норковую вещь можно в течение всего гарантийного срока, а не в течение 14 дней, прописанных законодательством. Поэтому храните гарантию и чек на вещь не менее года с момента покупки.

Если гарантия не сохранилась, а магазин не спешит признавать дефект, вернуть шубу ненадлежащего качества поможет составление претензии. К ней прилагают чек и делают копию. Один экземпляр подается продавцу, а второй, на котором продавец расписался о получении претензии, поставил дату, остается у покупателя. Обычно на удовлетворение претензии дается срок 10 дней.

Если в течение этого времени магазин не реагирует на выставленную вами претензию, то понадобится экспертиза мехового изделия. Ее желательно провести в присутствии представителя продавца.

Результат запросите в двух экземплярах: один для себя, второй – для магазина.

Если и после подтвержденного экспертами брака изделия магазин не признал наличие дефекта, и не спешит возвращать вам деньги, то спор придется решать в судебном порядке.

В случае признания брака магазином, но задержек в возмещении средств вы можете напомнить продавцу о статье 23 ЗПЗ. Здесь речь идет о пене в размере 1% от стоимости покупки, которую в данном случае обязан оплатить продавец за каждый день просрочки.

Как вернуть шубу, купленную в кредит или рассрочку?

При составлении договора с магазином (рассрочка) проблем не возникнет. А вот при покупке в кредит будьте готовы к тому, что вам придется потерять часть денег (проценты). В этом случае нужно расторгнуть 2 договора: купли-продажи и кредитный.

Важно в полной мере выполнять обязательства по оплате кредита вплоть до момента расторжения договора. Иначе вас ждет немалая пеня. После расторжения договора банк возвращает деньги, оплаченные за тело кредита. А вот возместить проценты в полном объеме получится только с помощью опытного юриста.

Поэтому при покупке вещи в кредит несколько раз подумайте. А также тщательно осмотрите товар на предмет брака. Магазин вправе не удовлетворить претензии на возврат шубы надлежащего качества. 

Оригинал статьи размещен на сайте https://шубы-садовод.рф/razdelyi_sajta/kak-vernut-shubu.html

Образец претензии 2020 на возврат шубы ненадлежащего качества

Главная / Возврат и обмен / При каких условиях можно вернуть шубу в магазин?

Законом о защите прав потребителей предусмотрена возможность возврата денежных средств за непонравившуюся вещь, но на практике продавцы часто нарушают предписанные нормы, особенно когда речь идет о дорогих изделиях из меха. В этой статье подробно разберемся, как правильно сдать шубу и полностью получить потраченную на неё сумму.

Читайте также:  Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Подлежат ли возврату меховые изделия по закону?

Покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошел или оказался некачественным в пределах 14 дней с момента совершения покупки. Меховые изделия не являются исключением из этого правила, о чем многие магазины забывают.

В каких случаях можно получить деньги обратно:

  • Купленная шуба оказалась бракованной;
  • Не понравилась расцветка при другом освещении;
  • Размер изделия не подходит покупателю;
  • Не устраивает фасон модели;
  • Отпала необходимость в данном приобретении;
  • Любые другие причины.

Если вы не уверены, подлежат ли возврату меховые изделия при отсутствии товарного чека, ознакомьтесь с положениями закона о защите прав потребителей, согласно которым это условие не может послужить основанием для отказа.

Для того чтобы вернуть вещь без объяснения причин, необходимо соблюдение основного требования: она не должна была подвергаться носке или стирки. Примерка у себя дома перестает ею являться в тот момент, когда вы вышли в обновке на улицу, поскольку капли дождя или снега повлияют на внешний вид изделия, что станет поводом для спора с продавцом.

Ненадлежащее качество товара

При обнаружении любых следов заводского брака покупатель задается вопросом, можно ли вернуть шубу и получить потраченные средства, даже если её уже носили. Вы вправе обратиться с претензией к продавцу в пределах гарантийного срока от производителя. Если при покупке вам не выдали специальный талон, предъявить требование о замене или возврате по закону можно в течение двух лет.

На что рассчитывать, если меховое изделие некачественное:

  1. Полную компенсацию денежных средств.
  2. Замену на аналогичную модель по такой же стоимости.
  3. Безвозмездный ремонт.
  4. Снижение цены за товар с учетом выявленных недостатков.

Узнаем про заполнения образца претензии на возврат товара ненадлежащего качества, прочитав специальную статью, подготовленную редакцией нашего сайта.

Для установления истинной причины появления дефекта на шубе магазину придется за свой счет провести независимую экспертизу, которая покажет, что повлияло на ухудшившийся вид вещи – её ненадлежащее качество или неправильная эксплуатация со стороны самого покупателя. ЗоПП регулирует вопрос о том, в течение какого времени должно быть готово заключение после проверки качества – срок не должен превышать 45 дней.

Экспертиза по качеству товара

В какие сроки проводится экспертиза некачественных изделий:

  • 10 дней. В такой срок проводится проверка товара, если потребитель требует вернуть деньги, снизить его стоимость, компенсировать средства, затраченные на ремонт;
  • 20дней. В этот период производится замена некачественного изделия таким же товаром, но без изъянов, аналогичной вещью с перерасчетом стоимости;
  • 45 дней. Это время необходимо для проведения экспертизы, устранения недостатков. Такое требование к ремонту изделия, находящегося на гарантийном сроке.

По результатам экспертизы становится понятным, кто виновен в наличии дефектов товара. Если недостатки – вина самого покупателя, то проверка оплачивается именно им. В таком случае о выполнении выдвинутых продавцу требований речь не идет.

Если же выяснится, что в возникшей ситуации виновен изготовитель или продавец, они обязаны выполнить требования потребителя. Кроме того, на них возлагается оплата экспертизы.

Посмотрите видео. Возврат товара ненадлежащего качества:

Пошаговая инструкция, как сдать шубу обратно в магазин

Если вы задались вопросом о том, можно ли вернуть шубу, помните, что процедура возврата товара без брака сильно отличается от ситуаций, когда были обнаружены явные недостатки.

Как вернуть норковую шубу, когда нет дефектов:

  1. Проверить сохранность всех этикеток, ярлыков и фабричной упаковки.
  2. Убедиться, что сроки не прошли.
  3. Обратиться в магазин, где была совершена покупка.
  4. Написать заявление на возврат.
  5. Принести обратно вещь.
  6. Получить денежные средства.

Сдать меховое изделие ненадлежащего качества необходимо сразу, как только визуально выявится фабричный брак. Для этого следует подать претензию организации, которая выступила продавцом, и принести вещь для дальнейшей экспертизы. Товарный чек и заводская упаковка по закону не потребуется для осуществления возврата.

В течение какого времени можно вернуть покупку?

Законом предусмотрены сроки для того чтобы беспроблемно вернуть товар, не подошедший по определенным причинам, обратно в магазин. Так, для того чтобы получить деньги за норковую шубу, которая не подошла по размеру или цвету, покупатель должен написать заявление в течение 14 дней с момента покупки.

Меховое изделие ненадлежащего качества получится сдать в пределах гарантийного срока, который определяется производителем. Если при покупке вам не сообщили о нем, предъявить требования удастся в течение двух лет.

Далеко не всегда продавцы заранее достоверно отвечают потребителям на вопрос, можно ли вернуть шубу и в течение какого времени по закону у покупателя есть на это право. Особенно это касается рынков и торговых палаток, которые часто переезжают или вовсе планируют закрыться. Мы рекомендуем заранее уточнять сроки для возврата и для бесплатной замены, если обнаружатся дефекты.

При возврате шубы должен ли киз быть вшит

Она в плечах тянет назад и мне приходиться постояно ен попровлять и еще не правильно поишита клепка ниже чем петля, могу ли я обьменять шубу Купила норковую шубу в октябре 2020г.

Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид.

Возврат шубы с оторванным кизом

Меховые изделия были выбраны для пилотного проекта из-за высокой доли некачественной продукции — до 80%. Если проект будет работать успешно, чипировать начнут и другие товары (обувь, детские вещи, лекарства и пр.).

Внимание

Какие конкретно меховые изделия должны быть промаркированы чипами? Правила о маркировке касаются всех предметов одежды, частей одежды и принадлежностей к одежде из натурального меха (муфты, боа, галстуки, воротники и пр.), поступающих в продажу на территории Евразийского экономического союза (Россия, Белоруссия, Казахстан, Армения, Киргизия).

Маркируются изделия из норки, нутрии, песца, лисицы, кролика, зайца, енота, овчины и других видов натурального меха.

Если у изделий выполнена лишь подкладка из натурального меха, или мех прикреплен с наружной стороны, их также нужно маркировать.

Шуба с чипом: покупаем меховые изделия по новым правилам

  • Если говорить о гаратнии на меховые изделия, то закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом.
  • Инфо
  • Как правило, продавцы ставят срок — год с момента покупки.

Но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом, в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи.

Больше прочитать о гарантии на меховые изделия можно в статье: «Прежде чем купить шубу, изучите законы!». Важно

Теперь поговорим о том, что можно считать гарантийным случаем, а что нет.

Вернуть шубу если она без чипа (маркировка)

Чем лучше чипированная шуба для покупателя? Специальная маркировка шубы (КиЗ) подтверждает ее подлинность и легальность происхождения. По индивидуальному коду с КиЗ любой желающий может проверить любую шубу из магазина на сайте Федеральной налоговой службы. По этой же ссылке можно скачать бесплатные мобильные приложения для iOS или Android на свой смартфон.

С их помощью вы сможете прямо в магазине считать телефоном QR-код с шубы и узнать всю информацию о ней: название, вид меха, страну изготовления, производителя, бренд, продавца, номер декларации соответствия.

  Осуществляем возврат ювелирных изделий

То есть вы можете увидеть всю историю шубы и точно будете знать, где и из чего ее сшили. Как выглядит чип КиЗ на шубе? КиЗ — это бланк строгой отчетности с радиочастотной меткой и защитой от подделки.

Как вернуть шубу в магазин без чипа

  1. Важно: Как вернуть деньги за некачественную одежду? Дополнительная информация
  2. Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей.
  3. Образцы претензий.

Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Вы можете задать свой вопрос в х в этой статье.

Постараюсь ответить на него в течение суток. Также получить консультацию можно по телефону (звонок бесплатный).

Мехрегионторг

  • Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно.
  • При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем.
  • Вы обнаружили что мех лезет Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки поврежденные при разрезании шкурок).
  • Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше.
  • В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов.

Хотя обычно добросовестные производители качественных меховых изделий откатывают скрои в барабанах для придания мягкости меху и для того чтобы избавится от «подрезки». Тогда волосинки не вылезают.

Читайте также:  Как оформить пожилого человека в государственный дом престарелых

Возврат шуби, как вернуть шубу в магазин и получить уплаченные деньги

Когда можно воспользоваться правом возврата шубы без чипа? Реально ли вернуть в соответствии с законодательством шубу без чипа? Каков же порядок возврата и реально ли воплотить это в жизнь? Права потребителя и процесс возврата такого товара, как шуба без чипа.

Вместо заключения: законодательство и процесс возврата товара — насколько применимы на практике указанные реалии? Когда можно воспользоваться правом возврата шубы без чипа? В случае, если не будут предоставлены необходимые модели товара, в частности шубы без чипа (маркировки), то магазин обязуется вернуть стоимость шубы в полной мере. Но, стоит учитывать тот факт, что вернуть шубу можно лишь, если она не имеет недостатков, в присутствии всех ярлыков и бирок. Достаточно важным моментом является тот факт, что шуба не должна быть без чипа (маркировки), так как в данном случаи права потребителя на возврат товара недействительно.

Маркировка товаров

КИЗ – бланк строгой отчётности». Насколько я понял, Алексей Семкин, справедливо указывает на необязательность передачи покупателю КИЗа (поправьте, пожалуйста, если ошибаюсь). Я считаю также – отдавать КИЗ не обязаны. ***ВАРИАНТ 1.

Сканировали КУАР, показали ИНФУ покупателю, оформили товарный чек с номером КИЗа, договор купли-продажи, отметили у себя, срезали КИЗ и оставили у себя, провели продажу в ИС Маркировка в течении 3-х дней с указанием правдивой цены продажи ( мы на ЕНВД – пока не поняли чем чревато – кассы с 2020, ЕНВД до 2021). *** ВАРИАНТ 2. Всё тоже самое, но отдали мех изделие с прикреплённым КИЗом. Сейчас из каждого тапка про маркировку мех изделий, часто инфа «очень некомпетентная». Покупатель ТРЕБУЕТ забрать КИЗ себе – “Это ПАСПОРТ на шубу” , показать мужу ) , на память , в коллекцию пластика , “А чо там внутри” , “Я буду жаловаться” .

Когда можно вернуть шубу

КиЗ для меховых изделий, фото: goznak.ru КиЗ может быть вшит в шов изделия с изнаночной стороны, приклеен на вшитый маркировочный ярлык или навешен в петличное отверстие, вешалку или петлю-застежку переда изделия с одноразовой пломбой.

Его размеры — 25мм*160 мм или 53мм*80 мм. КиЗ красного цвета говорит о том, что шубу ввезли на территорию РФ из других стран.

КиЗ зеленого цвета прикрепляется к меховым изделиям, произведенным в РФ.

Что нужно проверить при покупке шубы или мехового изделия?

  • Наличие КиЗ, информацию по номеру с него на сайте ФНС или через мобильное приложение. Если КиЗ на шубе нет, или данных по его номеру в системе не оказалось, вероятно, вы имеете дело с кустарно сшитой или привезенной в чемодане из Турции шубой.
  • Товарный ярлык, клеймо на кожевой ткани в изделиях без подкладки.

zakonbiz.ru

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

В тех случаях, когда сотрудники магазина не хотят принимать у вас меховое изделие и оформлять возврат, следует обращаться к этой организации с официальной претензией. Такой досудебный порядок обязателен перед подачей иска в суд и свидетельствует о том, что стороны не смогли договориться полюбовно.

Алгоритм действий, если не получилось сдать шубу:

  1. Подготовить письменную претензию в двух экземплярах.
  2. Заказным письмом или лично передать продавцу.
  3. Потребовать подписи сотрудника на вашей копии.
  4. В течение 10 дней ожидать ответ.

Составление подобного документа не является сложной задачей, поскольку существует большое количество готовых образцов. Останется добавить лишь свои данные и информацию о предмете и второй стороне спора.

При получении отказа на претензию покупатель вправе обратиться в судебную инстанцию с иском о взыскании денежных средств за покупку. Если при рассмотрении дела будет установлена неправомерность действий продавца, истец сможет потребовать компенсации судебных издержек и затрат, связанных с юридическими услугами по этому вопросу.

  Список товаров, не подлежащие возврату и обмену

Вероятно, вас может заинтересовать следующая тема: образец иска о защите прав потребителя.

Какие документы приложить

Требования, которые вы выдвигаете к продавцу, должны быть обоснованы и подтверждены документально.

Документы, которые обычно прикрепляются к претензии:

  • договор о приобретении изделия из меха (если такой документ составлялся);
  • чек на покупку (если чек затерялся, можно использовать свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения шубы);
  • гарантийный талон, подтверждающий обращение в мастерскую для устранения проблем, или справку из этой организации;
  • выводы экспертной комиссии (если изделие осматривалось экспертами).

Запомните! Не отсылайте продавцу оригиналы названых выше документов. Сделайте с них копии.

В конце документа перечислите представляемые документы.

Когда можно вернуть шубу

Возврат Шубы в магазин

Мы — ваш онлайн-юрист ????????‍⚖️Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли отказать клиенту в возврате кредитной шубы, которая использовалась 4 месяца и до сих пор не сдана в магазин?

В нашем магазине была приобретена шуба из чернобурки ( комбинированная с кусочками замши ) в кредит . Спустя 4 месяца клиент захотел вернуть шубу , несмотря на то , что носила её Ежедневно на протяжении всех четырёх месяцев , сама зашила распустившийся шов , хотя не имела на это право .

И она не хочет её возвращать пока зима не закончилась , уверяя нас , что ей не в чем больше ходить . Так как на нашу просьбу вернуть шубу в магазин , она ответила именно так( что ей не в чем ходить ) . Имеет ли она право требовать возврат внесённой ею суммы и дальнейший возврат Шубы в магазин ?? В нашем городе нет возможности провести экспертизу .

И ТЕПЕРЬ ОНА ХОЧЕТ ПРИДТИ С ПРЕТЕНЗИЕЙ.Скиньте пожалуйста свои заключения по этому вопросу .Заранее спасибо .

Спустя 4 месяца клиент захотел вернуть шубу, несмотря на то, что носила её Ежедневно на протяжении всех четырёх месяцев, сама зашила распустившийся шов, хотя не имела на это право.

И она не хочет её возвращать пока зима не закончилась, уверяя нас, что ей не в чем больше ходить. Так как на нашу просьбу вернуть шубу в магазин, она ответила именно так( что ей не в чем ходить ).

Хадижат

Здравствуйте

во первых претензия у нее написана не плохо — то есть она говорит о недостатках товара — это ст 18 закона о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

гарантия какая то на шубу есть?

В нашем городе нет возможности провести экспертизу.Хадижат

  • сначала вы должны провести проверку качества — сами, и если есть спор о причинах недостатков- тогда надо проводить вам экспертизу за свой счет.
  • и только если вы окажитесь правы- вы можете взыскать стоимость экспертизы с потребителя
  • закона о защите прав потребителей
  • ст 18

5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

то есть просто так отказать в претензии вы не можете

Консультация юриста бесплатно

  1. Здравствуйте Хадижат!
  2. Какие претензии предъявляет покупатель, имеет ли он претензии к качеству шубы, либо она хочет ее возвратить просто так, за ненадобностью?
  3. Если она ссылается на некачественность шубы то она имеет следующие права
Ссылка на основную публикацию