Что делать, если банк звонит по чужому кредиту домой?

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком  или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

• Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
• Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
• Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
• Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
• Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Что можно сделать:

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Куда обращаться если донимают коллекторы?

При оформлении кредита редкий заемщик задумывается обо всех нюансах его возврата, из-за чего возникают просрочки и банк вынужден привлекать для возврата средств коллекторов.

Но даже здесь клиент может до конца не понимать всей сложности положения, и когда ему на телефон начинают приходить звонки и смс с требованием вернуть деньги, он не знает, что делать и как себя защитить.

Куда обращаться, если донимают коллекторы читайте в этой статье.  

Куда подавать жалобу?

    Если коллекторы донимают по чужому долгу или выходят в своей работе за рамки закона, гражданин может написать заявление:  

• об угрозе жизни, здоровью и чести в полицию;
• о законности размера требуемой суммы долга банком в НБУ;
• о законности деятельности факторингового агентства в Нацкомфинуслуг;
• о проверке членства компании в АКБУ.

    Сделать все запросы, кроме обращения в полицию, можно через интернет, воспользовавшись формами на сайте государственных ведомств или отправив письмо на электронную почту. Но прежде чем сделать это, стоит разобраться, почему коллекторы вообще позвонили.  

Почему звонят коллекторы?

  Причина звонков от коллекторов одна – неоплаченная задолженность перед банком.

Когда возникают проблемы с возвратом средств, кредитные организации чаще предпочитают обращаться к услугам факторинговых агентств, которые более эффективны, чем работа собственного отдела банка по возврату задолженностей.

Если такое происходит, то коллекторы могут либо привлекаться на платной основе, либо могут иметь право требования, получив переуступку по займу. В обоих случаях должнику начинают поступать частые звонки на мобильный и другие контакты, указанные в кредитном договоре.  

Постоянные звонки на телефон – это первый этап работы факторинговых агентств, являющийся самым мягким и практически безболезненным в сравнении с другими. Здесь должнику пока предлагают вернуть деньги «по-хорошему», рассказывая об ответственности и договорных обязательствах.

Если разговоры не дают результата, коллекторы используют другие, более действенные методы, такие как визит на работу к клиенту, домой, звонки и письма на домашний, рабочий телефон и многое другое.

Здесь заемщику важно знать, что звонить по возврату кредита имеют право только на его контактные номера, тогда как звонки родственникам, друзьям и коллегам законодательно запрещены.  

Если звонки от требователей продолжаются и не выходят за рамки закона, важно правильно общаться с ними, используя следующие рекомендации:  

1. Звонки от коллекторов часто поступают рано утром (от 7 утра) и поздно вечером (до 22 часов), чтобы сделать разговор максимально неудобным и доставлять должнику дискомфорт, вынуждая заплатить. Нужно быть готовым к такому и в ночное время ставить телефон в беззвучный режим, чтобы звонки не мешали спать.
2. Не нужно перезванивать на незнакомые номера, даже если они неоднократно звонили, но не присылали текстового сообщения, поясняющего цель звонков. Лучше поискать номер в интернете и узнать, кому он принадлежит.
3. Все разговоры с коллекторами нужно записывать на диктофон, предварительно известив собеседника об этом.
4. Нужно сохранять спокойствие и не проявлять агрессию, если собеседник не слышит ваших доводов и повторяет вопросы, не обращая внимание на ответы. Это делается намеренно, чтобы морально подавить должника и вывести его на эмоции.
5. Если разговор происходит в грубой форме или звучат угрозы от коллектора, стоит вежливо напомнить ему о том, что разговор записывается и не реагировать на его слова агрессивно или угрожать в ответ.
6. Нужно избегать штудирования договора и любых договоренностей о встрече с коллекторами. Если они решат явиться домой за вами остается право на неприкосновенность жилища и вызова полиции при попытке его нарушения.
7. Не стоит сообщать собеседникам никаких контактных данных о себе. Всю необходимую информацию они уже получили из кредитного договора, переданного банком.

  Самый простой и действенный способ избежать неприятного общения с коллекторами – сменить SIM-карту. Но нередки случаи, когда они звонят совершенно посторонним людям, не имеющим никаких задолженностей перед банками. Как это возможно?  

Почему коллекторы звонят по чужому кредиту?

  Подобная ситуация возможна только в случае, если гражданин выступает поручителем по кредиту и несет равную с заемщиком ответственность за возврат денег. Эти условия указываются при составлении договора и поручитель должен их знать до подписания документа.

Коллекторы имеют право звонить поручителям и требовать от них возврат долга, это не выходит за рамки закона. Другой причиной звонка от коллектора может быть указание контактных данных человека его родственниками, друзьями или коллегами, оформлявшими займ в банке.

В таком случае лучшим вариантом будет не сбрасывать трубку, а пообщаться с агентами, уточнив следующую информацию:  

• название факторинговой компании и адрес ее фактического расположения;
• реквизиты банковских счетов, свидетельство о государственной регистрации и лицензию на осуществление деятельности;
• имя и фамилию звонящего, его должность, основания для звонка и контакты для проверки предоставленной информации.

  Если коллектор отказывается отвечать на заданные вопросы, можно смело класть трубку или просить переслать всю информацию на электронную почту. При повторе звонка разговор нужно начинать снова с этих же вопросов, требуя ответа на них.  

Борьба с коллекторами очень утомительная и напряженная, поэтому лучше вообще не доводить до продажи долга. Даже если есть временные финансовые трудности, это не повод не исполнять долговые обязательства.

Погасить долг по банковскому займу можно, если взять онлайн кредит на банковскую карту от компании MyWallet, которая предлагает фиксированный процент, удобные способы оплаты и позволяет потратить деньги на рефинансирование задолженности перед банком, не требуя справки о доходах, поручителей или залога.

Другие статьи в нашем блоге

Загрузка…

Что делать, если звонят из банка (или коллекторы) по чужому кредиту?

СОДЕРЖАНИЕ: 1 — Причины, по которым могут звонить коллекторы. 2 — Мирное урегулирование вопроса. 3 — Что делать, если угрожают по телефону? 4 — Если взыскатели пришли домой…

5 — Закон о коллекторах: это нужно знать!

Введение…

Очень неприятно, когда начинают звонить и слать sms сотрудники банка или коллекторского агентства, требуя вернуть долг, к которому вы не имеете никакого отношения (предварительно стоит проверить, если ли у Вас долги по кредитам).

Даже если объяснить им мирно, что вы кредит не брали, звонки прекращаются редко. Хорошо, если на том конце провода разговаривают вежливо.

А если угрожают или, того хуже, являются домой? Что делать, если звонят по чужому кредиту?

Собственно, имеются только три узаконенных повода, чтобы коллекторы или служба безопасности могла звонить гражданам, которые лично на себя не оформляли никакого кредита:

• • если заемщик умер, а вы являетесь его наследником (при этом должно пройти не менее 6 месяцев с момента смерти заемщика, а вы должны вступить в наследование по всем правилам, при отказе от наследования кредиторам вы не обязаны ничего платить);
• • если заемщик – ваш супруг (супруга), в этом случае правомерно взыскивать долг и с вас (но если супруги в разводе, то бывшая половинка не отвечает по долгам второй стороны);
• • если вы выступали поручителем или созаемщиком, но в этом случае у коллекторов или сотрудников банка должно быть в распоряжении вступившее в силу судебное распоряжении о взыскании долга именно с вас.

Все прочие причины являются незаконными. Например, коллекторы часто звонят близким родственникам должника или даже ему на работу с требованием погасить задолженность. Всё это является поводом прервать разговор и даже подать на грубиянов иск в суд. Близкие родственники, если они не являются поручителями, не несут никакой ответственности за действия заемщика и не должны погашать ему долги. Иногда коллекторы звонят по давно забытым кредитам. Например, клиент оформил когда-то потребительский заем, но не уплатил буквально несколько рублей. Банк начислил пени и продал долг коллекторам. Они начислили свои «проценты» (что, кстати, совершенно неправомерно) и требуют погасить всю сумму. Также бывает, что номер попадает в базу должников случайно или преднамеренно по вине третьих лиц – например, кто-то при оформлении товара в кредит указывает не свой, а чужой номер телефона, а потом не платит. Естественно, что коллекторы начинают названивать невинному человеку.

Самый худший вариант – абонент оказался жертвой мошенников, которые «навесили» на него кредит. В этом случае требования об уплате долга формально правомерны – но можно оспорить сам факт оформления займа.

В первую очередь следует попытаться мирно урегулировать вопрос. Если вас начинают засыпать звонками, следует обязательно выяснить:

• кто именно звонил (фамилию, имя, должность звонившего, организацию, которую он представляет); • каков размер долга, начислены ли коллекторским агентством дополнительные платежи (пени и штрафы);

• когда был оформлен кредит;

• когда возникла задолженность; • номер кредитного договора и наименование банка, в котором он был оформлен;

• имеется ли судебное решение, и если да, то каков номер и дата постановления.

Также нелишним будет поинтересоваться, откуда у коллекторов номер телефона, по которому они звонят. Если вы не имеете никакого отношения к долгу, то нужно попросить звонивших удалить номер из базы, – иначе посыплются звонки и от других «доброжелателей». Но, как правило, это не срабатывает. Более того, есть риск нарваться на грубость и оскорбления: мол, вы пытаетесь выдать себя за другого человека и уходите от ответственности. В этом случае нужно предупредить, что ваш разговор записывается на диктофон (даже если это не так), а также напомнить об уголовной ответственности за угрозы и оскорбление. Как правило, после этого пыл звонящего резко остужается, и начинается более конструктивный диалог.

Если коллектор отказывается сообщать какие-то данные или отвечает, что якобы «вы сами знаете свои долги», сошлитесь на то, что согласно законодательству они обязаны сообщать все интересующие вторую сторону сведения. Отсутствие данных – повод обвинить звонившего в мошенничестве.

Понятно, что ситуация с угрозами и хамством по телефону ничего приятного не сулит. Если не помогли описанные выше меры – предупреждение о записи, оповещение о том, что вы подадите в суд и т.д. – придется действовать гораздо жестче. Для начала неплохо в действительности произвести запись. Предупредите, что записывайте. Угрозы в адрес вашей жизни и жизни родных и близких квалифицируются по уголовной статье «Угроза убийством», оскорбления, хамство и мат – по административной статье «Оскорбление». Не стоит забывать о вашем конституционном праве – презумпция невиновности. Пока суд не вынес приговор, никто не имеет права именовать вас мошенником или обманщиков, не желающем платить кредит. Угрозы, что коллекторы придут и заберут имущество, не имеют под собой ничего реального. Правом изымать долги обладают только судебные приставы и только после соответствующего решения суда. Если звонящие грозят отобрать или повредить имущество – это потенциальные «Грабеж» и «Хулиганство». При разговоре с коллекторами важно сохранять спокойствие, не срываться на ответную грубость, ни в коем случае нельзя угрожать самим. Следует выпытать максимум информации о возникшем «долге», а затем действовать по обстоятельствам:

• если звонившие – сотрудники банка, следует направить письмо руководству организации (можно даже в головной офис) с требованием разобраться в ситуации, также можно пожаловаться на порталах наподобие banki.ru и sravni.ru – представители ведущих банков отслеживают негативные отзывы, дают комментарии и довольно оперативно реагируют;

• если звонившие – коллекторы,

то следует направить жалобу их руководству, а также одновременно – в банк, которые якобы «продал» кредит, в суд с требованием привлечь к ответственности сотрудников банка за мошенничество, в прокуратуру с требованием разобраться в ситуации.

Более того, в России официально принят Федеральный закон «О коллекторах», и если они нарушают действия этого документа, то на них можно смело подавать в суд или жаловаться в прокуратуру.

Самая неприятная и опасная ситуация – если коллекторы от предупреждений перешли к активным действиям. Иначе говоря, если начали приходить домой к «должнику». Важно запомнить несколько правил:

1. Вы не обязаны открывать дверь визитерам и даже разговаривать с ними. Вы должны будете впустить их в квартиру только в одном случае: если с ними пришли судебные приставы и у них на руках вступившее в силу постановление суда.

Наличие полицейского (иногда коллекторы, чтобы запугать жертву, берут с собой участкового) также не является поводом впускать непрошенных «гостей» в дом. 2. Коллекторы или сотрудники банка не имеют право забирать и даже трогать ваше имущество.

Умышленное повреждение любых предметов позволяет квалифицировать их действия как хулиганство или порча имущества, а «изъятие» или «конфискацию» за долг как грабеж. 3. Угрозы жизни и здоровью должника и его близким, а равно и оскорбления – повод для обращения в суд. 4.

Разговор с коллекторами можно фиксировать на диктофон и видеокамеру – это совершенно законно. А вот требования убрать записывающую аппаратуру ничем не обосновано. Вы у себя дома и можете делать, что хотите. А вот коллекторы – на частной территории, и их права строго ограничены. 5.

Вы имеете право снять копии всех документов, на основании которых вас обвиняют. Только лучше сделать это, выставив непрошенных визитеров за дверь – чтобы они чего-нибудь не натворили.

6. Не следует подписывать никаких документов, даже если это якобы заявление о том, что вы не имеете претензий и конфликт урегулирован. Подделки подписей встречаются постоянно, к тому же под этим документом может быть другой – с подложкой из копировальной бумаги.

Важно научить детей не открывать дверь незнакомым людям. Нередки случаи, когда коллекторы представлялись полицейскими или приставами и обманывали несовершеннолетних, забирая прямо у них на глазах ценное имущество жертвы. Если разговор не клеится, коллекторы не предоставляют документацию, грозят вышибить дверь или позвать участкового, сломать машину или отыскать родственников – предупредите, что записываете разговор на диктофон и предложите урегулировать конфликт в суде. Как правило, после этого пыл гостей умеряется. Когда звонки и визиты уже начинают действовать на нервы, то реально остается только подать в суд. Иначе ваш номер и адрес продолжать «гулять» по коллекторским базам, а количество звонков от сомнительных личностей возрастет.

Что касается антиколлекторских агентств – если у вас не долгов, обращаться в них не стоит, только потеряете деньги. Суд, прокуратура и руководство банка – вот ваши лучшие «помощники» в борьбе с чересчур настырными «выбивателями долгов».

С 15 мая 2016 года в России действует «антиколлекторский» закон. Он существенно ограничивает права коллекторов и службы безопасности банка, защищая настоящих должников, поручителей по чужому кредиту и тех, кто к предъявляемому долгу никакого отношения не имеет. Если звонящий нарушает положения закона, на него можно смело жаловаться в соответствующие органы – вне зависимости, есть ли на вас вменяемый заем или нет.

Теперь взыскателям запрещено:

• звонить в ночное время – то есть с 22.00 до 8.00 по будням и с 20.00 до 9.00 по праздникам и выходным, при этом несовпадение часовых полисов – проблема коллектора, а не ваша; • произносить угрозы в адрес должника или его родственников; • применять физическое воздействие; • портить или похищать имущество;

• передавать имеющиеся данные третьим лицам, в том числе нельзя разглашать информацию о должнике путем расклейки объявлений, обращения в СМИ, публикации в интернете и т.д.

Ответственность за нарушение этого закона – штрафы с самого коллектора и юридического лица, которое он представляет, до 500 тысяч рублей. Плюс вместе со штрафом могут пойти уголовные статьи.

ВЫВОДЫ:

Достали звонки из банка и коллекторского агентства? Закон защищает Ваши права, даже если вы действительно должны.

Правила, что делать, если звонят по чужому кредиту, просты: разговаривайте спокойно, не поддавайтесь на провокации, выведайте максимум информации о своем якобы долге, пригрозите обратиться в суд и прокуратуру, ссылайтесь на Уголовный, Административные кодексы, Конституцию и Закон «О коллекторах». Требуйте, чтобы ваш номер удалили из базы. Если настырные взыскатели продолжают доставать, смело обращайтесь в судебные органы.

Банк звонит по чужому кредиту что делать

Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?

1. Почему могут звонить по чужому кредиту?
2. Как вести себя при разговоре?
3. Как прекратить звонки?
4. Что делать, если на вас взяли кредит?
5. Как проверить, не звонят ли мошенники?

Почему могут звонить по чужому кредиту?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

• Должник является родственником или знакомым;
• Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
• В договоре был намеренно указан случайный телефон.

Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.

Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.

Как прекратить звонки?

Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия.

Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии. Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение.

При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя.

Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.

При этом  во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:

• Какую организацию представляет тот, кто звонит;
• Узнать занимаемую им должность, ФИО;
• Какие есть основания для доверия к нему;
• Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос.

Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость.

Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.

Что делать, если на вас взяли кредит?

Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде. 

Как проверить, не звонят ли мошенники?

Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:

• Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
• Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
• Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.

Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.

Названивают коллекторы по чужому кредиту и угрожают® | АТН

Появился долг, но вы не можете или не хотите его отдавать? Значит вскоре позвонят взыскатели, и будут выманивать его любыми способами. Неприятная ситуация, но она более досадная, когда звонят коллекторы по чужому кредиту.

Как поступить тогда? Обычно объяснения, что они попали не по адресу не помогают. Так еще и регулярно другие люди звонят с разных телефонов, и попытки вразумить их не слишком успешны. В блоге компании Вкредите https://vcredite.com.ua достаточно новостей, чтобы повысить финансовую грамотность и держать нос по ветру при таких обстоятельствах.

Коллекторы могут названивать из-за долгов человека, которого вы знаете — родственник, коллега, сосед, знакомый и т.д. Часто люди совсем не знают тех, о ком говорят взыскатели.

Мобильный номер или адрес дома по ошибке оказался в базе, и коллекторская фирма уверена, что добралась до недобросовестного должника.

Что делать тогда? Какие варианты развития событий, если позвонил коллектор из-за чужого долга? Давайте рассмотрим разные ситуации.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, где вы выступаете поручителем

Если вас попросил о помощи коллега, знакомый или родственник и вы стали поручителем, то должны были выяснить о финансовой ответственности за заемщика.

Пример: друг, брат или кто-либо другой не спешит возвращать долг или вовсе скрылся из виду. Тогда отдавать ссуду придется поручителю.

Банки могут на законном основании звонить и писать тому, кто поручился за недобросовестного клиента. Особенно, если последний отказывается идти на контакт.

Итак, вам звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться? Сначала выясните, на каких условиях вы оформили поручительство за должника.

В отдельном случае может оказаться, что вы должны отдать даже больше, чем сам клиент банка. Обязательно свяжитесь с заемщиком, поговорите и попытайтесь помочь отыскать решение проблемы.

Есть разные варианты — кредитные каникулы, реструктуризация долга или рефинансирование.

Как быть, когда должник не хочет говорить и не возвращает долг? Тогда придется отдавать средства поручителю. Пойдите к кредитору и в коллекторскую фирму, чтобы совместно решить трудный вопрос. После выплаты долга вы получите право требовать полную сумму от заемщика. Для этого придется подать иск в суд.

Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника

Не менее распространенная ситуация: коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать, если вы в родстве с этим гражданином? Члены семьи могут спокойно жить, и не знать, если кто-нибудь из родственников получил займ в банке. Проблема появляется в тот момент, когда взыскатели начинают названивать всем подряд, чтобы выбить долг.

В таком положении дел главное помнить, что существует три варианта, когда у коллекторов есть право на подобные заявления. Если вы:

• поручитель и подписали соответствующий договор в банке;
• муж или жена должника (тогда могут требовать возврата денег через суд);
• унаследовали от клиента имущество, и вступили в право наследства.

В других ситуациях брат, сестра, ребенок или родитель не отвечают за долги родственника. Тогда вы можете сказать взыскателям, что не входите в три категории, указанные выше, не намерены ничего отдавать, и попросить прекратить звонки.

Если звонки коллекторов по чужим долгам продолжаться, то попытайтесь узнать кто и откуда вам звонит. Объясните, что напишите заявление в полицию, если вам не перестанут звонить. А если это не поможет, то точно придется обращаться в правоохранительные органы.

Из коллекторской фирмы чаще звонят за кредит родственника, чтобы вы помогли повлиять на должника, и заставить его вернуть финансы. Но важно понять, что вы не обязаны так поступать. Только вы можете решать, на чью сторону встать — коллекторов или близкого человека.

Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег по работе

Здесь работает такое же правило, что и с родственными связями. Если вы:

• не муж или жена должника;
• не поручитель по договору;
• не стали наследником (важно — не вступили в права).

Но все равно названивают коллекторы по чужому долгу, то вы на законных основаниях не обязаны ничего погашать. Если взыскатели пытаются запугать и продолжают звонить, то попытайтесь рассказать, что не отвечаете за действия этого человека перед финансовыми учреждениями.

По ст. 32 Конституции Украины никому нельзя вмешиваться в личную и семейную жизнь другого гражданина. Угрозы коллекторов как раз относятся к такому вторжению и нарушают конституционные права.

По этой причине вы имеете право обратиться в правоохранительные органы и потребовать компенсацию за моральный ущерб.

А если звонки продолжатся, то можете пожаловаться на деятельность конкретной коллекторский фирмы в надзорные органы.

Коллекторы звонят по долгу незнакомого

И напоследок такой вариант развития событий: вы купили квартиру, в которой жил или арендовал недобросовестный клиент банка. Может приобрели симку, а номер когда-то принадлежал должнику, который специально отказался от него, чтобы скрыться от кредитора.

Итог неприятный: вас достают коллекторы за чужие долги, но объяснить им это трудно. Если говорить, что вы другой человек, и совсем не знаете того, кого они ищут, то это вряд ли поможет. Звонки продолжатся. Добавление номеров в черный список не решит проблему, поскольку тогда будут звонить с других номеров или вовсе на домашний.

Придется потрудиться, чтобы избавиться от надоедливых коллекторов из-за чужих кредитов. Сначала выясните у звонящего, как точно зовут должника и какие данные он оставлял в договоре, а также в какой конторе он брал деньги.

Потом напишите заявление в этот банк или МФО с уточнением, что ваш номер телефона или адрес по ошибке оказался в базе данных. Попросите, чтобы информацию удалили и уведомили взыскателей.

Обязательно уточните, получили ли в организации письмо и дождитесь официального ответа.

Лучше сделайте копию документа из банка, и отошлите коллектору. Хорошо, если получится взять справку о том, что на ваше ФИО нет никаких долгов. Хотя эта услуга бывает платной, зато все поймут, что вы не тот человек, которого ищут.

Если все эти манипуляции не помогут, то остается только обратиться в полицию.

Важный нюанс: во всех ситуациях (кроме поручительства) аргументировать можно Законом о персональных данных. Его нарушение подразумевает штраф. Если вы не давали согласие на обработку информации о себе, к которой относится и номер мобильного, то никто не имеет права их передавать и использовать.

Заключение

Главное помните, что если звонят коллекторы и угрожают по чужому кредиту, то не стоит сильно переживать. Старайтесь спокойно решить проблему, и следуйте указаниям, которые описаны выше.

Вы никак не связаны с должником? Тогда закон будет на вашей стороне, а коллекторские агентства против него не пойдут. Они чаще используют незаконные методы взыскания долгов, поэтому не получат такого серьезного помощника.

И заходите на сайт Вкредите, где безопасно получить займ и публикуют много полезной информации.

«Имеет ли право банк звонить родственникам должника?» – Яндекс.Кью

Банк может звонить родственникам должника при соблюдении 2 условий: есть согласие самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга и отсутствуют данные о несогласии самого такого третьего лица. Это правило прописано в пункте 5 статьи 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»

Конечно, в большинстве случаев банк заранее, ещё при выдаче кредита, старается брать согласие с должника на взаимодействие с посторонними по поводу его долга. Хорошо то, что должник может отозвать это согласие в любой момент.

Если вам начали звонить по чужому кредиту, обязательно напишите в банк заявление о том, что не согласны на взаимодействие. Единого бланка заявления для родственников должников нет, но оно может выглядеть примерно так: https://paritet.guru/info/pretenzii/otkaz-zvonki-chuzhoj-kredit?from=zn

После этого звонки должны прекратиться, иначе вы сможете жаловаться на банк или коллекторов в Федеральную службу судебных приставов.

наталья яшина25 ноября 2019А что если мне звонят по поаоду додга постороннего мне человека. Я понятия не имею где в каком банке он брал… Читать дальшеОпыт ведения процедур банкротства: 8 лет. Арбитражный управляющий. bankrotconsu…

Да, имеет, но только для того, чтобы уточнить некоторые подробности — например, о местопребывании должника или другие нюансы. Вместе с тем, банк не может уведомлять третьих лиц о размере и сумме долга должника.

Если это происходит, то должник вправе защищаться — обращаться к юристам, в правоохранительные органы, в некоторых случаях и вовсе в суд.

Константин добрый вечер у меня задолженность в мф и звонят лицам которые даже не подорвались в анке и которых я не… Читать дальше

Банк звонит домой родителям,и во всех красках рассказывает о долге,называю сумму долга и количество дней просрочки.Сам банк говорит,что никакой банковской тайны не нарушает,просит назвать закон.

Вы абсолютно уверены в нарушении банком правил «честной игры»? Слова о том, что вы не знаете, где родственник сейчас живет, и у вас отсутствует номер его телефона, не воспринимаются? Можно попытаться прекратить подобное неприятное общение. Например, не отвечать на звонки.

Либо, наоборот, посетить офис банка или агентства, откуда они регулярно раздаются, и попробовать… Читать далееДень добрый.

В тех случаях, когда гражданин-должник согласился на взаимодействие кредиторов с родственниками по вопросам возврата имеющейся задолженности, а эти же родственники в свою очередь не возразили в этом, то такое взаимодействие вполне законное.

В противном случае в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ звонки родственникам должника, личное посещение родс… Читать далееТатьяна Якубцова15 апреляИмеет ли право МТС в Витебске взыскивать долг по рассрочке, с человека не являющегося должником, рассрочка…

Читать дальшеПомощь и поддержку окажут юристы с опытом работы более 10 лет в сфере защиты…При заключении кредитного договора гражданин даёт согласие на звонки по определённым номерам, которые указывает в договоре.

Для того, чтобы исправить ситуацию, необходимо написать уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных, и пояснить, какие номера принадлежат родственникам. Нужно будет также указать ваш номер, по которому банк имеет право звонить…

Читать далееА если звонят по номерам которые не были указаны при заключении договора как контактные, перечисляют всех родственн… Читать дальшеПоказать ещё 1 комментарийКоротко о себе : моим родителям не стыдно.

Избавиться от звонков можно слеюдующими способами: Можно попробовать договориться;Записать разговор на телефон;Обратиться к участковому;Написать заявление в полицию или в прокуратуру;Обратиться к руководству коллекторской компании. Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих сотрудников и предотвратит дальнейшие звонки.

Прочитать ещё 4 ответа

Даете соответствующие пояснения по заявлению в полицию, когда вызовут. Связываетесь с МФО и старайтесь уладить ситуацию. К сожалению, на данный момент проверка по факту заявления в любом случае будет производиться. Так же можно попробовать доказать в суде факт наличия трудовых отношений.

Нет конечно. Скажу вам более, без вашего согласия, банк даже по телефону не имеет права звонить родственникам должника, только если это не иипотека, а родственник к оторому обращается банк, является созаемщиком. Пооэтому, если столкнулись с такой ситуацией, смело прсите в устной или письменной форме, чтобы ваш номер телефона удалили из базы данных, и больше вам не звонили.

Прочитать ещё 3 ответа

Нет, снимать подчистую деньги с карты судебные приставы не имеют право.

Это прямо указано в законе. Согласно ст. 99, ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производсте»:

При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.

Ограничение размера удержания из заработной платы не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением.

В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов.

• Из этого следует, что если с вашей карты удерживаются все денежные средства подчистую, то вы имеете право обратиться с жалобой на действия судебных приставов в порядке, установленном статьей 123, указанного выше закона.
• Жалоба подается в письменном виде на имя старшего судеьного пристава.
• На будущее, рекомендую хранить деньги правильно, об этом можно почитать тут — на каких картах лучше хранить деньги
• Ну и конечно же вовремя погашайте задолженность и не доводите дело до суда.

Прочитать ещё 7 ответов

#оденьгахпросто: что делать, если вам звонят по поводу чужого кредита

Главная • Новости • Тема дня • #оденьгахпросто: что делать, если вам звонят по поводу чужого кредита stockasso/Depositphotos.com

Пользователи «Народного рейтинга» и форума Банки.ру регулярно жалуются на надоедливые звонки из банков и коллекторских агентств по поводу долгов. Особенно неприятно, если это долги другого человека. Как себя вести, чтобы такие звонки прекратились?

Почему звонят?

В первую очередь нужно выяснить, почему из банка или коллекторского агентства по поводу чьей-то просроченной задолженности звонят именно вам. Причины могут быть разными.

• Вас указали как контактное лицо. Это мог сделать ваш родственник, коллега или вовсе незнакомый человек, который написал в анкете произвольный номер. Дело в том, что действующее законодательство не обязывает кредитную организацию проверять контактные данные третьих лиц, которые указывает заемщик. Поэтому о том, что заемщик оставил ваш номер банку, вы не узнаете, пока последнему не понадобится разыскать просрочившего платежи должника.
• Банк или коллектор звонит вам по ошибке. Например, если ваш номер ранее принадлежал заемщику.
• Вы поручитель по кредиту.
• Кредит оформили мошенники на ваше имя. Это серьезная ситуация. В таком случае нужно проверять свою кредитную историю на наличие других кредитных заявок, запрашивать документы у кредитных организаций, выдавших на ваше имя займы, и писать заявление в полицию и прокуратуру о мошеннических действиях с вашими документами и персональными данными.

Как прекратить звонки?

Если вы выступили поручителем по кредиту, то, увы, звонки прекратить можно будет, только убедив заемщика по нему заплатить. В противном случае банк вправе требовать погашения займа от вас.

Другое дело, если ваш номер кто-то случайно или намеренно оставил в анкете в качестве дополнительного контакта. В таком случае:

1. Уточните название банка или коллекторского агентства, если долг уже передан ему.
2. Запишите Ф. И. О., должность звонящего и его номер телефона. Уточните контактные данные организации, которую он представляет.
3. Постарайтесь записывать все разговоры на диктофон.
4. Потребуйте удалить ваши персональные данные из базы банка.
5. Подайте в банк или коллекторское агентство заявление о том, что вы не согласны на взаимодействие по поводу чужого кредита. Можно отправить письмо через официальный сайт кредитной организации или другие каналы ДБО. Но лучше всего лично прийти в отделение с письменной претензией. При получении такого заявления банк обязан прекратить с вами любое взаимодействие.
6. Если звонки не прекратились, начинайте жаловаться. Юристы советуют писать обращения в ЦБ и управление Роспотребнадзора. Если звонят коллекторы, можно также оформить обращение в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Контроль за деятельностью коллекторов с декабря 2016 года возложен на Министерство юстиции и ФССП. «Но подавать жалобы в эти ведомства бесперспективно: Минюст занимается регулированием, а ФССП осуществляет госконтроль. Чтобы добиться разрешения ситуации, следует обратиться в прокуратуру», — советует управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов.

Как понять, что коллектор нарушает ваши права?

С января 2017 года действует закон, который четко описывает, что можно и что нельзя делать коллектору. Он нарушает правила осуществления звонков, если:

• не представился при звонке;
• скрывает свой номер или дает неверную информацию;
• беспокоит с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники;
• звонит чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
• звонит третьим лицам, не получив на то согласия заемщика (заемщик подписывает его при получении кредита);
• продолжает звонить третьему лицу после того, как тот выразил свое несогласие;
• оказывает психологическое давление.

«Верховный суд указывает, что избыточные и необоснованные звонки, а также направление СМС-сообщений на телефонный номер гражданина с требованием возвратить несуществующие долги посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь», — отмечает управляющий партнер юридической компании «Позиция права» Егор Редин. Достоинство личности и неприкосновенность частной жизни считаются нематериальными благами, нарушение которых может стать основанием для компенсации морального вреда.

Тема дня Каско с телематикой: выгодно или нет?

Весной автомобилисты стали меньше ездить и меньше платить за страховки. С одной стороны, ездить некуда, с другой — платить тоже особо нечем. Поможет ли телематика уменьшить расходы?

Все темы дня

Коллекторы звонят по чужому долгу, что делать по закону. Как прекратить звонки? Правила поведения с коллекторами

Иногда неприятные коллекторы досаждают не только гражданам, взявшим кредит.
Сегодня мы поговорим о том, насколько законны звонки родственникам должника, можно ли прекратить преследования взыскателей и как жаловаться на коллектора, если он звонит по чужому кредиту.

○ Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу?

Согласно Закону № 230-ФЗ звонки на чужие номера с требованием о возврате долга запрещены, но гражданское законодательство допускает несколько случаев, когда это возможно.

Рассмотрим эти ситуации.

✔ Поручительство

Если вы указаны в кредитном договоре как поручитель, в случае возникновения долга существует высокая вероятность того, что деньги потребуют с вас. Согласно ст. 363 ГК РФ поручитель несет солидарную ответственность перед займодавцем. Это значит, что взыскатель имеет право требовать выплаты средств и с заемщика, и с вас, пока не добьется получения всей суммы долга.

«Поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительства» (п. 2 ст. 363 ГК РФ).

Как коллекторы узнают? Дело в том, что в соглашении будет присутствовать ваш номер телефона, который попадет в базу взыскателей вместе с контактами должника, поэтому на всякий случай вымогатели прозванивают всех.

✔ Долг родственника

Зачастую долг касается супруга заемщика. В ч. 2 ст. 45 СК РФ сказано, что при недостатке имущества у одного из супругов для погашения задолженности, другой супруг несет солидарную ответственность по взятым обязательствам.

Кроме того, долг может перейти на наследников, принявших имущество умершего.

1. «Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. …

1. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований» (ст. 1175 ГК РФ).

Других лиц обязательство заемщика не может касаться. Предъявление к ним каких-либо требований разрешено только в случае, если на это согласны сам должник и родственник:

«Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1. Имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.
2. Третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия» (ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

✔ Долг наследодателя

Смерть должника не приостанавливает начисления процентов. Принимая наследство, родственник тем самым берет на себя обязательство по выплате долга. К сожалению, не всегда удается узнать о наличии кредита своевременно, поэтому неустойка «набегает» немалая.

Тем не менее сумму долга можно уменьшить.

1. Наследник может отвечать по долгам только в пределах стоимости унаследованного имущества (ч. 2 ст. 1175 ГК РФ).
2. Сумма неустойки подлежит уменьшению через суд, если количество процентов несоразмерно возросло (ч. 1 ст. 333 ГК РФ).

Если к вам обратились коллекторы за истребованием огромного долга, объясните им вашу ситуацию и попытайтесь связаться с банком. Если кредитор не делает идти на уступки, подайте иск в суд.

Вернуться

○ Куда жаловаться?

Что делать тем, кто не попадает в вышеуказанные категории граждан, и что если коллектор звонит по чужому кредиту? Рассмотрим, куда можно пожаловаться.

✔ В Центробанк

Центральный банк имеет право наказать финансовое учреждение, передавшее информацию о вас коллектору. Предполагается, что банк далее должен повлиять на коллектора и заставить его удалить ваш номер из базы.

На самого коллектора Центробанку повлиять трудно, поэтому сегодня рассматривается вопрос о передаче жалоб на взыскателей в МВД.

✔ В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

НАПКА – это общество коллекторских организаций, которое рассматривает обращения граждан, способствуя, распространению исключительно законных методов влияния на должников взыскателями без применения насилия и угроз.

К сожалению, НАПКА не гарантирует применения мер к тем агентствам, которые в нее не входят.

✔ В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор становится на защиту прав потребителей перед коммерческими структурами. Он может организовать проверку по факту нарушений, привлечь виновных к ответственности и помочь заявителю отстоять свои интересы в суде.

✔ В Роскомнадзор

Роскомнадзор защищает граждан, персональная информация о которых была распространена незаконно. Этот орган вправе повлиять на виновных лиц и поспособствовать удалению вашего номера из базы должников.

✔ В правоохранительные органы

Если ни одна из мер не привела к результату, обратитесь в суд или в прокуратуру. Также эти органы могут помочь в той ситуации, если данных о коллекторе не удалось найти через НАПКА или другие структуры.

Полиция и прокуратура в случае грубых нарушений вправе открыть уголовное производство по факту выявления подозрительных личностей или незаконно действующей компании. Дело передается в суд. В судебном процессе вы можете потребовать моральную компенсацию за неправомерное использование личной информации.

Вернуться

○ Правила поведения с коллекторами

Запомните несколько основных правил:

1. Ничего не объясняйте коллектору, пока он не представится и не скажет, от имени какой организации он звонит и почему звонок адресован вам.
2. Постарайтесь корректно объяснить, что данные о вас попали в систему ошибочно. Отвечайте на вопросы четко и ясно, так как ведется запись разговора.
3. Попросите предоставить максимум информации о банке, который направил коллекторов к вам.
4. Не поддавайтесь провокациям. Вам вряд ли смогут что-то сделать.
5. Не сообщайте никаких персональных данных о себе и своей семье – неизвестно с кем вы общаетесь.
6. Если к вам пришли домой, вы не обязаны открывать дверь. В случае угроз, вызывайте полицию.

Не все коллекторы одинаково бессердечны. Вполне возможно, что информация о вас попала в базу ошибочно и будет по первой же вашей просьбе удалена.

Вернуться

○ Советы юриста:

✔ Как правильно составить заявление в Роспотребнадзор, если коллекторы не понимают, что звонят не тому человеку? Можно ли написать одно заявление и разослать его в разные инстанции?

Направьте банку письмо с просьбой выслать вам подтверждение того, что вы не брали у них кредит. К своему заявлению в госструктуры целесообразно присоединить ответ из банка.

В документе укажите, как часто вам звонят, с каких номеров, чем объясняют свои звонки, а также все известные вам данные о нарушителе.
Заявление можно разослать в несколько структур одновременно.

В шапке документа укажите перечень получателей и отправьте письмо каждому из них.

✔ Если должник намеренно скрывается и не выплачивает кредит, может ли поручитель обратиться в суд с заявлением о взыскании долга с имущества должника?

Поручитель, подписывая кредитное соглашение, несет ответственность за выплату средств кредитору наряду с заемщиком.

Финансовое учреждение имеет полное право обратиться и к должнику, и к поручителю с требованием о погашении долга полностью или частично.

Поручитель вправе обратиться с иском к заемщику только после самостоятельной выплаты денег. Подать заявление в суд можно на протяжении 3 лет с даты полного погашения долга.

Вернуться

Агент-консультант Марина Островзорова расскажет, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ