Можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат. Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

Возврат очков

Таким образом, если это товар (линзы) ненадлежащего качества, то вернуть его Вы имеете право в течении 15 дней. Однако надо будет доказывать, что товар действительно не качественный. Напишите претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные линзы, качество которых является ненадлежащим.

Если во всем вина линз, их искажение, то здесь смотря какое качество.

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д. Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

1. Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения

Загвоздка только в том, что не все товары подлежат возврату или обмену. Неосведомленностью покупателей в этом вопросе зачастую пользуются нечестные торговцы.

Основные взаимоотношения между потребителем, продавцом и производителем товара регулируются Правилами торговли, законом «О защите прав потребителей» и статьями ГК РФ.

Можно ли вернуть очки в оптику если не подходят

будут являться те же документы, что и прилагаемые в обоснование претензии.

Можно ли обменять очки в оптике надлежащего

Возврат солнцезащитных очков в оптику по закону

Возврат или обмен Товара осуществляется посредством курьерской службы по указанному адресу Покупателя по предварительной договоренности. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. Свободный художник Ответить с цитированием

Возврат очков в оптику по закону сделанных на заказ — Права граждан

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.

Каковы права потребителя?

• Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.
• Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.
• Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

• Неподходящая форма;
• Неподходящие габариты;
• Неподходящий фасон;
• Неподходящая расцветка;
• Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

• Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
• Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
• Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
• заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

1. По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.
2. Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ.

   Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести

3. Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

4. При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

• Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

• У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

• Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Порядок действий

Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

• Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
• Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

• Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

• Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

Сроки возврата денег

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 3.67

Как правильно вернуть очки в оптику или магазин в 2021 году

Если оправа подчеркивает недостатки лица, линзы с диоптрией искажают картинку, сотрудники оптики ссылаются на ошибку в рецепте и отказываются выплачивать деньги не спешите расстраиваться, возможно закон на вашей стороне.

Подлежат ли возврату очки, в каких случаях продавец не может отказать, какие документы подготовить – читайте далее.

Можно ли сдать корректирующие очки для зрения

По закону можно отказаться от покупки товара в течение 14 дней, если соблюдены два условия:

• Сохранился товарный вид: нет царапин, потертостей, покупатель не снял ярлыки.
• Есть возможность доказать покупку у конкретного продавца.

Исключения – сложная бытовая техника, автомобили и невозвратные товары, список которых утвержден Постановлением Правительства №55. Согласно п.

1 Перечня обмену не подлежат качественные медицинские препараты, приборы, средства гигиены и линзы очковые. Поэтому сдать очки в аптеку или оптику нельзя.

Это же подтверждает и постановление Госстандарта №140-ст: линзы с диоптриями относятся к медицинским изделиям, которые предназначены для профилактики, лечения или компенсации нарушенных функций.

Но даже из правил есть исключения – если сотрудник оптики нарушил правила торговли (продал очки без рецепта, не оформил кассовый чек), отказаться от такой вещи можно как от изделия ненадлежащего качества.

Когда администрация оптики не вправе отказать

Забрать деньги за купленные очки можно только в случае обнаружения дефекта:

• На стеклах есть сколы, царапины.
• Потертости и заусенцы на оправе.
• Плохое крепление дужек.
• Нарушение симметрии оправы.
• Фактические характеристики линз не соответствуют указанным в рецепте.

Если нашли дефект после возвращения домой или нескольких дней использования, поторопитесь с возвратом. Отказаться от покупки сможете до окончания гарантийного срока, но чем больше дней прошло с  момента получения, тем сложнее будет доказать заводской брак или ошибку сотрудника.

Если очки были изготовлены на заказ

По закону о Защите прав потребителей, такие изделия обменять или сдать нельзя – при сборке учитывается степень искажения, межцентровое расстояние и особенности строения лица конкретного покупателя. Единственный выход в этой ситуации – требовать бесплатного устранения дефекта.

В каких случаях можно сдать солнцезащитные очки

Проще вернуть солнцезащитные очки с браком. Согласно законодательству, продавец обязан предложить замену или выплатить стоимость некачественного товара, если обнаружен скрытый или явный дефект до окончания гарантийного срока:

• Есть признаки использования (царапины, потертости на стеклах, оправе).
• При чистке оправы появились разводы или повредилось покрытие.
• Треснул пластик на заушниках.

• При появлении признаков брака пишите претензию на имя руководителя магазина, но не забывайте о сроках: шансы на обмен будут выше, если уложитесь в 14 дней.
• Если очки надлежащего качества, продавцы обычно отказывают в выплате их стоимости, ссылаясь на закрытый перечень невозвратных товаров.
• Есть хорошая новость: в 2015 году Роспотребнадзор опубликовал письмо N 04-6788/15 с разъяснениями, согласно которому модели для защиты от ультрафиолета не относятся к медицинским изделиям.
• Вернуть их можно на общих основаниях, если:

• с момента покупки прошло не более двух недель;
• есть возможность доказать покупку в конкретном магазине;
• нет признаков использования;
• сохранились все наклейки, бирки, упаковка.

Для получения денег нужно просто написать заявление. В качестве основания для отказа указывайте любую причину:

• не подошли по форме, размеру, цвету;
• натирают переносицу;
• душки давят или царапают кожу.

После получения претензии администрация магазина обязана предложить обмен, а если выбрать подходящую модель не удалось – вернуть их стоимость.

Может ли магазин отказать в возврате очков для бассейна

На аналогичных условиях можно вернуть и очки для плавания. Продавец не имеет права отказать покупателю, если:

• товар качественный, но ошиблись при выборе размера, модели;
• с подачей претензии уложились до окончания «периода охлаждения» — 14 дней.

Порядок действий

Чтобы оформить отказ, воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Составьте претензию. Если в магазине нет бланка для заполнения, скачайте образец на нашем сайте или напишите в свободной форме. В правом верхнем углу укажите название компании, фамилию и имя директора. Эти данные можно найти в уголке покупателя или на сайте налоговой службы. Ниже напишите данные своего паспорта, номер мобильного телефона, по которому администрация может сообщить о решении. В «теле» заявления укажите дату покупки, артикул, причину обращения, требования. Не забудьте снять копию с претензии или заполните второй экземпляр.
2. Подготовьте копии документов. Если куплена модель с диоптриями, снимите копию с рецепта. Для приобретения очков с защитой от ультрафиолета или для плавания назначение врача не требуется, поэтому приложите выписку из банка о списании денег, копию кассового или товарного чека. Дополнительно потребуется ксерокопия двух страниц паспорта – с фотографией и последним адресом регистрации.
3. Передайте готовый пакет документов администратору. На своем экземпляре попросите сотрудника магазина поставить дату, подпись и синюю печать. Приложите его к оригиналам чеков и сохраните до получения ответа.
4. Выждите 10 дней. После получения претензии директор магазина должен рассмотреть заявление и принять решение. Если компания сомневается в наличии производственного брака или подозревает покупателя в умышленной порче, срок будет увеличен до 20 дней для проведения экспертизы.

После рассмотрения жалобы администрация сообщит о принятом решении:

• Если эксперт доказал наличие скрытого дефекта или модель не относится к категории медицинских изделий, остается получить деньги.
• Если продавец отказывает в выплате потраченных средств, получите ответ в письменном виде.

Скачать образец заявления на возврат солнцезащитных очков в магазин Скачать образец претензии на возврат очков в оптику

Когда должны вернуть деньги

Быстрее возвращают деньги за покупки, оплаченные наличными. Для этого обратитесь к кассиру со вторым экземпляром заявления, предъявите паспорт и подпишите акт о выдаче денег из кассы. Деньги вернут в тот же день.

Если товар оплачивали картой, придется подождать – магазин оформит возврат банковским переводом. Срок зачисления обычно не превышает 3-10 дней.

Как оформить отказ в интернет-магазине

Порядок возврата товаров, купленных через интернет, определен Правилами дистанционной торговли. Отказаться от заказа можно:

• В любой момент до его получения, даже если посылка находится у курьера или поступила в почтовое отделение.
• В течение недели после вручения.
• Не позднее 3 месяцев после получения, если в посылке не оказалось памятки с предупреждением о сроках возврата.

В эти сроки можно оформить отказ как от качественного, так и бракованного изделия.

Порядок действий и правила возврата в интернет-магазин немного отличаются:

1. Уточните адрес и способ доставки посылки. Для этого свяжитесь с продавцом по телефону горячей линии или отправьте запрос на электронную почту.
2. Заполните заявление. Почти у всех интернет-магазинов есть типовой бланк для оформления возврата. Поищите на сайте или попросите выслать на e-mail. Не забудьте указать реквизиты карты для получения перевода.
3. Отсканируйте заполненное заявление, чек и бланк с номером заказа.
4. Вложите в посылку оригиналы документов.
5. Отправьте заказ курьером или через почтовое отделение.
6. Предупредите администрацию интернет-магазина. Чтобы отказ не оказался неожиданностью, вышлите на e-mail номер посылки и электронные копии документов – компания быстрее рассмотрит заявление и перечислит деньги сразу после получения и осмотра товара.

Срок зачисления зависит от банка, обслуживающего карту. Обычно деньги поступают в течение 10 дней. До 14-23 дней занимает перевод на электронные кошельки Яндекс.Деньги и WebMoney. Если в течение 30 дней деньги не пришли, обращайтесь с заявлением в офис банка или платежной системы.

Если продавец отказывается выполнять требования

В этой ситуации на помощь придет Роспотребнадзор. Для этого составьте заявление в свободной форме, указав название компании, дату покупки, наименование, стоимость товара, причину возврата.

Для подтверждения приложите претензию на имя директора магазина, копии чеков, отказ в письменном виде. Отправить жалобу можно:

• через интернет. На сайте rospotrebnadzor.ru откройте последовательно разделы «Для граждан», «Обращения граждан», заполните анкету и приложите электронные копии документов.
• заказным письмом по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5.

Если при рассмотрении жалобы и внеплановой проверке Роспотребнадзор обнаружит нарушение прав потребителя, продавец вернет потраченные средства и выплатит штраф за невыполнение требований и неустойку.

Возврат очков в оптику: можно ли и как вернуть, порядок действий, претензия

Современные товарно – денежные отношения заставляют как продавца, так и покупателя разбираться в нормах Закона «О защите прав потребителей».

Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным.

Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

Можно ли вернуть по закону

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный. Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

• форме;
• габаритам;
• фасону;
• расцветке;
• размеру.

Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки. Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат. А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.

Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.

При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

• замены некачественных очков на аналогичные качественные;
• замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
• возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
• произвести ремонт за счет продавца.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек. Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек.

Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это может быть и специалист.

При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Как вернуть

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост. Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине. Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.

При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом. Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными. При оплате банковской картой, денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Претензия

При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме. В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица. В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи.

В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу. К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы). В конце ставится подпись и дата написания.

В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова.

Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии.

Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру носит название жалобы, в суд – исковое заявление о защите прав потребителей. Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия.

В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу.

Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях. Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде – до двух месяцев. По результатам рассмотрения выносится решение. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Образец

 ООО «Очкарик»

242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45

от

Петровой Натальи Михайловны

242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47

Претензия

27 ноября 2017 года я купила в магазине ООО «Очкарик» очки для зрения за 1500 рублей. Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски. При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы.

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии. Копию чека о покупке прилагаю.

Подпись

Дата

Образец претензии на возврат.doc

Можно ли вернуть очки с диоптриями?

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы. А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. … Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики.

Можно ли вернуть в магазин очки?

Таким образом, если солнцезащитные очки не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, сохранен их товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара – возврата денежных средств.

Как вернуть деньги за неправильно подобранные очки?

Вам следует обратиться с письменной претензией в магазин в двух экземплярах, на втором поставить отметку о получении сотрудником магазина. Деньги Вам должны вернуть в течение 10 дней (статья 22 Закона).

Можно ли вернуть очки в оптику если не подошли?

если они не подошли по форме, цвету и пр., то и вернуть очки не получится. Но это только при условии, что очки были куплены готовыми в магазине или в оптике. Но сделанные в оптике по рецепту очки обменивают по другой схеме. Дело в том, что оправа возврату подлежит, а линза нет.

  Сколько можно вернуть за лекарства?

Сколько нужно времени чтобы привыкнуть к новым очкам?

Например, к обычным очкам можно привыкнуть всего за несколько дней, тогда как астигматические или бифокальные линзы требуют более длительной адаптации – до двух недель. Чем старше человек, тем больше времени у него займет привыкание к новым очкам: у пожилых людей привыкание к новой оптике может занимать до месяца.

Можно ли вернуть очки в Вайлдберриз?

Подлежат ли очки возврату? Добрый день, можно, солнцезащитные очки не входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». О способах возврата читайте на сайте.

Можно ли вернуть компьютерные очки?

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. … Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Что делать если неправильно подобрали очки?

Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему офтальмологу. Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили без рекомендации офтальмолога и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение.

Что делать если очки на заказ не подошли?

Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой. Как понять, что очковые линзы не подходят: Вы видите в очках нечеткую картинку. Глаза быстро утомляются.

Можно ли сдать оправу обратно в магазин?

вернуть оправу можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за оправу суммы | п.

  Какие права имеют работники в период испытательного срока?

Можно ли отказаться от очков?

Можно ли вернуть очки без недостатков

С точки зрения защиты прав потребителя, очки оптические — не совсем обычный товар. … Таким образом, вернуть изготовленные оптические очки по закону нельзя, но есть возможность отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т. п.

Можно ли вернуть очки в оптику Казахстан?

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат. А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя. Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока.

Как узнать какие линзы в очках?

Проверить линзы для очков – посмотрите линзы на просвет:

1. Внимательно проверьте линзы на наличие внутренних пузырьков воздуха (свилей) (Рис.14);
2. Проверьте, одинаков ли остаточный рефлекс (оттенок антибликового покрытия) на левой и правой линзах;

Что будет если носить более сильные очки?

Дело в том, что более сильные линзы в оправе, начнут фокусировать изображение не на сетчатке, а за ней. В итоге, зрительным мышцам придется еще больше напрягаться, чтобы вернуть изображение на сетчатку. Глаза начнут уставать еще больше и, как результат, зрение ухудшится.

Можно ли постоянно носить очки при астигматизме?

Ношение правильно подобранных очков или контактных линз даст оптимальную коррекцию зрения и позволит устранить головные боли, вызванные напряжением глаз, снизить риск воспаления век (блефарита) и замедлит ухудшение зрения. Помните, что очки при астигматизме нужно носить постоянно!

Как понять что очки для зрения не подходят?

Основные признаки неправильно подобранных очков:

• Частые головные боли и головокружение
• Быстрая утомляемость глаз
• Повышенное артериальное давление
• Нечеткое изображение
• Ухудшение зрения (при длительной эксплуатации).

  Можно ли вернуть бракованную обувь без коробки?

16 нояб. 2018 г.

Очки на Заказ не Подошли Что Делать

За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Как Вернуть Очки Сделанные на Заказ

Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

Каковы сроки экспертизы и ответственность (читать далее…)

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Можно ли по закону возвращать очки

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптикуСроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Каковы права потребителя и основания

ЗаключениеЗакон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте. Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд.

Как Вернуть Очки Сделанные на Заказ

Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

• Что делать если не подошли очки
• Не подошли очки как вернуть
• Как вернуть очки в оптику

Сроки возврата денег от продавца (читать далее…)

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним.

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Как вернуть – порядок действий

Можно ли вернуть очки в магазин оптикиКлиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.

Можно ли вернуть по закону?

Надлежащего качестваГлавная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции. Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.

Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.

Как Вернуть Очки Сделанные на Заказ

Чтобы обменять продукцию либо получить деньги обратно, действия покупателя:

Желательно сохранить все чеки, талоны — основное доказательство покупки.

Можно ли вернуть очки для зрения в оптику (читать далее…)

• подготовить документацию;
• составить претензию / заявление;
• направить пакет контрагенту;
• ожидать ответа.

Гражданин подробно излагает обстоятельства покупки в акте, предъявляет доказательства плохого качества вещи. Не менее важно прописать ссылки на нормы ЗоЗПП, которые дают возможность требовать обмена или компенсаций.

• Что делать если не подошли очки
• Не подошли очки как вернуть
• Как вернуть очки в оптику

Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин

Выясним, можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ

ВАЖНО! Для потребительских отношений предусмотрен обязательный претензионный порядок. Гражданин должен сначала решить конфликт со своим контрагентом (направить жалобу), прежде чем обращаться в надзорные органы.

Обычные

Как обменять или вернуть деньгиВ ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения.

Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения.

Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.

По закону можно отказаться от покупки товара в течение 14 дней, если соблюдены два условия:

Как Вернуть Очки Сделанные на Заказ

Срок зачисления зависит от банка, обслуживающего карту. Обычно деньги поступают в течение 10 дней. До 14-23 дней занимает перевод на электронные кошельки Яндекс.Деньги и WebMoney. Если в течение 30 дней деньги не пришли, обращайтесь с заявлением в офис банка или платежной системы.

• На стеклах есть сколы, царапины.
• Потертости и заусенцы на оправе.
• Плохое крепление дужек.
• Нарушение симметрии оправы.
• Фактические характеристики линз не соответствуют указанным в рецепте.

Можно ли сдать корректирующие очки для зрения (читать далее…)

• Сохранился товарный вид: нет царапин, потертостей, покупатель не снял ярлыки.
• Есть возможность доказать покупку у конкретного продавца.

В эти сроки можно оформить отказ как от качественного, так и бракованного изделия.

Если очки были изготовлены на заказ

Как вернуть очки в оптику или магазин

• Если эксперт доказал наличие скрытого дефекта или модель не относится к категории медицинских изделий, остается получить деньги.
• Если продавец отказывает в выплате потраченных средств, получите ответ в письменном виде.

Когда администрация оптики не вправе отказать

Когда должны вернуть деньги

• Что делать если не подошли очки
• Не подошли очки как вернуть
• Как вернуть очки в оптику

Быстрее возвращают деньги за покупки, оплаченные наличными. Для этого обратитесь к кассиру со вторым экземпляром заявления, предъявите паспорт и подпишите акт о выдаче денег из кассы. Деньги вернут в тот же день.

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:

Можно ли вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

На законодательном уровне России определено, что очки можно легко и быстро вернуть не во всех случаях. Каждый покупатель должен знать свои права, чтобы действовать правильно и в соответствии с действующими законопроектами.

Можно ли вернуть по закону

На законодательном уровне определено, что нельзя вернуть только линзы, если они являются качественными. Оправы разрешено возвращать даже, если они по какой-либо причине не подошли или разонравились, перестали быть нужными. Покупатели, которые знают действующее законодательство, могут правильно общаться с продавцами для успешного решения существующего вопроса.

Очки могут быть возвращены в установленные сроки, если были соблюдены следующие правила возврата:

• изделие должно быть возвращено в первоначальном состоянии;
• отсутствие даже малейших повреждений;
• наличие документального подтверждения для проведения законного обмена или возврата купленного изделия.

В самом крайнем случае можно привлечь очевидца совершенной покупки. Очевидцем может быть друг и даже сотрудник магазина. Основная задача – подтверждение проведенной покупки.

Продавец должен учитывать законодательные нормы и уважать права покупателей. В большинстве случаев проще вернуть бракованные очки. Для возврата некачественных товаров законодательные нормы становятся понятными и лояльными.

Если покупатель не был уведомлен об особенностях решения существующего вопроса, сроки официально продлеваются на 2 года. По этой причине сотрудники оптики должны своевременно предоставлять полный объем информации.

Как вернуть

Очки возвращают по разным условиям. Ситуация определяется качеством проданного товара. Также покупатели обладают большими возможностями при покупке очков в интернете.

Качественные очки

На законодательном уровне определен список товаров, которые нельзя возвратить или обменять. К таким товарам относятся медицинские изделия для профилактических или лечебных мер. Линзы нельзя возвратить или обменять, поэтому сотрудники оптики могут на законных основаниях отказаться в проведении процедуры.

Бракованные очки

Иногда покупатели становятся обладателями бракованных очков. Желательно решить возникший вопрос в первые 14 суток, предъявив документы для подтверждения проведенной покупки.

Рассматриваются следующие варианты решения проблемы:

• получить потраченные денежные средства после того, как будет проведен возврат (заранее финансовый вопрос невозможно решить);
• провести ремонтные мероприятия, которые будут оплачены юридическим лицом;
• вернуть первый товар и получить аналогичную модель, если ее качество будет удовлетворять пожелания и потребности покупателя;
• заказать другие очки, если они подойдут для дальнейшего использования.

Бракованные очки вернуть проще всего, так как в таких ситуациях законодательство защищает интересы и права покупателей.

Купленные в интернет-магазине

В последние несколько лет очки успешно покупают в интернете. В этом случае основные правила возврата товаров будут прежними, но сроки и финансовые детали оказываются разными.

В интернете качественный товар, который был забран после покупки, можно вернуть в ближайшую неделю. Иногда можно отказаться от получения товара даже, если он пришел на почту или был доставлен курьером. К тому же сотрудники интернет-магазинов изначально не учитывают список товаров, которые нельзя обменять или вернуть.

Иногда покупатели не знают об установленных сроках возврата. Для защиты покупателей сроки решения вопроса автоматически продлеваются до 3-х месяцев.

Бракованные очки возвращают в течение установленного гарантийного брака. Основная задача – это доказательство вины продавца или производителя. Вернуть бракованный товар можно легко и быстро даже, если он был куплен в интернете. Однако рекомендуется проверить состояние и качество купленной вещи при ее получении, так как это будет дополнительной защитой интересов покупателя.

Иногда в интернете возвращают качественные очки. При таком раскладе транспортные расходы становятся обязанностью покупателя. При возврате бракованного товара возврат обязательно оплачивает продавец, причем сумма возвращается в течение 10 дней.

При возврате качественных очков можно рассчитывать на компенсацию только оправы, так как линзы запрещено возвращать в соответствии с действующими законодательными нормами.

Наилучшим решением будет обращение в виртуальную оптику с безупречной репутацией и возможностью изучить правила возврата товаров на официальном сайте.

Этапы решения вопроса

Каждый покупатель должен действовать поэтапно для успешного решения существующего вопроса. Также важно позаботиться о качестве возвращаемого товара.

1. Изначально обращаются к сотрудникам оптики, взяв с собой очки. Основная задача – определить причину возврата или обмена.
2. При подозрении на производственный брак будет проведена независимая экспертиза, в которой заинтересован продавец. Экспертиза обязательна даже при предстоящем обмене товара. Если очки разонравились или было изменено отношение относительно покупки, возврат рекомендуется осуществить в тот же день и вернуть товар в первоначальном состоянии.
3. Иногда продавец может не идти навстречу покупателю. В этом случае рекомендуется оформить претензию для администрации, главного менеджера оптики. Обычно продавец готов пойти навстречу покупателю, так как понимает серьезность его намерений.
4. Если вопрос остается нерешенным, предстоит обращение в службу по защите прав потребителей или в суд.

По таким этапам нужно действовать, если принято решение относительно возврата или обмена очков. В большинстве случаев последний этап рекомендуется, если возвращаются изначально некачественные очки.

Сроки решения финансовых вопросов

Для решения финансовых вопросов обычно отводят до 10 рабочих дней. В дальнейшем начинаются дни просрочки, причем продавец будет выплачивать штрафные санкции. Размер пени составит 1 процент от стоимости проданных очков.

Законодательство РФ защищает интересы и права, как и покупателя, так и продавца.