Жалоба (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ук, жкх): как правильно написать и подать; образец коллективной жалобы, на бездействие и на отопление

Зачастую управляющие компании не только не выполняю требования договора с жильцами многоквартирного дома, но и серьезно нарушают законодательство. Часто они выставляют завышенные тарифы, несвоевременно вывозят мусор и сдают в аренду помещения, принадлежащие владельцам квартир в доме. Когда можно подать жалобу в органы прокуратуры?

Содержание статьи:

Основные причины жалоб

Прокуратура относится к числу правоохранительных органов. Но в отличии от остальных структур, она призвана осуществлять надзор за тем, как исполняется законодательство.

Владельцы квартир могут подать жалобу на УК в следующих ситуациях:

• Сотрудники УК присваивают денежные средства в крупных размерах, неправомерно расходуют их.
• Выявлены факты бездействия или допущены неправомерные действия по обязанностям в отношении жильцов и их имущества.

Внимание! Согласно ст. 161 ЖК РФ, если сотрудники управляющей компании бездействуют, это значит, что они не исполняют свои обязательства.

Кто может жаловаться?

При выборе управляющей компании жильцы проводят общее собрание и заключают договор. Поэтому именно они выступают одной из сторон соглашения на оказание услуг.

Поэтому жильцы могут отстаивать свои интересы любыми законными способами, в том числе подавать жалобу.

Обратиться в прокуратуру также могут лица или организации, которые владеют нежилыми помещениями, расположенными на первых этажах многоэтажных домов.

Помните! Не могут обращаться в прокуратуру лица, проживающие в квартире или занимающие офисное помещение на основе договора безвозмездного пользования или договора аренды.

Доказательство допущенных нарушений

Прежде чем написать жалобу и обратиться в прокуратуру, необходимо зафиксировать нарушения. В качестве доказательств могут использоваться справки, документы, фото и видео подтверждения. Если речь идет о присвоении денежных средств или их растрате, необходимо предоставить выписки со счетов. При завышении суммы ремонтных работ, представляется смета, договор с подрядчиком и квитанции.

Если же документы предоставить невозможно, но доводы жильцов обоснованы, прокуратура может провести проверку для выявления факта нарушений. Основное доказательство – отсутствие у управляющей компании платежных документов о расходовании средств. Фотографии и видеосъемка могут подтвердить состояние дома, где были проведены ремонтные работы.

Образец заполнения жалобы

Правильно составленная жалоба в прокуратуру должна содержать следующие разделы:

Вводная часть	В верхнем правом углу необходимо указать полное название прокуратуры, в которую подается заявление. Затем указывается Ф.И.О и адрес, по которому можно направить ответ. Дополнительно лучше указать контактный номер, если потребуется уточнить дополнительную информацию.
Центральная часть	Подробно указываются нарушения, допущенные управляющей компанией, нарушенные или неисполненные обязательства. Важно указать, что представленные факты являются прямым нарушением договора, копию которого нужно приложить к обращению.
Заключительная часть	В заключении указывается требование разобраться в ситуации и наказать виновных. Далее приводится перечень документов, которые используются в качестве доказательств, проставляется личная подпись и дата. Если подается коллективная жалоба, приводятся имена и подписи всех согласных с изложенным.

• Образец составления жалобы в прокуратуру выглядит следующим образом:
• 
• Пример написания жалобы на управляющую компанию:
• 

Как подать жалобу в прокуратуру?

Нужно составить запрос в 2 экземплярах, один из которых передается в приемную прокуратуры, а второй остается у заявителя. На втором варианте проставляется штамп и входящий номер в качестве отметки о приеме документов.

Это является подтверждением того, что обращение принято к рассмотрению. Если сложно подать документы лично, можно направить их заказным письмом с карточкой уведомления о получении.

С даты получения обращения исчисляется срок рассмотрения, который составляет 30 дней.

Передавая жалобу в прокуратуру, будьте готовы к различным последствиям, вплоть до закрытия управляющей компании. Необходимо заранее взвесить последствия своих действий. Если нарушения незначительны, сначала можно обратиться в жилищную инспекцию. А если меры после этого не принимаются, можно обратиться в районную прокуратуру.

На основе жалобы прокурор начинает проверку. В большинстве случаев назначается штраф, и выдается предписание устранить нарушение.

Если этого не происходит, в отношении главного бухгалтера и генерального директора могут возбудить уголовное дело. Как правило, такие последствия возникают при больших растратах средств жильцов.

Жалоба в прокуратуру часто заставляет сотрудников УК начать исполнять свои обязательства в соответствии с Жилищным кодексом РФ и требованиями законодательства.

Таким образом, жалоба в органы прокуратуры на действия управляющей компании могут принести реальный результат. Последняя исполнит требования прокурора, а при выявлении серьезных нарушений возможна ответственность, вплоть до уголовной.

Видео сюжет расскажет, как заставить работать Управляющую компанию

https://youtu.be/_bYTJwDXLAQ

Как составить жалобу на управляющую компанию: помощь адвоката

   Жалоба на управляющую компанию – головная боль жильцов. Наш адвокат Екатеринбурга поможет Вам в составлении и подаче жалобы: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию?

В том случае, когда не могут считаться исполненными законные требования, возникает необходимость действовать определенными методами:

• Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Данный орган имеет возможность проводить различные проверки по обращениям со стороны граждан. Одной из важнейших частей такого документа, как жалоба в ГЖИ на управляющую компанию, является та, где обязательно должны быть указаны основные претензии и перечень нарушений, совершенных исполнителем, либо же плохо выполненные им обязательства.
• Обращение за помощью в Роспотребнадзор. Чтобы в таком случае сигнал был получен, важно, чтобы была жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию.
• Прокуратура. Если же это также не помогло, следует обращаться в более серьезные органы. Это подразумевает под собой такой способ, как жалоба в прокуратуру на управляющую компанию.
• Судебная защита Ваших прав.

Как составить жалобу на управляющую компанию?

   Собственнику или нанимателю при решении вопроса как правильно написать претензию в управляющую компанию следует знать, что данная жалоба готовить в произвольной форме и может быть подготовлена как собственноручно, так и с помощью технических средств.

   Как и все такого рода документы, подобная бумага обязана быть составлена по общей форме. Но наиболее просто будет изначально увидеть образец коллективной жалобы на управляющую компанию, чтобы знать наверняка, как нужно писать ее и каким образом можно избежать любых ошибок во время оформления данного документа.

   Естественно, как и каждая претензия, такая жалоба должна иметь в себе «шапку», где следует указывать орган, куда должно быть направлено обращение, ФИО заявителя. Кроме того, безусловно, указывают номер телефона, который можно использовать для связи, а также домашний адрес.

Этапы написания жалобы на ТСЖ, ЖСК, ТСН и другие обслуживающие организации:

1. Определение адресата жалобы, в данном случае все зависит непосредственной директору управляющей Вы направляете документ либо в контролирующие и надзирающие органы или в суд. Как правило, с таким требование как перерасчет кварплаты обращаются непосредственно в суд.

   Также в «шапке» жалобы указывают данные о заявителе, это наименование заявителя его контактные данные, к которым можно отнести электронную почту, почтовый адрес, номер телефона;

2. Непосредственно написание текста жалобы, в котором желательно без эмоций по фактам изложить нарушения, допущенные управляющей компанией, при этом следует отразить продолжительность данных нарушений, обращались ли ранее с жалобами, кроме того жалобы следует дополнить положениям законодательства, которые нарушила управляющая организация. Хорошо дополнит текс жалобы, приложенные к нему доказательства (фотографии, экспертные заключения и иные документы, подтверждающее вашу позицию). Дополнительно следует учесть, что в случае произведения перепланировки и в последующем обращаться в управляющую компанию за согласование перепланировки бесполезно в этом случае возможно только узаконить перепланировку через суд без написания каких-либо жалоб.
3. Подписание документа. В конце документа указывает просительная часть, в которой как правила просят провести проверку, привлечь виновных лиц к ответственности. В приложении указываются все документы, приложенные к жалобы и на которых строиться текст жалобы. Завершается документ датой и подписью заявителя, более эффективно коллективно подписать жалобы жильцами целого подъезда, а тои всего жилого дома.
4. Подача жалобы. Жалоба подается непосредственно в орган либо через службу почтой связи либо курьерской службой. В первом случае надлежит на втором экземпляре жалобы поставить отметку о принятии, это будет служить доказательством и гарантирует ответ на поданный документ. В случае подачи почтой самый благоприятный вариант подачи заказным письмо для отслеживания получения жалобы государственным органом.
5. Отслеживание ответа. Законодатель предусмотрел общий срок ответа 30 дней, по истечении которых должен быть направлен ответ. В случае затягивания сроков и неполучения ответа следует обратиться в данный орган как лично, так и по телефону для выяснения судьбы поданной жалобы. В случае существенного затягивания сроков или отказа в ответе следует обратиться в вышестоящий орган.

   Не стоит опасаться писать подобные бумаги и искать какой-либо выход из сложившейся ситуации. Отрицательных последствий быть не может, единственным итогом возможно лишь улучшение жилищных условий. Если вы хотите, чтобы все прошло на самом высоком уровне, прислушайтесь к нашим рекомендациям и советам, а также обратитесь непосредственно за помощью к нашему адвокату.

ВНИМАНИЕ: не пропустите возможность консультации юриста бесплатно без телефона через комментирование — подписавшись на наш канал YouTube.

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Жалоба в прокуратуру

на действия управляющей компании

   В период с 7 января 2016 года по 24 сентября 2017 года сотрудниками ГБУ «Ж» была незаконно вскрыта моя квартира, находящаяся в  собственности и расположенная по адресу: г. Москва, хххххххххххххххххххх.

Сотрудники ГБУ «Ж» имея информацию о моем фактическом месте проживания и мои контактные координаты намеренно не поставили меня в известность и незаконно проникли в мою квартиру по неизвестным мне причинам, нарушив тем самым закон о неприкосновенности жилища и совершив преступление по ст. 139 УК РФ и ст. 158 часть 3 УК РФ (кража), ст 330 УК РФ.

   Необходимые документы потверждающие законный факт вскрытия моей квартиры в полном объеме мне предоставлены не были. Из моей квартиры похищено имущество и наненсен значительный ущерб на общую сумму в размере 570 000 рублей, о чем соответствующее заявление направлено в ОВД района Новокосино.

В рамках проверки прошу взять пояснения с представителя ОВД сотрудника полиции, который присутствовал при незаконном вскрытии моей квартиры, прошу провести независимую экспертизу подлиника технического акта о вскрытии моей квартиры на предмет его фальсификации в рамках проводимой проверки, так как по моему требованию оригинал технического акта о вскрытии квартиры мне не был сразу предоставлен, а сотрудниками ГБУ Ж отрицался сам факт вскрытия моей квартиры, но спустя две недели копия акта непонятного содержания была мне предоставлена, поэтому я  имею веские основания подозревать единый умысел в данном преступлении.

   Сотрудники ГБУ были уведомлены о том, что в моей квартире никто не проживает, поэтому подозреваю, что они решили воспользоваться сложившейся ситуацией и не только завладеть моими личными вещами, но и использовать  мою квартиру, без моего согласия, а в дальнейшем возможно ее присвоить.

   В период с 7 января 2016 года по 28 сентября 2017 года в моей квартире была отключена вода и электричество, что не помешало организации ГБУ  «Ж» под руководством выставить мне неправомерные счета за непредоставленные жилищно-коммунальные услуги, в том числе пользование водой, которая была отключена, в опечатанной  и заблокированной сантехниками квартире в период с 7 января 2016 года по 28 сентября 2017 года, на общую сумму в размере 279 000 рублей. Организация ГБУ  «Ж» не только выставила неправомерно начисленный счет за непредоставленные коммунально-жилищные услуги, но и через судебных приставов взыскала с меня неправомерно начисленную сумму, наложив арест на мой банковский счет и лишив меня и мою несовершеннолетнюю дочь возможности вернуться по месту моего нынешнего проживания, ограничив передвижение за пределы РФ. В итоге, организация нарушила закон РФ по следующим статьям:

• ст. 139 УК РФ нарушение неприкосновенности жилища, незаконное проникновение в жилище
• злоупотребление (в том числе должностными лицами) должностными полномочиями (ст. 285 Уголовного кодекса РФ); злоупотребление должностными полномочиями и др. (ст. 286 Уголовного кодекса РФ); присвоение полномочий должностных лиц (ст. 288 Уголовного кодекса РФ);
• ст. 293 УК РФ халатность, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в х ролика, подписывайтесь на канал YouTube

   Согласно Конституции РФ (ч.2 ст.46), которая гарантирует гражданам право на обжалование неправомерных действий должностных лиц, если эти действия повлекли за собой убытки – они подлежат возмещению (ст.

16 ГК РФ), поэтому я хочу воспользоваться своим правом на восстановление законности и потребовать:  произвести полный перерасчет коммунальных платежей и возместить моей семье все понесенные имущественные, моральные, физические и финансовые убытки, компенсировать произведенные мною ремонтно-восстановительные работы в моей квартире, установить и привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии управляющую компанию.

ПРОШУ

   Вашего содействия в решении указанной проблемы и возбуждения уголовного дела в отношении виновных лиц, работников управляющей компании.

Адвокат по составлению жалобы на УК в Екатеринбурге

   В наше время многие люди интересуются вопросом о том, как написать жалобу на управляющую компанию. Ведь ежемесячно все сталкиваются с оплатой коммунальных услуг (сегодня это обязанность абсолютно каждого владельца недвижимости, так как необходимо платить за работы, обеспечивающие содержание любого дома в полном порядке, поддержание систем инженерного типа в надлежащем состоянии).

   Вот почему актуальность вопроса о том, куда обращаться с жалобой, сложно переоценить, поскольку большое количество людей все чаще сталкиваются с нарушениями, исходящими от нерадивых исполнителей. Наш адвокат поможет наказать виновников: профессионально, эффективно и в сжатые сроки. Вам осталось только записаться на прием!

Дополнительно на сайте ознакомьтесь со статьями приватизация квартиры через суд и определение порядка пользования квартирой при долевой собственности для предотвращения возможных негативных последствий в будущем.

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Записаться на БЕСПЛАТНУЮ консультацию юриста

Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы

• К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает закон.
• Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.
• Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.
• Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

1. Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.
2. Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

3. Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

• управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
• управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

• Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.
• Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.
• О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Как доказать наличие факта правонарушения?

1. Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.
2. Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

3. Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

4. К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.

5. Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.
6. В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

7. Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

8. Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.
9. Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.
10. Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве.

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Прокуратуру: образец

Написание жалобы в Прокуратуру — проверенный способ заставить управляющую компанию исправить выявленные недочеты в работе, если обращения в саму организацию не помогают.

Составление жалобы происходит в свободной форме, однако, существуют отдельные требования, которых следует придерживаться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 Москва, Московская область

  Расчет стоимости сервитута на земельный участок

+7 Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

• Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.
• Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.
• Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

• управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
• управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Прежде, чем подавать жалобу на или ТСЖ традиционным способом или через сайт, необходимо подать претензию в свою управляющую компанию. А если ее не выполнят, или проигнорируют, можно смело жаловаться в Роспотребнадзор, суд, жилищную инспекцию.

Как написать заявление?

Законодательством предусмотрено, что прежде чем подать жалобу в прокуратуру, требуется вначале разрешить спор между сторонами путем переговоров.

• Если возникло подозрение с нарушением оборота денежных потоков или их растратой, то вначале необходимо обратиться в Жилищную комиссию или Роспотребнадзор.
• При обнаружении бездействия работников УК на претензии жильцов и срыв обязательств по договору, вначале нужно обратиться к администрации УК. Если руководство УК не обращает внимания на запросы жильцов, то в таком случае нужно подавать жалобу в прокуратуру.
• При этом надо отметить, что претензию в прокуратуру на действия (бездействия) УК можно подавать, как от одного владельца квартиры, так и от группы владельцев. Во втором варианте, решение принимается на общем собрании владельцев зданий МКД.
• Коллективная жалоба обычно подписывается инициативной группой, от имени жильцов домостроения, рассчитывая на то, что чем больше людей подпишут обращение, тем быстрее будет реагирование.
• При подаче коллективной претензии на УК, прокуратура вправе отослать исковое заявление в суд.

Оперативность разрешения проблемы с УК зависит от правильного оформления претензии в прокуратуру. Для грамотного заполнения заявления, необходимо соблюдать нормативы процессуального законодательства.

В содержании жалобы нельзя допускать:

• Пустословия.
• Красочных описаний.
• Ошибок и помарок.
• Оскорблений
• Некорректных выражений
• Нецензурных обращений.

В заявлении необходимо деловито изложить суть проблемы, чтобы было понятно, какие нормативы не соблюдаются, и какие пункты договора с УК не исполняются.

Претензия в прокуратуру на УК оформляется следующим образом:

• Наименование инстанции, в которую отсылается претензия, и Ф.И.О. начальника.
• Данные о лицах, подписывающихся на документе (Ф.И.О, адреса и контактные телефоны).
• Данные об УК, обслуживающей домостроение.

1. Немного ниже, по центру строки пишется слово «жалоба», и затем, с новой строки излагается суть проблемы:

• Пункты договора, которые не выполняются УК.
• Виды конкретных обращений, которые были предъявлены по данной проблеме.
• Ответы (если имеются) от УК.
• Перечислить нормативы, которые не соблюдались действиями УК.

1. Далее необходимо сформулировать прошение к надзорной структуре, потребовать принятия мер по защите интересов владельцев домостроения.
2. Затем в приложении, нужно перечислить дополнительные материалы, подтверждающие высказанные аргументы.
3. В конце жалобы нужно поставить дату заполнения документа и подписи всех членов коллективной жалобы.

Жалобы должны оформляться на листах А4, написанные, как вручную, так и распечатанные на принтере. Основное требование к жалобе: разборчивый почерк и аккуратность.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

1. Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.
2. Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.
3. О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру: бланк

• Бланк жалобы здесь.
• Прокурору ___________________города (района)
• от гражданина _________________________ (ФИО)
• зарегистрированного по адресу: ________________
• ____________________________________________
• ЖАЛОБА

«___»________20__ г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___»____от 20___г.).

Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).

Но мои требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Как доказать наличие факта правонарушения?

1. Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.
2. Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

3. Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

4. К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.

5. Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.
6. В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

7. Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

8. Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.
9. Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.
10. Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

Написание заявления

Как правильно написать заявление (жалобу, письмо) в прокуратуру на управляющую компанию (УК, ЖКХ)? Написание жалобы в прокуратуру – очень ответственное действие.

Для того чтобы документ приняли, а главное – рассмотрели, вам необходимо учесть все нюансы при составлении.

Документ может быть написан от руки. Для этого необходимо использовать черную или синюю пасту.

Почерк должен быть максимально разборчивым и понятным.

Лучше всего напечатать заявление на компьютере. Однако используйте стандартный шрифт.

Избегайте грамматических ошибок и эмоциональной окраски слов.

Заявление пишется на листе формата А 4. Он должен быть белым и чистым со всех сторон.

В правом верхнем углу указывается, прокурору какого города и района адресован документ. Далее указывается, от кого конкретно исходит заявление. Если это коллектив граждан, то не нужно перечислять каждого, достаточно лишь подписаться, жильцами какого дома составлена бумага (как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию?).

В середине строки ставится слово «заявление». Далее непременно необходимо указать о том, что вы уже обращались в иные органы для получения помощи решения проблем. Чаще всего люди указывают, что обращались с жалобой в свою управляющую организацию, но она была оставлена без ответа и проигнорирована.

Далее раскройте суть своих требований и упомяните, где были нарушены ваши права. Используйте для этого ссылки на законодательство.

После того, как вы упомянули все нарушения ваших прав, а также привели доводы по этому вопросу, можете предложить варианты разрешения проблемы.

К примеру, применить меры воздействия на сотрудников управляющей организации для того, чтобы побудить их выполнять свои обязанности. Или же произвести проверку с целью обнаружения неправомерным использованием денежных средств.

• Образец коллективной жалобы в прокуратуру на ЖКХ.
• Образец жалобы на бездействие управляющей компании в прокуратуру.
• Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению.
• Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ — образец по повышению платы за ремонт.
• Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию — образец по обеспечению подвалов от проникновения животных.
• О том, как написать жалобу в другие инстанции, можно прочитать здесь.

  Как оформить дарственную на квартиру без нотариуса

Прилагаемые документы

К заявлению могут быть приобщены следующие бумаги:

• технический паспорт дома;
• доказательства неправомерной траты денежных средств;
• чеки;
• ранее поданная жалоба;
• договор между управляющей организацией и жильцами на оказание услуг.

Приобщенные документы следует перечислить в заявлении.

Какие документы и доказательства нужно собрать?

Не так сложно написать жалобу в прокуратуру, как собрать все необходимые документы. Так как нужно собрать их заранее, лучше предварительно подготовиться. Итак, основной перечень бумаг, которыми потребуется дополнить жалобу в прокуратуру:

• Технический паспорт дома. Подобный документ является результатом проведения технической инвентаризации строения. В нем содержатся такие необходимые сведения, как техническая характеристика, эксплуатация помещений, поэтажные планы объекта недвижимости. Технический паспорт выдается в БТИ по месту расположения;
• Доказательства неправомерных действий со стороны УК или ЖКХ. В качестве подобных документов могут служить фотографии или видео, которые подтверждают состояние дома и прилежащей территории. Помогут сметы, счета на капитальный или иной ремонт, который либо не проводился, либо услуга была оказана некачественно. Постарайтесь предоставить как можно больше доказательств истинного положения дел, нарушений и возможных растрат Ваших средств;
• Чеки и квитанции об оплате услуг управляющей организации. Вы можете использовать квитанции, которые приходят Вам на почту, а также предоставить доказательство выплат. Помимо прочего, Вы можете предъявить показания счетчиков, если таковые имеются;
• Поданные в управляющую компанию или другие инстанции жалобы, если до обращения в прокуратуру Вы уже пытались решить вопрос с организацией, которая предоставляет услугу. Как правило, подобные жалобы (копии жалоб) и ответы на них являются весомым доказательством;
• Договор между собственниками многоквартирного дома и управляющей организацией, в котором должны быть указаны условия, предоставляемые услуги, а также иная информация в соответствии с жилищным законодательством.

Чем больше доказательств Вы сможете указать при написании жалобы в прокуратуру на ЖКХ, тем лучше. После того как у Вас будут собраны все требуемые документы, можно уже начинать писать само заявление в прокуратуру.

Инфо

Не стоит забывать, что каждый случай требуется рассматривать отдельно. Для того чтобы доказать те или иные факты, потребуется консультация юриста. Квалифицированный специалист поможет Вам определить не только то, какие нарушения ЖКХ можно особо выделить, но и какие доказательства будут наиболее полезны. Причем консультацию Вы можете получить бесплатно и прямо сейчас, на нашем сайте.

Подача бумаг

Как подать заявление в прокуратуру на ЖКХ? Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры. Взамен от сотрудника вам выдается справка, которая позволяет вам получить бумаги обратно по факту их рассмотрения. Документы тщательно проверяются на подлинность и только потом передаются сотруднику прокуратуры.

Если граждане не имеют возможности явиться в орган прокуратуры лично, они могут отправить бумаги письмом с уведомлением.

Так как отправляются важные документы, необходимо указать и ценность письма. Канцелярские сотрудники органа прокуратуры обязаны принять документы переданные подобным образом и уведомить вас об этом.

Когда и какого ждать ответа?

Ответ может поступить и через неделю, и через месяц. Четко установленного законодательством времени нет.

Все зависит от степени загруженности органа прокуратуры и от целесообразности сведений, которые вы предоставили для ознакомления.

В любом случае, повторное обращение не имеет никакого смысла, пока не получен ответ на первое. Второе заявление попросту не будет рассмотрено.

1. Ответ может быть положительным и в этом случае будет организована проверка компании по факту нарушения прав жильцов и закона.
2. Если же ваши доводы показались неубедительными или же не отвечают требованиям для проведения процессуальных действий, вам будет отказано в проведении проверок.
3. В материалах нашего сайта вы также можете найти информацию о том, как написать заявление в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или как подать исковое заявление в суд.

Сроки прокурорской проверки

• После того, как жалоба подана, срок проверки составляет не более тридцати календарных дней.
• В течение первых семи дней должны быть представлены предварительные результаты рассмотрения.
• Здесь речь идёт о принятии или отклонении полученного документа или передаче его в другие инстанции.
• Если обращения относительно простые, считается, что потребуется не более пятнадцати дней для принятия решения.

Это тоже важно знать: Кто должен платить за разбитую бутылку в магазине

Бывает так, что нужно провести дополнительные проверки. В этих случаях рассмотрение может затянуться до тридцатидневного срока.

Как написать и подать коллективную жалобу в управляющую компанию

Взаимодействие между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией регулируется Жилищным и Гражданским кодексами, а также несколькими правительственными постановлениями и подзаконными актами. Эти документы определяют и порядок рассмотрения жалоб со стороны собственников на предоставление некачественных коммунальных услуг, и другие проблемы, возникающие при эксплуатации здания.

Обязанности управляющей компании

Действующее законодательство распределяет права и обязанности между собственниками квартир и управляющей компанией. В частности, первые должны своевременно вносить оплату за коммунальные услуги, а последняя — создавать условия для нормальной жизнедеятельности.

Внимание! Помимо ЖК и ГК РФ, взаимодействие между собственниками и УК регулируется на основании договора. Последний также может устанавливать условия для написания коллективного заявления в управляющую компанию от жильцов (по образцу, в свободном виде и так далее).

При этом, вне зависимости от условий договора, действующее законодательство закрепляет несколько обязанностей за УК:

• регулярное обследование дома, в рамках которого выявляются нарушения;
• ремонт дома (точечный либо капитальный);
• проверка, ремонт и модернизация коммуникаций;
• восстановление телевизионных антенн;
• обеспечение работоспособности лифтов;
• ремонт крыши;
• благоустройство придомовой территории;
• монтаж и обслуживание общедомовых счетчиков;
• утепление стен дома снаружи.

Внимание! Представители управляющей компании обязаны следить за проведением перепланировки дома и внутренних помещений.

Если приведенные работы (а также те, что приведены в коллективном договоре) не проводятся, собственники вправе написать заявление на УК в уполномоченные органы. Помимо обращения в управляющую компанию и образцов, по которым составляются жалобы, рекомендуется подготовить документы, доказывающие факт неисполнения условий договора.

Основания для написания заявления

Образец заявления в управляющую компанию упрощает написание жалобы. Однако, прежде чем составлять документ, необходимо обосновать претензию.

То есть образец жалобы в управляющую компанию потребуется при выявлении следующих обстоятельств:

• УК не оказывает услуги, прописанные в коллективном договоре, но при этом продолжает взимать оплату;
• УК предоставляет некачественные услуги (выявлены случаи задержки вывоза мусора, продолжительного снижения температуры горячей воды и так далее);
• УК не проводит капитальный ремонт, несмотря на выявленные дефекты (протекает крыша, обваливается фасад и другое);
• не выполняется ремонт инженерных коммуникаций;
• УК скрывает информацию, которая должна быть общедоступной;
• на стенах присутствует плесень, а в доме развелись крысы и тараканы;
• неправильное (необоснованное) начисление оплаты по услугам ЖКХ.

В случае выявления обозначенных обстоятельств перед обращением необходимо уточнить, как писать жалобы в управляющую компанию, взять образец и заполнить бланк, перечислив особенности ситуации.

Как правильно написать заявление в ЖКХ?

Первую жалобу на предоставление некачественных коммунальных услуг необходимо писать в управляющую компанию. При составлении претензии нужно учитывать ряд общих правил.

Важно! На устранение выявленных нарушений у УК есть не менее 10 дней, отсчитываемых с момента получения заявки. Такой срок необходим для подтверждения указанных в обращении недостатков.

В заявлении рекомендуется указывать одну организацию. Управляющие организации не рассматривают претензии сразу по нескольким позициям, ответственность за которые несут разные юридические лица.

Важно! На ответ от УК следует реагировать сразу. То есть, если собственник квартиры не согласен с вынесенным решением, необходимо подавать соответствующую претензию в вышестоящую организацию.

При подаче заявления рекомендуется руководствоваться образцом, который можно получить в УК. В этом документе следует отразить точные реквизиты организации-получателя претензии.

Ремонт дома

Периодичность проведения капремонта устанавливается на законодательном уровне. В частности, в подъезде такие работы выполняются не чаще, чем каждые 5 лет. Если нужен срочный ремонт, необходимо вместе с обращением в УК подавать доказательства того, что дому требуется восстановление. В качестве основания выступают фотографии, видео или заключения независимых экспертов.

Протечка крыши

При протечке крыши рекомендуется сообщить о данной проблеме в УК по телефону. После этого нужно написать заявление с требованием устранить выявленный дефект.

Данный документ в дальнейшем можно использовать в суде в случаях, когда УК отказывается от выполнения законных обязательств.

В заявлении рекомендуется отразить все обстоятельства: характер нарушения, кто и когда выявил протечку и другое.

Получение информации

Собственники квартир вправе получать у УК следующую информацию:

• данные о юрлице (ОГРН, ИНН и так далее);
• перечень и особенности домов, которыми управляет компания;
• сведения о проведенных работах и стоимости оказанных услуг;
• тарифы и нормативы, применяемые при расчете цены на услуги;
• данные о тратах на капремонт;
• данные о способах использования имущества, находящегося в общедомовой собственности;
• отчеты о выполнении требований договора.

В ряде случаев собственники вправе истребовать и другую информацию.

Отопление стен

Недостаточное отопление квартир также используется, как основание для составления претензии в управляющую компанию. Уровень температуры, который должен поддерживаться внутри жилых помещений, устанавливается на законодательном уровне.

Внимание! Составлять претензию на недостаток тепла можно в случаях, когда собственники обеспечили достаточную теплоизоляцию квартир.

Если УК не устраняет данное нарушение, квартировладельцы вправе требовать перерасчета коммунальной платы.

Перерасчет за коммунальные услуги

Перерасчет за коммунальные услуги производится, если собственники доказали, что ресурсоснабжающая организация не выполнила свои обязательства (контрольные замеры уровня температуры в комнате и другое). В заявлении рекомендуется отразить все нюансы конкретной ситуации. Перерасчет производится в течение 5 дней, но спустя месяц после начисления последнего платежа.

Еще образцы заявления в УК

Управляющая компания принимает претензии по обозначенным ранее случаям. В частности, претензии можно высказать по поводу несоблюдения санитарных норм, низкой температуры горячей воды и другим ситуациям.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Нередко управляющие компании не исполняют собственных обязательств. В таких случаях рекомендуется подавать соответствующее заявление в вышестоящую инстанцию.

ТСЖ

ТСЖ принимает те же заявления, что подаются в УК. В этом случае председатель товарищества должен поставить печать на документе.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция рассматривает споры, возникающие между собственниками и УК. В ЖИ следует подавать заявления после истечения срока рассмотрения претензии управляющей компанией.

Администрация города

При обращении в администрацию города или района стоит подавать коллективную жалобу на УК.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор следует обращаться после того, как жилищная инспекция не смогла решить вопросы с управляющей компанией. В этом случае рекомендуется указывать не только содержание проблемы, но и то, что собственники ранее подавали заявления в УК и ЖИ.

Прокуратура

В прокуратуру рекомендуется обращаться, если УК постоянно не выполняет обязательств, а вышестоящие организации не способны решить данную проблему.

Суд

В суд обращаются, в основном, в тех случаях, когда собственники хотят возместить материальный ущерб. Иск подается по месту регистрации УК в качестве юрлица.

Как вручить заявление?

Обращение в УК составляется в двух экземплярах. Претензию вместе с документами и доказательствами выявленных нарушений нужно подать в офис организации. Если УК отказывается принимать обращение, то последнее можно выслать заказным письмом.

Сроки рассмотрения обращений

На рассмотрение обращений от квартировладельцев отводится 10 дней. За этот срок УК обязана дать конкретный ответ по запрашиваемому вопросу.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Чтобы лишить управляющую компанию возможности опротестовать заявление, обосновывая свою позицию тем, что документ составлен с нарушениями, рекомендуется заполнять претензию по образцу. В каждом из приведенных случаев (ремонт дома, протечка крыши и так далее) следует использовать отдельный бланк.