Жалоба в соцзащиту образец — Адвокат Анисимов

Около половины жалоб в Центробанк остаются без ответа. Самая распространенная причина, по которой ЦБ РФ отклоняет заявления (жалобы), это неправильное оформление. Мы расскажем, как правильно написать, оформить и подать жалобу на действия банка. Прочитав статью, вы узнаете, как рассматриваются обращения граждан, и куда еще можно обратиться заявителю.

Содержание

Полномочия Центробанка

Центральный Банк — это высшее звено банковской системы России. В полномочия Центробанка входит:

• надзор за работой банков и прочих кредитных организаций;
• выдача лицензий на оказание банковских услуг;
• отзыв оформленных лицензий за нарушения;
• решение спорных ситуаций между организациями;
• обработка жалоб (заявлений) от банков.

Центральному банку подчиняются все остальные российские банки. Центробанк РФ подконтролен только Государственной Думе.

Поводы для жалобы в ЦБ РФ на действия банка

Любой гражданин, который считает, что банк нарушил его права, имеет право пожаловаться в ЦБ. Поводом для написания жалобы на банковскую организацию может быть:

• Неправомерная блокировка счета.
• Завышенные проценты за обналичивание и выполнение других операций.
• Начисление штрафных санкций без просрочек со стороны заемщика.
• Прочие неправомерные списания денежных средств с баланса.
• Изменение условий сотрудничества в одностороннем порядке, без уведомления клиента.
• Отказ решать проблемы, связанные с работой онлайн-сервисов: мобильного приложения и сайта банка.
• Передача контактных данных другим организациям без согласования с клиентом (зачастую для рассылки спама). Разглашение прочих сведений, которые являются банковской тайной.
• Выдача кредита без подтверждения личности заемщика (по чужому или по фальшивому документу).
• Кредитование несовершеннолетних лиц и граждан, лишенных дееспособности.
• Передача недостоверных данных в БКИ. Занижение кредитного рейтинга заемщика.
• Продажа долга в коллекторское агентство, если это было запрещено условиями договора на выдачу кредита.
• Нарушения прав человека при взыскании просроченной задолженности.
• Неправомерные действия с залоговым имуществом.
• Навязывание дополнительных услуг. Подключение платных услуг без ведома клиента.
• Несоблюдение сроков эмиссии карточки, перевода денег или других обязательств, которые берет на себя банк.
• Запрет на обращение в другие банки или страховые компании.
• Отказ вернуть страховые взносы, уплаченные в период охлаждения.
• Неправомерный отказ в выдаче дебетовой карты, оформлении вклада.
• Нарушение условий выдачи вкладов или начисления процентов.
• Отказ в предоставлении договора, графика платежей по кредиту или других документов по запросу.

Прежде чем подавать жалобу, спросите у банка, на каком основании было принято то или иное решение. Запросите сведения о внутренних документах, которыми руководствовался сотрудник банка во время принятия решения. Ответ обязательно укажите в формулировке жалобы.

Важно! ЦБ не может возвращать неправомерно удержанные деньги. Чтобы получить компенсацию, следует пожаловаться в прокуратуру или направить заявление в суд.

На кого еще можно пожаловаться

Подать жалобу в ЦБ можно не только на действия банка. Пожаловаться можно и на действия других юридических лиц:

• страховых агентств;
• негосударственных пенсионных фондов;
• микрофинансовых организаций;
• ломбардов любого профиля;
• кредитных и жилищных кооперативов;
• управляющих инвестиционными фондами.

Центральный банк также занимается решением споров, которые связаны с торговлей ценными бумагами, торговлей на валютном и товарном рынке, деятельностью органов статистики.

Как юридически грамотно написать жалобу в Центробанк

При составлении документа соблюдайте официальный стиль речи. Пишите лаконично, раскрывая суть обращения. Крайне многословные и художественные заявления будут отклонены.

Важно! Написать жалобу может только гражданин или юр. лицо, права которого были нарушены. Нельзя подавать жалобу за третье лицо. Подобные заявления остаются без ответа.

Включите в текст жалобы как можно больше отсылок на нормативные документы. Ссылайтесь на законы России, внутренние документы банка и условия договора. Обработкой поступивших жалоб занимаются профессиональные юристы. Заявление, составленное юридически неграмотно, будет отклонено.

Образец заявления (жалобы) в Центробанк

Универсального образца заявления или жалобы не существует. Любой готовый шаблон следует адаптировать под вашу ситуацию.

В тексте заявления обязательно должны быть указаны:

• ФИО гражданина. Если обращение подается от имени юр. лица — ФИО директора.
• Только для юр. лиц: реквизиты ИНН и ОГРН.
• Актуальный телефонный контакт для обратной связи.
• Адрес виртуальной или обычной почты для переписки.
• Название банка или другой компании, которая нарушает права заявителя.
• Подробное описание сути жалобы со ссылками на нормативные документы.
• Требования или предложения для решения конфликта.
• Дата обращения и подпись заявителя.

Скачать образец жалобы в Центробанк.docx [18,02 Kb] (cкачиваний: 494)

Грамотно написать жалобу в ЦБ невозможно без подготовки. Мы советуем обратиться к юристу или адвокату для составления жалобы. Специалист поможет вам грамотно сформулировать суть претензии, избежать неточности и двусмысленности в формулировках, а также подберет ссылки на нормативные документы.

Правильно написанная жалоба будет рассмотрена на досудебном этапе урегулирования спора, а затем будет принята в суде.

Как можно подать жалобу в Центробанк

Есть несколько доступных способов, как подать жалобу: посетить в приемную, отправить письмо или факс, подать заявление через официальный сайт, позвонить по телефону доверия.

Общественная приемная

Жители Москвы могут отнести бумажное заявление в приемную ЦБ РФ. Она находится по адресу: переулок Сандуновский, дом 3, строение 1. График личного приема граждан: понедельник с 10:00 до 18:00, вторник-четверг с 10:00 до 16:00, кроме нерабочих праздничных дней.

Обратиться можно и в региональное представительство ЦБ РФ. Список отделений и их адреса смотрите тут.

Интернет приемная Банки России

Жители любого города могут подать жалобу в Центробанк на официальном сайте через интернет приемную. Это самый удобный и быстрый способ обратиться с жалобой.

Для онлайн обращения нужно:

1. Зайти на официальный сайт ЦБ РФ в раздел «Подать Жалобу».

2. Опишите тему обращения.

3. Выберите предмет обращения из предложенного списка например, блокировка карты.

4. По очереди заполните все предложенные поля.

5. Укажите свои контактные данные и способ получения ответа.

6. Отправьте жалобу на рассмотрение.

Важно! Заполнение жалобы на сайте подходит для тех, кто не может консультироваться с юристом. На сайте вы составляете заявление по предложенному образцу, а не пишете с нуля, поэтому и вероятность ошибиться меньше.

Факсимильное письмо

Этот способ подать жалобу подходит для организаций: у гражданина вряд ли найдется дома факс. Но мы не советуем отправлять заявление факсимильным письмом. Принятие заявления по факсу не регистрируется. В суде факсимильное письмо могут не приобщить к материалам дела.

Заказное письмо

Адрес для заказных писем не совпадает с адресом общественной приемной. Что нужно указать на конверте: 107016, город Москва, улица Неглинная, дом 12. Отправить жалобу можно заказным письмом или с курьером. У заказного письма есть трек-номер, который показывает дату вручения бумаг получателю.

По телефону

Пожаловаться на сам Центробанк можно по телефону доверия.

Номера телефонов:

• 300 – бесплатный короткий номер;
• +7 (499) 300-30-00 – для жителей Москвы и Московской области;
• 8 800 250 48 83 (бесплатный для всех регионов).

По этому номеру принимаются только сообщения о:

• выявление точной информации о коррупции;
• подозрение на наличие коррупции;
• возникновение конфликта при работе с сотрудниками;
• невыполнение сотрудниками своих обязанностей;
• нарушение сотрудниками законов России.

Все прочие вопросы, в том числе находящиеся в компетенции Центрального банка, останутся без ответа.

Время рассмотрения отправленной жалобы

Принятое обращение рассматривается от 7 до 30 рабочих дней. Если для рассмотрения требуется привлечь другие контролирующие органы и провести проверку, это время увеличивается до 2-х месяцев. В большинстве случаев заявитель получает официальный ответ в течение 30 дней.

Ответ может прийти по электронной почте или заказным письмом. Способ для получения ответа выбирает заявитель. Если заявление было подано через интернет, ответ пришлют в электронном письме. Когда заявитель пришел на личный прием и не указал желаемый канал связи, результат будет направлен в бумажном виде.

Куда еще можно пожаловаться на работу банков?

Центробанк не должен отвечать на письма по вопросам, которые находятся не в его компетенции. Некоторыми вопросами, которые можно решить через ЦБ, также занимаются другие органы.

Роспотребнадзор

Занимается вопросами, связанных с ущемлением прав потребителей. Сюда можно обращаться, если банк нарушил права клиента. Например, не предоставил полную и правдивую информацию о банковских продуктах, без вашего ведома подключил дополнительные услуги и т.д.

• Позвонить по телефону: единый консультационный центр – 8 (800) 555-49-43.
• Написать в Виртуальную приемную.
• Направить претензию почтой или прийти на прием по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Прокуратура

В прокуратуру стоит обращаться, если были нарушены ваши гражданские права. Например, право на частную жизнь будет нарушено, если банк передаст ваши личные данные третьим лицам.

Федеральная Антимонопольная Служба

Следит за тем, чтобы банки занимались добросовестной рекламой и конкуренцией. Сюда можно обращаться, если реклама услуг не соответствует действительности, если банк изменил условия договора без уведомления клиента. Также ФАС принимает заявления о навязчивых рекламных звонках и рассылках.

• Направить обращение в электронной форме.
• Телефон: +7 (499) 755-23-23.
• Электронная почта: delo@fas.gov.ru.
• Личный прием: Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 11.
• Почтовый адрес: Центральный аппарат ФАС России: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

Финансовый омбудсмен

Это уполномоченное лицо, которое помогает найти компромисс с банком и урегулировать вопрос до суда. Омбудсмен может разобраться в сложной ситуации и найти решение, которое устроило бы обе стороны. Можно обратиться к финансовому омбудсмену до подачи жалобы, и возможно, отправлять заявление не понадобится.

• Оставить электронное обращение.
• Позвонить в Контактный центр: 8 (800) 200-00-10.
• Отправить обращение почтой или прийти лично: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Написать жалобу в Центробанк можно, если действия коммерческого банка нарушают ваши права. Чтобы ЦБ отреагировал на запрос, составляйте заявление по образцу. Подавать жалобу можно онлайн, в бумажном виде, по телефону, при посещении приемной. Если проблема выходит за пределы компетенции ЦБ, жалуйтесь в другие контролирующие службы.

Жалоба на действия органов опеки: образец, помощь адвоката

   Многие люди по тем или иным причинам обращаются в органы опеки и попечительства. Эти организации должны их защищать в тех или иных ситуациях, поэтому в этом вопросе следует серьезно разобраться, чтобы в совершенстве знать свои права. Тогда они точно не будут нарушены.

Ко мне как к адвокату часто обращались с проблемой в данных взаимоотношениях, часто органы опеки не хотят ничего делать в защиту детей, или напротив злоупотребляют своими полномочиями.

Обращайтесь, составлю жалобу и по Вашей проблему, найдем управу на опеку и восстановим справедливость.

   Тут появляется вопрос: как найти управу на органы опеки. Нужно подать жалобу с учетом определенных правил и норм. Жалобу можно будет подать в такие инстанции:

• вышестоящие органы опеки и попечительства;
• органы прокуратуры;
• правоохранительные органы;
• судебная инстанция;
• инстанция, уполномоченная по правам ребенка.

   С первой жалобой зачастую обращаются в прокуратуру. Это одна из основных организаций, которая ведет надзор за соблюдение прав и свободы граждан. Так, как подать в прокуратуру на органы опеки и попечительства? Для этого оформляется сама жалоба.

Официальных образцов документ не имеет, при этом заполняться он должен юридически грамотно и с содержанием всей необходимой информации и фактов. Регистрируется он на протяжении трех дней после предоставления в орган.

Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете проконсультироваться со специалистами, которые зарекомендовали себя с хорошей стороны.

Смотрите ВИДЕО, почему я пробив применения в защите прав образцов из Интернета, и не забудьте подписаться на канал YouTube, чтобы получать советы в х ролика:

   В суд подается жалоба на действия органов опеки и попечительства в случае, если необходимо оспорить какое-либо решение действий или бездействия органа. Жалобы, оформляющиеся на уполномоченных по правам несовершеннолетних или по правам человека, также имеют свою юридическую силу. Так как специалисты этих органов выступают гарантами, защищающими права людей.

   Поданная жалоба на бездействие органов опеки и попечительства позволит органу провести проверку в структуре опеки и получить документ по факту нарушения.

Простыми словами, когда сталкиваешься с подобной проблемой, прежде чем выяснять, кто стоит над органами опеки, как и кому, подавать жалобу, следует обратиться за консультацией к опытному, грамотному юристу.

Только в этом случае Ваши действия могут привести к положительному результату. Звоните, если нужна помощь, подскажу как поступить!!!

Как подать жалобу на органы опеки и попечительства?

   Напоследок отметим, что жалобы подаются либо посредством пересылки по почте, либо с помощью современных онлайн-сервисов соответствующих органов, оперативнее конечно будет личное обращение в контролирующие органы с регистрацией жалобы и присвоением входящего номера коррекпонденции. Если вы заинтересованы в получении оптимального результата, примите во внимание предоставленную нами информацию. Она вам поможет выйти из различных непредвиденных ситуаций.

ВНИМАНИЕ: жалоба в органы опеки на родителей Вы можете составить с нашей помощью в короткий срок и на выгодных условиях

Образец жалобы на органы опеки и попечительства

Министерство социальной политики по Свердловской области

620144, г. Екатеринбург ул. Большакова, 105

Прокуратура г. Асбест

624270, г. Асбест, ул. Чапаева, д.39

От К.

Жалоба на бездействие органов опеки и попечительства

   В силу ст. 63 СК РФ родители имеют право и обязаны воспитывать своих детей.

•    Согласно статье 121 Семейного кодекса РФ: «защита прав и интересов детей, оставшихся без попечения родителей, в случае уклонения родителей от воспитания детей возлагается на органы опеки и попечительства».
•    Статья 16 ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» закрепляет, что органы опеки и попечительства участвуют в пределах своей компетенции в проведении индивидуальной профилактической работы с несовершеннолетними, а также осуществляют меры по защите личных и имущественных прав несовершеннолетних, нуждающихся в помощи государства.
•    Несмотря на цели и задачи органа государственной власти Свердловской области – Управления социальной политики Министерства социальной политики по г. Асбесту им не были предприняты меры по защите несовершеннолетнего, в связи с чем, их действия следует считать незаконными:

1. Из ответа территориального управления социальной политики по г. Асбесту следует, что сотрудниками органа опеки и попечительства установлен факт уклонения от исполнения родительских обязанностей со стороны Н., матери несовершеннолетней В. Как следует из письма, Н. выехала на постоянное место жительства в Екатеринбург и невозможно установить ее точное местонахождения. Но сотрудниками органа опеки не дана надлежащая оценка данным обстоятельствам, не предприняты попытки розыска пропавшей матери, не сделаны выводы о необходимости ограничения родительских прав матери оставившей своего ребенка.
2. Территориальным управлением социальной политики по городу Асбесту мер по защите прав несовершеннолетней В. принято не было, ситуация не была поставлена на контроль, объяснения с В. не брались, беседы с ней не проводились. Органом не выяснялось состояние самой несовершеннолетней, ее отношения к происходящему, ее желание оставаться в ситуации с родителями, которые негативно влияют на психику ребенка, не участвуют в воспитании и содержании своей дочери. Приведенный довод указывает на неполноту проверки, на поспешность ответа со стороны органа.
3. Территориальное управление социальной политики по г. Асбесту не учло, что в данном деле нужны не профилактические меры, так как они уже проводились, в частности, опрос матери от 24.07.2012 г., а волне конкретные действия реагирования, такие как, ограничение родителей в правах, лишения их родительских прав.
4. В ответе территориального управления социальной политики по городу Асбесту указывается, что с отцом ребенка, В., была проведена беседа. Было установлено, что В. с ребенком общается, материальную помощь оказывает. Данные утверждения отца являются ложными. Обстоятельства, подтверждающие слова отца ребенка, не выяснены и не выявлены со стороны опрашивающих сотрудников. Этот факт указывает на не профессионализм сотрудников территориального управления социальной политики по г. Асбесту, проводивших беседу с отцом ребенка.
5. Показания матери, Н., и меня, в части неучастия отца ребенка в воспитании В. остались без внимания. Слова В. ничем не доказаны.
6. Сотрудниками территориального управления социальной политики по г. Асбесту не выяснено, почему дочь не проживает с отцом и матери, не обследовано жилое помещение В., что указывает на нежелание органа разбираться в сложившейся проблеме. Обследование помещение отца ребенка показало бы на невозможность проживания дочери в таких условиях, на вредные привычки отца ребенка и послужило бы безусловным основанием к принятию мер реагирования со стороны органа, цель которого защита прав несовершеннолетних.
7. В территориальном управлении социальной политики по г. Асбесту не учтены мои показания относительно длительности проживания ребенка не с родителями. В. проживает со мной более полутора лет. Проводимые ранее сотрудниками органа опеки и попечительства беседы с Н. профилактического воздействия не оказали, должного исполнения своих обязанностей по надлежащему воспитанию и содержанию Анастасии как со стороны матери, так и со стороны отца не было.
8. Оставлена без должного внимания характеристика классного руководителя К., в которой прямо указано, что мама фактически не принимала участия в воспитании дочери, не посещала родительских собраний.

   Конвенцией о правах ребенка, вступившей в силу на территории СССР 15.09.1990 г., провозглашены обязанности государств — участников обеспечить ребенку такую защиту и заботу, которые необходимы для его благополучия, принимая во внимание права и обязанности родителей.

   На данный момент ситуация не изменилась. Моя племянница продолжает проживать со мной, родственная связь В. с матерью и отцом отсутствует. Ни отец, ни мать жизнью ребенка не интересуются, материальную помощь не оказывают.

   Органу необходимо было прийти к выводу, что родители в нарушение требований ст. 63, 80 Семейного кодекса Российской Федерации ненадлежащим образом выполняли родительские обязанности.

   Исходя из вышеперечисленного и руководствуясь СК РФ, ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»:

ПРОШУ:

• привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности за ненадлежащие осуществление своих должностных полномочий при проверки обращений направленных на защиту прав несовершеннолетних;
• принять исчерпывающие меры по социальной защите прав несовершеннолетней;
• выступить в суд с иском о лишении родительских прав родителей.

Приложение:

1. Ответ на обращение;
2. Характеристика со школы;
3. Опросы родителей и иные материалы в подтверждение доводов жалобы.

Дата, подпись

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

Образец заявления гражданина, об оказании ему бесплатной юридической помощи (с приложениями)

• Скачать документ на свое устройство в отформатированном виде, можно кликнув на нижний символ справа от текста (в мобильной версии сайта символ расположен по центру вверху экрана) 
• Утверждено распоряжением
• комитета по социальной защиты
• населения Ленинградской области
• «07» марта 2013г. № 65
• (приложение)
•      Дата принятия заявления       Адвокату — участнику государственной системы    
•     адвокатским образованием                   бесплатной юридической помощи                                                   
•                 (адвокатом)                      _________________________________________
•    и его регистрационный №                                         (ФИО адвоката полностью)
• (рег. №___________________________________)
•                                                                                   (регистрационный номер в реестре адвокатов Ленинградской области)
•                                           от _______________________________________
•                                                                                                                     (ФИО заявителя полностью)
•                                            (________________________________________
• (серия, номер паспорта заявителя, кем и когда он выдан, адрес регистрации либо
• реквизиты иного документа, удостоверяющего личность и подтверждающего
• гражданство РФ заявителя)
• _________________________________________
• _________________________________________
• _________________________________________
•                                             _______________________________________),
•                                                    фактически проживаю по адресу:____________                                                  
• _________________________________________
•                                            ______________________________________,
•                                            телефон _______________________________,
•                                            e-mail _________________________________,   
•                                                    в лице представителя ______________________
•                                            ________________________________________,                                                                                                                      
•                                                                                                                (ФИО представителя, опекуна, попечителя)
• действующего(ей) на основании _____________
•                                            _________________________________________                                                                                                                     
•                                                                                          (реквизиты документа, подтверждающего статус представителя)
• _________________________________________
•                                            (________________________________________
• (серия, номер паспорта представителя, кем и когда он выдан, адрес регистрации либо реквизиты иного документа, удостоверяющего личность представителя)
•                                            _________________________________________
•                                             ________________________________________)
• ЗАЯВЛЕНИЕ*
• об оказании бесплатной юридической помощи
•    Прошу оказать бесплатную юридическую помощь, предусмотренную пунктом ______ части 1 статьи 6 Федерального закона от 21 ноября 2011года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (далее – Закон № 324-ФЗ) в ____________________** форме, по основаниям,
•                                                                                                  (устной или письменной)
• установленным пунктом _______ части 1 и пунктом______ части 2 статьи 20 Закона № 324-ФЗ.
• — 2 —
•        Мною представлены документы, предусмотренные пунктами 2,________ ____ части 1 статьи 5 закона Ленинградской области от 18 апреля 2012 года № 29-оз «О гарантиях реализации права граждан на получение бесплатной юридической помощи на территории Ленинградской   области» (далее – Закон № 29-оз), реквизиты которых указаны в пунктах _________________ раздела 1 «Приложения» данного заявления об оказании бесплатной юридической помощи.
•        Условия и порядком оказания бесплатной юридической помощи адвокатом в Ленинградской области мне известны.
• ____________________(____________________) «____»__________20___г.
•                         (подпись)                       (ФИО заявителя или его представителя)
•        Я согласен на передачу адвокатом в Адвокатскую палату Ленинградской области и органы исполнительной власти Ленинградской области сведений, составляющих предмет (содержание) адвокатской тайны, а также документов (копий документов), содержащих такие сведения, в том числе данного заявления об оказании бесплатной юридической помощи, копии моего паспорта (иного документа, удостоверяющего мою личность и подтверждающего мое гражданство Российской Федерации) и копии данного договора об оказании бесплатной юридической помощи.
• ____________________(____________________) «____»__________20___г.
•                         (подпись)                            (ФИО заявителя или его представителя)
•          Я ____________________________________ даю согласие на обработку
•                                              (ФИО заявителя или его представителя)
• (любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, удаление, уничтожение) адвокатом ________________________и уполномоченными должностными
•                                                             (ФИО адвоката )

лицами Адвокатской палаты Ленинградской области (Санкт-Петербург, ул.Гагаринская, д.6а) персональных данных _________________________

1.                                                                                                                                                                 (ФИО заявителя)
2. (фамилия, имя, отчество, место рождения, гражданство; адрес регистрации и фактического проживания; паспорт (серия, номер, кем и когда выдан);   номер телефона; e-mail; решение суда; состояние здоровья; инвалидность; материальное положение; нахождение в специализированном учреждении) в целях организации оказания бесплатной юридической помощи адвокатами.     
3.          Данное согласие на обработку персональных данных действует до получения Адвокатской палатой Ленинградской области письменного уведомления заявителя о досрочном отзыве этого согласия.
4. ____________________(____________________) «____»__________20___г.
5.                         (подпись)                          (ФИО заявителя или его представителя)
6. — 3 —
7. Раздел 1. Приложения
8. 1.     Копия ________________________________________________________
9. (реквизиты паспорта заявителя или иного документа, удостоверяющего личность и подтверждающего
10. гражданство Российской Федерации заявителя)
11. _____________________________________________________на ___л.***
12.    2. Копия договора об оказании юридической помощи _________________

__________________от «____»___________20___г. №_____ на ___л.***

•           (ФИО доверителя)
•    3. _______________________________________________________________
•         (реквизиты акта о выполнении условий договора об оказании юридической помощи, подписанный
• сторонами этого договора, либо иной документ (копия документа***), подтверждающего оказание бесплатной юридической помощи доверителю)
•    … Копия ________________________________________________________

                                (реквизиты документа, предусмотренного пунктами 2-11 ч.1 ст.5 Закона № 29-оз)

        ____________________________________________________ на ___л.***

   … Копия ________________________________________________________

                                  (реквизиты документа, предусмотренного пунктами 2-11 ч.1 ст.5 Закона № 29-оз)

1. _______________________________________________ на ___л.***
2.    … Копия ________________________________________________________
3.                      (реквизиты документа, подтверждающего статус представителя заявителя (при наличии))
4.         ____________________________________________________ на ___л.***
5.    … _______________________________________________________ на ___л.
6.                             (реквизиты документа о количестве дней участия (судодней) (при наличии))
7.        Всего ____(___________________________________________) листов.
8. Указанные выше копии документов идентичны предъявленным подлинникам _______________________________________________________________
9. (должность и ФИО представителя адвокатского образования или ФИО адвоката, принявшего документы от заявителя)
10. ____________________ «____»__________20___г.
11.                                                            (подпись)                                     
12. — 4 —
13. Раздел 2. Информация адвоката о
14. предоставление бесплатной юридической помощи
15.        По результатам рассмотрения заявления об оказании бесплатной юридической помощи _____________________________________________
16.                                                                                       (ФИО заявителя полностью)
17. от «____»____________20__ г. и представленных заявителем документов мною _____________________________ сделан вывод о том, что указанный
18.                                              (ФИО адвоката)
19. заявитель имеет право на получение бесплатной юридической помощи, предусмотренной частью 1 статьи 6 Закона № 324-ФЗ, в соответствии со статьями 20 и 21 Закона № 324-ФЗ, предъявленные им документы отвечают требованиям части 1 статьи 5 Закона № 29-оз и с ним (его представителем) может быть заключен договор об оказании юридической помощи.

        В период с «____»___________20___г. по «____»___________20___г. доверителю оказана бесплатная юридическая помощь в соответствии договором об оказании юридической помощи от «____»____________20__г. №______.    

         Расчет размера оплаты труда адвоката, оказавшего гражданину бесплатную юридическую помощь, и компенсации его расходов на оказание такой помощи:

Код вида бесплатной юридической помощи	Размер оплаты одной единицы бесплатной юридической помощи (руб.)	Количество дней участия, при наличии (дни)	Порядковые номера прилагаемых документов о количестве дней участия	Размер оплаты труда адвоката по указанному виду бесплатной юридической помощи (руб.)	Поправочный коэффициент	Размер компенсации расходов адвоката по одному виду бесплатной юридической помощи (руб.)	Размер выплаты адвокату (руб.)	Порядковые номера прилагаемых подтверждающих документов
—	Un	S	№№	UnхS	Кn	UnхKnхS	(UnхS)+(UnхKnхS)	№№

1.          Жалоб доверителя (заявителя) на мои действия (бездействие) при оказании ему бесплатной юридической помощи нет.      
2. ____________________(________________) «____»__________20___г.
3.                              (подпись)                                     (ФИО адвоката)
4. — 5 —
5. Раздел 3. Решение Адвокатской палаты Ленинградской области о согласовании комплекта документов, представленного адвокатом
6.          Адвокатская палата Ленинградской области в лице ________________
7. ______________________________________________________________,
8.                                                     (должность и ФИО лица, которое проверило документы)
9. рассмотрев представленный «___»_____________20___г. адвокатом ________
10. ___________________________(регистрационный № _____________________
11.                           (ФИО адвоката)
12. в реестре адвокатов Ленинградской области) комплект документов, подтверждает:  
13.         1) правильность решения адвоката оказать ________________________
14.                                                                                                                                                     (ФИО доверителя)
15. бесплатную юридическую помощь, предусмотренную частью 1 статьи 6 Закона № 324-ФЗ, в соответствии с требованиями, установленными в статях 20 и 21 Закона № 324-ФЗ;
16.         2) соответствие указанного комплекта документов требованиям Закона № 29-оз, постановления Правительства Ленинградской области от 19 марта 2013 года № 65 «Об оказании бесплатной юридической помощи на территории Ленинградской области» и соглашения о предоставлении средств областного бюджета от «____» __________ 20___ года, а также достоверность содержащихся в нем сведений, правильность оформления входящих в него документов и правильность расчета величины размера оплаты труда адвоката, оказавшего гражданину бесплатную юридическую помощь, и компенсации расходов адвоката на оказание такой помощи;
17.         3) отсутствие жалоб доверителя (заявителя) в Адвокатскую палату Ленинградской области на действия (бездействие) адвоката.
18. _________________ ( _________________) «____»_____________20__г.
19.                   (подпись)                                                (ФИО)                                         

м.п.

• __________________________________________________________________
• * Заявление об оказании бесплатной юридической помощи составляется машинописным      
•     способом (кроме подписей) либо заполняется разборчиво от руки. Раздел 2 заполняется
•      адвокатом, раздел 3 – представителем Адвокатской палаты Ленинградской области.

** Заполняется в случае предоставления бесплатной юридической помощи по п.1 ч.1 ст.6

1.      Закона № 324-ФЗ.
2. *** Копия документа постранично заверяется подписью представителя адвокатского     
3.       образования (адвокатом) после сравнения с подлинником документа.

Жалоба на адвоката. Образец жалобы на действия (бездействия) адвоката. Как и куда подать. Актуальность 2015 год

Если с адвокатом не получается договориться «мирно», для начала можно подать жалобу в Адвокатскую палату субъекта РФ, в которой зарегистрирован адвокат.

Жалоба подается бесплатно и вам ничего не будет стоить независимо от результата ее рассмотрения. На сайте Министерства юстиции есть база всех действующих адвокатов РФ.

Там можно проверить действительность статуса адвоката, а также узнать, в какой адвокатской палате он состоит.

Жалоба признается допустимым поводом к возбуждению дисциплинарного производства против адвоката, если она подана в письменной форме и в ней указаны:

• наименование адвокатской палаты,
• Ф.И.О. доверителя адвоката,
• его место жительства,
• Ф.И.О. адвоката,
• принадлежность к соответствующему адвокатскому образованию адвоката,
• реквизиты соглашения об оказании юридической помощи (если оно заключалось) и (или) ордера,
• конкретные действия (бездействие) адвоката, в которых выразилось нарушение им профессиональных обязанностей.

К жалобе нужно приложить копии документов (соглашение с адвокатом, расписка в получении денежных средств и т.д.).

Деятельность адвоката строго регламентирована. Вполне возможно, что помимо претензий, которые вас побудили обратиться с жалобой, в действиях адвоката найдутся другие несоответствия Кодексу профессиональной этики адвоката (КПЭА) и федеральному закону № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».

Одним из частых нарушений является оказание юридической помощи без соглашения. Здесь возможны варианты: либо адвокат получает денежные средства и проводит их «мимо кассы», либо адвокат устраивается на подработку в какую-нибудь юридическую фирму, не являющуюся адвокатским образованием. Это все незаконно.

Согласно п. 1 ст. 25 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» от 31 мая 2002 года, адвокатская деятельность осуществляется на основе соглашения между адвокатом и доверителем. Согласно п. 3 ст. 9 Кодекса профессиональной этики адвоката (КПЭА), адвокат не вправе вне рамок адвокатской деятельности оказывать юридические услуги (правовую помощь).

Кроме того, адвокат не вправе действовать вопреки законным интересам доверителя, оказывать ему юридическую помощь, руководствуясь соображениями собственной выгоды, безнравственными интересами или находясь под воздействием давления извне (ст.9 КПЭА).

Жалоба на адвоката

В соответствии с п. 1 ст.

18 Кодекса профессиональной этики адвоката (далее – Кодекс), нарушение адвокатом требований законодательства об адвокатской деятельности и адвокатуре и Кодекса, совершенное умышленно или по грубой неосторожности, влечет применение мер дисциплинарной ответственности (замечание, предупреждение, прекращение статуса адвоката), которое осуществляется в порядке, предусмотренном разделом II Кодекса профессиональной этики адвоката.

Для справки

  Возмещение ущерба причиненного в результате ДТП

Адвокатская палата субъекта Российской Федерации не уполномочена принимать решение о возврате адвокатом ранее уплаченного ему гонорара либо иных денежных средств, выплаты которых может требовать доверитель в случае невыполнения (ненадлежащего выполнения) принятого адвокатом поручения. За удовлетворением финансовых требований, вытекающих из соглашения об оказании юридической помощи, в случае, если урегулировать данные вопросы с адвокатом путем переговоров не удалось, доверитель вправе обратиться в суд общей юрисдикции в порядке, предусмотренном действующим гражданско-процессуальным законодательством.

Для инициирования вопроса о возбуждении дисциплинарного производства в отношении адвоката лицо, полагающее, что адвокат своими действиями (бездействием) нарушил законодательство об адвокатской деятельности и адвокатуре, либо не исполнил решение органов адвокатской палаты, либо его проступок порочит его честь и достоинство, умаляет авторитет адвокатуры, вправе обратиться с соответствующим заявлением в совет адвокатской палаты того субъекта Российской Федерации, в реестр адвокатов которого внесены сведения о данном адвокате. Таким образом, совет палаты адвокатов Нижегородской области вправе рассматривать вопрос о привлечении адвоката к дисциплинарной ответственности только в том случае, если сведения о нем (адвокате) внесены в реестр адвокатов Нижегородской области.

Для справки

Единственным документом, подтверждающим статус адвоката, является, в соответствии с ч. 3 ст. 15 Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации», удостоверение адвоката.

В удостоверении, в частности, содержится информация о том, в реестр какого субъекта Российской Федерации внесены сведения об адвокате — предъявителе удостоверения.

Поэтому при заключении соглашения об оказании юридической помощи (договора о правовом обслуживании) всегда требуйте от адвоката предъявить удостоверение.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Кодекса, поводами для возбуждения дисциплинарного производства являются:

• 1) жалоба, поданная в Совет другим адвокатом, доверителем адвоката или его законным представителем, а равно – при отказе адвоката принять поручение без достаточных оснований – жалоба лица, обратившегося за оказанием юридической помощи в порядке ст. 26 Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»;
• Для справки
• В примечании к ст. 6 Кодекса установлено, что под доверителем понимается:

• лицо, заключившее с адвокатом соглашение об оказании юридической помощи;
• лицо, которому адвокатом оказывается юридическая помощь на основании соглашения об оказании юридической помощи, заключенного иным лицом;
• лицо, которому адвокатом оказывается юридическая помощь по назначению органа дознания, органа предварительного следствия, прокурора или суда.

1. 2) представление, внесенное в Совет вице-президентом адвокатской палаты либо лицом, его замещающим;
2. 3) представление, внесенное в Совет органом государственной власти, уполномоченным в области адвокатуры;
3. Для справки

  Капремонт в МКД: что о нем нужно знать

В настоящее время под органом государственной власти, уполномоченным в области адвокатуры, понимается территориальное подразделение Министерства юстиции Рф. В Нижегородской области таковым является Главное управление Министерства юстиции РФ по Нижегородской области.

4) сообщение суда (судьи) в адрес Совета в случаях, предусмотренных федеральным законодательством.

Жалоба, представление, сообщение (далее – обращение) признаются допустимыми поводами к возбуждению дисциплинарного производства, если они поданы в письменной форме и в них указаны (п. 2 ст. 20 Кодекса):

• 1) наименование адвокатской палаты, в Совет которой подается жалоба, вносятся представление, сообщение;
• 2) фамилия, имя, отчество адвоката, подавшего жалобу на другого адвоката, принадлежность к адвокатской палате и адвокатскому образованию;
• 3) фамилия, имя, отчество доверителя адвоката, его место жительства или наименование учреждения, организации, если они являются подателями жалобы, их место нахождения, а также фамилия, имя, отчество (наименование) представителя и его адрес, если жалоба подается представителем;
• 4) наименование и местонахождение органа государственной власти, а также фамилия, имя, отчество должностного лица, направившего представление либо сообщение;
• 5) фамилия, имя, отчество, а также принадлежность к соответствующему адвокатскому образованию адвоката, в отношении которого ставится вопрос о возбуждении дисциплинарного производства, реквизиты соглашения об оказании юридической помощи (если оно заключалось) и (или) ордера;
• 6) конкретные действия (бездействие) адвоката, в которых выразилось нарушение им профессиональных обязанностей;
• 7) обстоятельства, на которых лицо, направившее обращение, основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• перечень прилагаемых к обращению документов (в случае, если такие документы прилагаются).
• Полномочиями по принятию решения о возбуждении либо об отказе в возбуждении дисциплинарного производства в отношении адвоката наделен президент адвокатской палаты субъекта Российской Федерации, который должен принять соответствующее решение в течение 10 дней с момента получения обращения.
• Президент адвокатской палаты отказывает в возбуждении дисциплинарного производства в случае, если:
• 1) обращение подано лицом, не имеющим права ставить вопрос о возбуждении дисциплинарного производства;
• 2) обращения основаны на действиях (бездействии) адвоката, не связанных с исполнением им профессиональных обязанностей;
• 3) на момент поступления обращения прошло более 6 месяцев с момента обнаружения проступка адвоката, не считая времени болезни адвоката либо нахождения его в отпуске, или более одного года с момента совершения адвокатом обжалуемого нарушения;

4) в обращении отсутствует обязательная информация (нарушены требования п. 2 ст. 20 Кодекса);

1. 5) ранее состоялось решение совета адвокатской палаты по дисциплинарному производству с теми же участниками по тому же предмету и основанию.
2. Отказ президента палаты в возбуждении дисциплинарного производства может быть обжалован заявителем в суде общей юрисдикции в порядке, предусмотренном действующим гражданско-процессуальным законодательством.
3. В случае, если президентом адвокатской палаты принято решение о возбуждении дисциплинарного производства, лицо, направившее обращение, становится участником дисциплинарного производства, наделяется соответствующими правами и обязанностями, предусмотренными Кодексом:
4. 1) знакомиться со всеми материалами дисциплинарного производства, делать выписки из них, снимать с них копии, в том числе с помощью технических средств;
5. 2) участвовать в заседании комиссии лично и (или) через представителя;
6. 3) давать по существу разбирательства устные и письменные объяснения, представлять доказательства;
7. 4) знакомиться с протоколом заседания и заключением комиссии;
8. 5) в случае несогласия с заключением комиссии представить Совету свои объяснения.

Решение совета палаты по дисциплинарному производству может быть обжаловано участниками дисциплинарного производства в судебном порядке. Возможность обжалования решения совета адвокатской палаты субъекта Российской Федерации в органы Федеральной палаты адвокатов России действующим законодательством и Кодексом профессиональной этики адвоката не предусмотрена.

Иск в суд

Если вас обманул адвокат, вы вправе обратиться в суд для возврата всех или части денежных средств. Вы не обязаны мотивировать свои требования о расторжении соглашения с адвокатом. Отказ от исполнения договора предусмотрен ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

При подаче иска к адвокату важно помнить, что закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) не применяется к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами (п. 6 постановления Пленума ВС РФ № 17).

Причина в том, что закон не рассматривает адвокатскую работу как предпринимательскую деятельность. Законодатель видит в адвокатуре призвание, а не бизнес.

Поэтому придется оперировать статьями Гражданского кодекса РФ, а не ЗОЗПП.

Важные моменты

• 1) Жалоба в адвокатскую палату бесплатна для подателя независимо от результата ее рассмотрения.
• 2) Жалобы на адвокатов часто остаются без удовлетворения, поскольку недостаточно мотивированы и документально подкреплены.
• 3) Если удастся привлечь адвоката к дисциплинарной ответственности, с решением адвокатской платы легче выиграть суд против адвоката.

У меня имеется успешный опыт привлечения адвокатов к ответственности.

Готов помочь с шаблонами и/или детально разобраться в вашем случае.

Содержание жалобы

В ст. 20 Кодекса Профессиональной Этики регламентируются требования, благодаря которым жалоба заявителя может быть признана потенциальным поводом для возбуждения производства дисциплинарного характера.

В обязательном порядке жалоба должна содержать следующие сведения:

• Полное название адвокатской палаты, куда заявитель обращается с жалобой;
• ФИО заявителя, его адрес;
• ФИО адвоката, против которого написана жалоба, реквизиты ордера или договора об оказании помощи юридического характера, информация об адвокатском образовании, к которому принадлежит бывший защитник;
• Описание определённых действий или бездействия бывшего защитника, в которых проявились нарушения его обязанностей – согласно мнению доверителя;
• Основания для выдвижения требований, а также доказательства;
• Список документов, прилагающихся к заявлению.