Я не брал кредит, но с меня требуют его оплатить: что делать

Банковские организации предоставляют населению огромный выбор программ кредитования. Люди охотно пользуются предложениями, однако условия жизни могут резко измениться, а возможность регулярно выплачивать обязательства — пропасть.

В таком случае банк передает кредит коллекторским агентствам, которые в свою очередь пытаются связаться с заемщиком, чтобы договориться с ним об индивидуальном порядке выплат. В случае с собственным займом оптимальный порядок действий — выйти на контакт с коллекторами, чтобы узнать подробности и, возможно, получить более выгодное предложение, чем может предоставить банк.

Но встречаются ситуации, когда звонят по кредиту, который не брал, и в таких обстоятельствах люди теряются, не понимая, почему так происходит и что предпринять.

Содержание статьи

• Звонят, если кредит не брали
• Что делать при звонке от коллекторов

Почему звонят коллекторы

Звонки от коллекторских агентств означают, что от взявшего кредит человека уже длительное время не поступают выплаты. Как правило, речь идет о нескольких месяцах или даже о полугоде в зависимости от условий банка.

После того как банковская организация решает, что требовать долг самостоятельно смысла нет, она заключает с коллекторским агентством договор агентирования (коллекторы выступают посредником, способом связи между кредитором и заемщиком, банк же остается получателем кредитных средств) или цессии (полная переуступка прав на взыскание кредита).

В обоих случаях агентство заинтересовано в скорейшей связи с заемщиком, поэтому начинает действовать в рамках, определенных законом № 230-ФЗ. Как правило, речь идет о звонках, СМС-сообщениях и прочих способах связи.

Звонят, если кредит не брали

Согласно законодательству коллекторы имеют право связываться с заемщиком и его близкими только по номерам, переданным им банком. Если Вы никогда не имели задолженностей по кредитам и тем не менее Вам позвонило коллекторское агентство, речь может идти об одном из следующих случаев.

Наследство. Наследники, вступая в права, получают не только имущество усопшего, но и его задолженности. Об этом их должны уведомить заранее, так что внезапной новостью обязательства, полученные в наследство, стать не должны.

Если объем требований равен или превышает общую стоимость наследуемых активов, от имущества выгоднее отказаться: таким образом Вам не смогут предъявить требования.

Еще до вступления в права наследства необходимо отправить кредиторам копию свидетельства о смерти человека: после получения бумаги они обязаны прекратить начисление пеней и штрафов за просрочки по выплатам, при условии, что такая возможность указана в договоре.

Поручитель. Некоторые кредиты оформляются с участием поручителя — человека, который отвечает за заемщика и обязуется выплачивать средства, если тот не сможет сделать это самостоятельно.

В таких ситуациях требования коллекторов законны, и Вам стоит ответить им и разъяснить сложившуюся ситуацию. Агентства, как правило, готовы предоставлять более выгодные условия, чем банки, и пойдут Вам навстречу.

После полного погашения задолженности Вы имеете право обратиться в суд, чтобы взыскать с изначального заемщика компенсацию за понесенные расходы в полной мере.

Задолженность родственника. Еще одна частая причина, по которой Вам могут звонить из-за чужого кредита. Кредитор может звонить на известные номера с целью уточнения контактной информации в том случае, если заемщик указал эти номера в договоре, но при необходимости вовремя не обновил или не скорректировал данные.

Впрочем, если Вы не супруг и не поручитель заемщика, не получили от него обязательства в наследство, Вам нечего бояться. Не переживайте: закон на Вашей стороне, и никто не имеет права взыскать с Вас средства, которые занимали не Вы. Ответьте коллекторам, поясните им сложившуюся ситуацию. Добросовестное агентство прислушается к Вашим доводам.

Если у Вас есть связь с родственником, взявшим кредит, передайте ему информацию о задолженности и посоветуйте выйти на связь.

Звонки по ошибке. Заемщики, избегая коллекторских агентств, нередко меняют телефоны. Как только номер становится свободным, мобильный оператор имеет право вновь назначить его клиенту, и таким образом, покупая сим-карту, Вы можете получить номер с историей.

Если вскоре после покупки карточки Вам начали звонить коллекторы по кредиту, который Вы не брали, скорее всего, речь именно о таком случае. Корректно объясните агентам, что именно произошло, попросите убрать номер из базы, сообщите, что не имеете сведений о предыдущем владельце.

К Вам обязаны прислушаться: Вы не имеете отношения к этому кредиту и не должны по нему отвечать.

Мошенничество. К сожалению, в финансовой сфере до сих пор много мошенников, и любой человек может стать их жертвой. Обычно злоумышленники имитируют деятельность агентов и звонят на случайные номера, чтобы угрозами и прочими незаконными методами убедить жертву выплатить им определенную сумму.

• Если у Вас возникли подозрения, что с Вами связались мошенники, не удовлетворяйте их требования.
• Настоящий агент обязан представиться и назвать наименование организации, где работает. Если он этого не делает, спросите, запишите это название и позже поищите его в реестре ФССП, где должны быть указаны все агентства.
• Отсутствующее в реестре агентство — верный признак, что Вам звонят мошенники. Не реагируйте на их звонки, при возможности напишите заявление в соответствующие органы.

На Ваше имя взяли кредит. Встречается и такая ситуация: человек, взявший кредит, указал при подписании договора чужие контактные данные, то есть Ваши.

Это может означать, что на Ваше имя оформлена ссуда, которую Вы на самом деле не брали.

Рекомендация в таких случаях — обращение в органы: обычно такое происходит после утери документов или случайной публикации их данных в открытый доступ.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Что делать при звонке от коллекторов

Если коллекторское агентство, позвонившее Вам, действует легально и в соответствии с законодательством, оптимальным выбором будет ответить. Опишите ситуацию: Вам подскажут, что делать, и помогут разобраться в сложившихся обстоятельствах. Не переживайте: если кредит Вы не брали, Вас никто не обяжет по нему платить.

Если же от коллекторов слышатся угрозы, Вам сообщают явно не соответствующие истине сведения или путаются в информации, обратитесь в органы или в НАПКА: возможно, Вы стали жертвой недобросовестных служб или мошенников.

Настоящее, действующее в рамках закона агентство заинтересовано в том, чтобы помочь каждому клиенту избавиться от обязательств.

Банк требует погасить кредит, который я не брал: что делать

Время чтения 4 минуты Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

В ситуациях, когда к вам начинают поступать претензии от банка по поводу кредита, который вы не брали, возможно несколько вариантов обстоятельств, лежащих в основе таких требований:

1. Ошибки в сведениях, имеющихся у банка. Обычно ошибки связаны с телефонными номерами, адресами, другими контактами заемщика. Возможна и такая ситуация, при которой ваши данные Ф.И.О. или иная информация совпали с данными заемщика – редкость, но бывает, особенно если сотрудники банка не удосужились проверить всю информацию о заемщике в комплексе.
2. Мошеннические действия со стороны лица, оформившего кредит. В этой ситуации обычно используются чужие паспортные и прочие данные. Как варианты их получения – похищенный/утерянный паспорт, а равно и другой документ, удостоверяющий личность; иные незаконные формы завладения чужими персональными данными.
3. Вы были поручителем по кредиту, но забыли об этом, поскольку отнеслись как к формальности, скажем, по просьбе друга, хорошего знакомого, родственника и т.д. Здесь вариантов нет – требования банка обоснованы.

Ваши действия при различных обстоятельствах предъявления претензий по поводу кредита, который вы не брали, будут отличаться, но в любом случае первично необходимо узнать, кем, когда и каким образом был оформлен кредит.

Что делать, когда требуют вернуть кредит, который вы не брали

При визите в банк необходимо обязательно потребовать не только разъяснений, но и предоставления копии кредитного договора, а также ознакомления с материалами кредитного дела. Обычно для этого требуется написать заявление в свободной форме, но в ряде случаев банк готов предоставить документы по устному запросу и личном визите заинтересованного лица.

При изучении документов следует:

• обратить внимание на все персональные данные, сверить их с вашими реальными данными;
• посмотреть, копия какого паспорта (какого лица) или иного документа, удостоверяющего личность, была представлена при оформлении кредита;
• чья именно, ваша или нет, подпись стоит в кредитном договоре.

Независимо от того, что было выявлено при изучении документов, обязательно напишите в банк заявление, указав на ошибки в сведениях, подделку подписи, незаконное использование данных (документов) и все другие выявленные нарушения и несостыковки. Копию заявления с банковской отметкой о принятии оставьте себе и сохраните. По заявлению банк проведет свое внутреннее расследование с предоставлением вам ответа о его результатах.

При наличии фактов незаконного использования ваших данных, ваших документов, подделки подписи – обязательно необходимо обращаться в полицию с заявлением и приложением имеющихся у вас копий кредитного дела и договора.

Это важно не только с позиции «найти и наказать» виновника, но и для целей возможного в будущем судебного разбирательства.

В рамках уголовного дела будут собраны нужные доказательства, в том числе проведена почерковедческая экспертиза на предмет достоверности/подделки подписи.

Если банк решил предъявить в вашем отношении иск, первоочередные действия должны быть аналогичными, как изложено выше. При всех указанных выше обстоятельствах вероятность выигрыша банком дела сводится к нулю, поэтому и такие процессы редкость, особенно учитывая, что можно получить и встречный иск.

Разумеется, если вы точно знаете, что кредит не брали, поручителем не были, можно ограничиться игнорированием обращений банка или отказом выполнять требования.

Но для своего собственного душевного спокойствия и прекращения раз и навсегда надоедливых звонков, писем и т.п. лучше разобраться в ситуации.

Тем более, что нельзя исключить наличия фактов незаконного использования ваших данных или мошенничества, а также возможного в будущем их повторения.

Что делать, если приставы взыскивают с вас долг за кредит, который вы не брали?

© Автор статьи: Владимир Белов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация —
жмите сюда

Согласитесь, что это совсем не приятно получать такие «письма счастья» с требованием явиться к судебному приставу-исполнителю по поводу выплаты задолженности по кредиту, особенно тогда, когда вы этот самый кредит никогда не брали. Шок, ужас, паника.

Но разве стоит испытывать эти ужасные чувства и начинать скрываться, занимать денег на погашение чужого кредита и, в первую очередь, испытывать нервное напряжение, тем самым калеча свое здоровье? Ни в коем случае! Эта статья расскажет подробно о том, как себя вести в такой ситуации, как сохранить свою нервную систему и материальные блага.

Не бойтесь общаться с сотрудниками ФССП

Если вы твердо уверены в том, что вменяемый кредит вы никогда не оформляли, то ни в коем случае нельзя бояться сотрудников ФССП. (Даже в иных случаях с ними всегда можно по-человечески поговорить).

Приходите в указанные в требовании часы приема к вашу инспектору (его имя, контактные данные и адрес подразделения указаны как самом письме, требовании, так и на официальном сайте ФССП), взяв с собой паспорт.

Зайдя в кабинет, будьте вежливы, спокойны и объясните по порядку суть вашего недоумения.

Если «вашим» кредитом занимаются государственные органы — судебные приставы-исполнители, то вам крупно повезло: в отличие от коллекторских агентств действия сотрудников ФССП будут исключительно в рамках закона.
Здесь возможны 3 причины появления вас в базе данных должников:

1. Элементарная ошибка в системе. Ваш полный тезка (иной раз даже просто однофамилец) действительно задолжал банкам некую сумму денег, но автоматическая система случайно выдала ваш адрес для получения такого уведомления.
2. Вы ранее выступали поручителем для кого-то. Некий друг или родственник внес ваши данные и указал вас в качестве поручителя, и, когда он перестал вносить платежи по кредитному договору, банк переключился на поручителя, который по закону является гарантом платежеспособности.
3. Мошеннические схемы. К сожалению, такие случаи стали происходить все чаще, когда происходит утечка паспортных данных ни о чем не подозревающих граждан, а вскоре по этим сведениям мошенники оформляют кредиты, получают в банках приличные суммы и исчезают. Банки в свою очередь обращаются в суды, выигрывают слушания (часто заочные, без присутствия ответчиков) и получают право взыскивать задолженности как через коллекторов, так и через ФССП.

Вежливая и спокойная беседа с судебным приставом расставит все точки над i. В первом случае никаких последующих действий от вас не нужно: сотрудники внесут исправления в базу данных.

Во втором случае вам придется решать вопросы с так называемым другом, который вас таким образом подставил.

А вот если вы стали жертвой мошеннических схем, то здесь дело очищения вашей кредитной и долговой истории будет более сложным, но решаемым.

Что делать, если вы не брали кредит?

На приеме у пристава вас попросят написать объяснение, где обязательно необходимо указать следующее:

• В указанный банк вы никогда за получением кредита не обращались;
• Поручителем никогда ни у кого не были;
• Указать, терялся или нет ваш паспорт, если он был утерян, то когда именно;
• Повестки в суд по иску банка вы не получали и, как следствие, о существовании каких-либо отношений с банком (в т.ч. кредитных) не знали;
• Вписать о дополнительных условиях, которые не способствовали бы получению кредита: низкая зарплата, отсутствие трудового стажа или официального трудоустройства, пенсионный или юный возраст и т.д.;
• Обязательно напишите о своем намерении обратиться как в Прокуратуру, Следственный комитет, МВД и т.д. с заявлением о том, что вы стали жертвой мошенников, а также и тот факт, что будете оспаривать заочное судебное решение.

Обязательно выпишите из материалов исполнительного производства номер судебного дела, чтобы потом обратиться в суд.

Обращение в суд

Чтобы формально доказать свою невиновность и прекратить исполнительное производство по взысканию задолженности, необходимо новое решение суда. Как возобновить процесс и выиграть дело? Существует проверенный алгоритм действий:

1. Вы обращаетесь в суд, а точнее в канцелярию по гражданским делам с требованием изучить дело по тому судебному производству, где вас признали должником. Получив в суде папку-дело, сфотографируйте каждую страницу дела, обязательно проверьте наличие копии вашего паспорта в деле, также наличие самого кредитного договора и якобы ваших подписей.
2. Найдите и обратитесь за помощью к юристу, специализирующегося по гражданским делам: перешлите ему фото-копии материалов дела, расскажите суть самого возникновения «кредита».
3. Адвокат поможет юридически верно составить ходатайство об отмене заочного решения дела и о возобновлении слушания дела по существу. Отправлять это заявление необходимо заказным письмом с описью вложения.
4. В 99 случаях из 100 судья идет навстречу гражданину и возобновляет процесс. Будут проводиться заседания: собственно заседание по отмене заочного решения и последующие встречи. Здесь необходимо быть готовым к тому, что судья назначит почерковедческую экспертизу и, возможно, некоторые другие процедуры, а само судебное разбирательство может затянуться на несколько месяцев или даже на год.
5. Как только вы выиграете судебные разбирательства, обязательно напишите новое исковое заявление, где ответчиков будет выступать уже банк, чтобы он полностью возместил ваши расходы на почтовые услуги, юридическую поддержку и оплату экспертиз.

Подводя итоги

Несомненно, узнать внезапно о том, что вас ищут сотрудники ФССП за кредит, который вы не брали — это далеко не самые приятные ощущения.

Однако не стоит паниковать и смиряться с происходящим, а стоит дать вежливые и спокойные объяснения приставам и обратиться с заявлением в суд и другие органы.

Помните, если вы стали жертвой ошибки, вы всегда можете доказать свою непричастность и защитить свое честное имя полностью законным путем.

© Автор статьи: Владимир Белов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация —
жмите сюда

Банк требует погасить кредит, который я не брал: что делать

Многие граждане сталкиваются с такой проблемой, как получение уведомления от банка с требованием погасить кредит. Но что делать, если банк требует погасить кредит, который я не брал? В таком случае следует выяснить причину, в результате которой поступают уведомления и отстаивать свои права. Как это сделать, будет рассмотрено в статье.

Причины долга

Существует несколько причин, когда представитель финансовой компании может требовать оплаты долга с гражданина, который фактически не получал деньги. Специально для вас рассмотрим все варианты.

Причины возникновения долга по кредиту:

1. Мошенничество. К сожалению, в сфере финансовых услуг много мошенников, которые получают деньги в долг по чужим документам. На практике такое возможно при наличии похищенных или украденных документов. В результате этого при потере документа следует моментально обращаться в правоохранительные органы с заявлением.
2. Ошибки в базе данных. Часто при оформлении заявки клиенты предоставляют некорректные номера или сотрудник банка допускает ошибку при внесении сведений. В результате этого звонят по представленному номеру с целью получения суммы задолженности.
3. Поручительство. Некоторые граждане становятся поручителем по принципу «выручить» и помочь получить сумму. При этом совершенно не задумываются о том, что они берут на себя обязательства по выплате, если заемщик перестанет платить. У банка в данном случае есть законные основания требовать оплаты задолженности.

В первых двух случаях оплачивать кредит не придется, что нельзя сказать про последнюю причину.  Если вы действительно подписывали договор поручительства, то ответственности избежать не получится.

Что делать, если банк требует погашения кредита

Если вам поступило требование оплатить долг, то следует сохранять спокойствие. Потребуется придерживаться небольшой инструкции.

Что делать:

Решать вопрос лучше лично, в офисе банка. Предварительно следует позвонить по телефону центрального офиса, в регионе проживания и записаться на встречу к специалисту.

Для получения информации следует обратиться в центральный офис. На практике именно в нем есть квалифицированные специалисты, которые предоставят информацию и помогут решить вопрос.

Важно учитывать, что в большинстве случаев информация не озвучивается клиенту устно, а предоставляется только после получения письменного запроса. В результате этого потребуется написать заявление. В нем указать личные данные и суть обращения.

Поскольку законодательно утвержденной формы документа нет, его можно составить самостоятельно. Главное – корректно внести все данные.

• Пример заявления:
• Директору филиала
• Московского банка «Сервис Инвест Банк»
• Фролову Матвею Ильдаровичу
• От Орловой Ксении Максимовны
• Заявление

Прошу вас предоставить разъяснения, по какой причине мне со стороны банка поступает требование с погашением кредита: звонки от сотрудника и сообщения.

Поскольку в сообщениях, которые поступают на личный номер мобильного телефона, указано, что есть долг по потребительскому кредиту, прошу предъявить дубликат договора, на основании которого вы требуете погасить задолженность. Документ требую предоставить в течение 5 дней.

Орлова К. М. _________ (подпись и дата).

Копию заявления с отметкой о принятии в работу нужно оставить у себя. После визита останется только ждать. Поскольку банк заинтересован в решении вопроса, на практике клиенты получают ответ в течение нескольких дней.

Если сотрудник банка выдал кредитный договор, на котором стоит подпись мошенника, следует обращаться в полицию. Будьте готовы написать заявление, на основании которого будет заведено дело по факту мошенничество (ст. 159 УК РФ).

Полагать, что дело будет раскрыто за несколько дней, не стоит. Порой такие дела затягиваются на несколько месяцев или лет.

Если дело не связано с мошенничеством, то банк может предоставить такой ответ:

• В ходе проверки выяснилось, что допущены ошибки при внесении данных заемщика. В результате этого приносим свои извинения. Больше со стороны банка не будет сообщений с требованием выплаты задолженности по кредиту.
• Поскольку вы выступали поручителем по договору, то в рамках закона обязаны производить оплату в срок, если заемщик не выполняет возложенные на него обязательства. Дубликат договора поручительства прилагаем.

Подведем итоги

В завершение следует отметить, что не стоит игнорировать звонки от банка с просьбой вернуть кредит, который вы не брали. Необходимо обратиться в офис финансовой компании с целью получения разъяснений.

Это поможет внести исправления в базу данных кредитора, если были допущены ошибки.

В случае с мошенничеством потребуется написать заявление и ждать, пока сотрудники полиции найдут злоумышленника, который преступным путем получал кредиты.

Прочтите: Как правильно написать жалобу на банк и куда ее направить

Банк требует погасить кредит, который я не брал

 СРОЧНО  ПО ПАСПОРТУ  БЕЗ ОТКАЗА  С ПЛОХОЙ КИ

В сети нередко можно прочитать про обвинения клиентов банка, обнаруживших задолженность по кредитам, которые никогда не брали. Что делать в такой ситуации? Почему появляется несуществующий долг? Главное в таком деле – не паниковать, а следовать нижеуказанным советам.

Важно понимать, что банковское учреждение не будет просто так звонить случайным гражданам и требовать с них оплаты задолженности, для такого звонка должна быть веская причина, а именно – просроченная задолженность. Нужно обязательно разобраться в причинах, которые побудили сотрудника банка начать звонить именно вам, а не просто бросать трубку и игнорировать подобные способ связаться.

Причина долга в банке, о котором не знает плательщик

Рассмотрим самые популярные варианты возникновения задолженности в финансовом учреждении:

1. Ошибка в данных клиента, сбой в системе банка

Грозные письма с требованием немедленно погасить долг могут идти из учреждения, если произошло совпадение личной информации с данными настоящего плательщика. Допустим, ФИО подходит либо ошибка в номере контактного телефона, и тогда СМС-ки идут иному физлицу.

Это халатные действия сотрудников банка, которые просто не сверили информацию о конкретном заемщике, пока формировали письма на отправку или рассылку сообщений. Но визит с личными документами в отделение, которые позволят идентифицировать личность, поможет разрешить спорную ситуацию.

Это происходит из-за недобросовестных действий мошенника, пытающегося разбогатеть за чужой счет. Оформляется заем на другого гражданина с использованием его личных документов. Возможно, потеря паспорта в прошлом привела к таким неприятностям.

Отлично, если в такой ситуации люди быстро обращаются в правоохранительные органы, составляют заявление, ставят дату и время утери. Когда кредит заключается именно в такие сроки, плюс стоит добавить видео, фото с отделения, можно доказать непричастность к сделке.

Финансовый гарант по кредиту, или еще хуже – созаемщик, рискуют своими доходами, когда подписывают кредитный договор, соглашение о поручительстве. Когда по такому договору требуют деньги, то это законная операция.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Необходимо несколько раз подумать перед тем, как поручаться за другого человека. Даже мелкие займы могут разорить бюджет семьи, пусть даже они составлены на иного человека и с вашим поручительством.

Что делать с банком-кредитором

Для начала необходимо дозвониться в учреждение, записаться на встречу с менеджером, чтобы обсудить информацию о займе. Если требования кредитора были предъявлены по ошибке, то дело разрешиться и в телефонном общении. В противном случае сотрудник будет настаивать на закрытии долг, значит без общения с кредитным специалистом вживую вопрос не решить.

Для доказательства невиновности после сообщения банка о кредите, о котором раньше и не слышали, нужно потратить много времени и душевных сил. С самого начала нужно в отделении запросить копию договора. Часть кредиторов предоставляют бумаги по первому требованию заемщика, иные могут потребовать за это плату.

Для получения дополнительной информации по кредиту необходимо написать заявление с просьбой выдачи дубликата. Иногда на это может уйти время, в особенности, если оригиналы документов хранятся не в этом отделении, а в ГО или областном филиале.

Получив копию соглашения на руки следует грамотно изучить такие моменты:

1. ФИО и прочую личную информацию с паспорта.
2. Посмотреть на ксерокопии документов к делу (этот нюанс тоже лучше указать отдельно в письменном виде).
3. Изучите подпись к договору. Свою можно определить сразу.

После выявления ошибок нужно в отделении написать заявление по всем пунктам несоответствия. Допустим, подпись не ваша, паспорт ваш, но фото в нем не то, данные прописки другие и т.д. Потрудитесь сделать 2-а заявления, а на втором экземпляре, пусть сотрудник, регистрирующий его, поставить печать о получении и свою визу.

Документ со всеми отметками оставьте у себя, как доказательство, что какие-то действия по выяснению мошенников вами были проявлены. В течение месяца банк обязан дать официальный ответ по всем пунктам вашего запроса, возбудить внутреннее расследование.

Важные действия

Пока банк выясняет все моменты, нужно обратиться в полицию и написать там заявление о выявленном факте совершения противоправных действий по вашим документам. Описать ситуацию нужно максимально подробно, приложить туда придется ксерокопию кредитного дела, паспортные данные, заявление с банка.

Обращение в полицию – важный этап разрешения конфликта с кредитным учреждением. Это поможет найти мошенника, который воспользовался вашими документами, доказать в суде непричастность к займу. И в будущем долги с вашего имени будут сняты.

В суде этот перечень бумаг тоже пригодится, включая и второй экземпляр заявления, заполненного в полиции. Если факт поддельных данных налицо, то суд примет сторону невиновного.

Дополнительно может пригодиться экспертиза почерка, за которую платить будут правоохранительные органы. У ответчика всегда есть право подать встречный иск на банк, требующий кредит, который он не брал, чтобы как-то компенсировать душевные переживания, и выразить все это в денежной форме.

Что делать, если банк требует погасить кредит, который я не брал?

Несмотря на многочисленные предупреждения, мошеннические схемы с оформлением кредитов не только массово практикуются, но и становятся более изощренными. Каждый украинец может столкнуться с ситуацией, когда банковские служащие требуют оплатить кредит который не брал.

Сергей М., студент четвертого курса ХПИ (Харьков), берет кредиты уже три года: пользуется кредиткой Привата, а когда запаздывают переводы от родителей и нет подработок, оформляет микрозаймы не неделю-две. Серьезных задолженностей у Сергея не было, он вовремя вносит платежи и никогда не общается с операторами банка и МФО по телефону — все заявки обслуживаются в онлайне.

Весной 2019 года Сергей стал жертвой «коллекторского террора»: ему пришлось доказать что не брал кредит в банке. Справиться с психологическим натиском помог детальный анализ ситуации и следование советам кредитных экспертов.

Почему звонят именно по вашему номеру?

При оформлении кредита в банке сотрудники обязательно запрашивают персональные данные не только самого заемщика, но и его контактных лиц — родных, близких или знакомых. Часто заемщик не отдает себе отчет в том, что предоставляет конфиденциальную информацию без согласия ее владельцев, и это приводит к неожиданным последствиям.

Если вы стали массово получать смс, электронные письма и уведомление с требованиями вернуть долг, важно не только выяснить, как правильно общаться с коллекторами, но и прояснить факт наличия задолженности.

Сергей, которого донимали звонками банковские служащие, запросил информацию по текущей задолженности в УБКИ. Для этого на сайте Бюро потребовалось ввести номер мобильного и дату рождения. Сообщение со ссылкой на кредитную историю пришло спустя минуту, и по ней стало ясно, что у самого Сергея задолженности нет: нужно спрашивать по знакомым.

Когда приходят СМС из банка по чужому кредиту — что делать?

Только лично удостоверившись, что представители банка требуют оплатить кредит который не брал, Сергей пошел на личный контакт с коллекторами. До этого момента он просто обрывал разговоры, но при очередном звонке согласился вести диалог в таком ключе:

• Когда назвали имя банковского должника, сообщил, что видел его давно, понятия не имеет, почему выплаты не поступают вовремя и может ли ситуация измениться в скором времени.
• Отказался искать других знакомых заемщика и разглашать какие-либо персональные данные третьих лиц.
• Обратил внимание, что не согласен напоминать про долг при личной встрече, в смс или по телефону. Свою позицию Сергей аргументировал ст. 60 Закона №2121-III от 07.12.2000 «О банках и банковской деятельности», согласно которой «…информация о финансовом положении клиента, которая стала известной в процессе его обслуживания и разъяснение которой может причинить материальный или моральный ущерб клиенту, является банковской тайной». Студент напомнил, что он не выступал созаемщиком и не предоставлял гарантии чьей-либо платежеспособности.

В завершение разговора Сергей пообещал, что если в ближайшее время звонки не прекратятся, то он поинтересуется, куда обращаться если донимают коллекторы, и напишет заявление в полицию.

Как доказать, что не брал кредит в банке?

По-настоящему проблемной ситуация с чужой задолженностью становится, когда представители кредитора отказываются принимать какие-либо аргументы и продолжают «бомбить» письмами и звонками. Герой нашей истории сумел убедить коллекторов прекратить давление, но так бывает не всегда.

Что делать если кредит не брал а банк звонит? Вариантов несколько:

• Запросить в банке выписку, на каком основании осуществляются звонки. Вполне вероятно, что обзвоны проводят «по инерции», из-за внутренней ошибки.
• Если реакции нет, написать заявление в полицию.
• Обратиться с прошением в регуляторный орган — Нацбанк.

Чаще всего ситуации, когда просят вернуть чужой кредит, возникают из-за мошеннических действий или по вине самих заемщиков. Чтобы не создавать себе, своим родным и близким подобные проблемы, обращайтесь к кредиторам, тщательно охраняющим персональные данные клиентов и не передают конфиденциальную информацию третьим лицам.

MyCredit, где в любое время можно взять микрозайм до 12 000 грн (при первом обращении — до 6000 грн) под адекватный процент, придерживается международных стандартов безопасности PCI DSS.

Обращаясь в наш сервис и выполняя условия кредитного договора, вы сможете не переживать о звонках от коллекторов.

Главное — даже при сложных жизненных обстоятельствах сохранять связь с кредитором, при необходимости — продлить займ или запросить реструктуризацию задолженности.

Что делать, если вас настойчиво требуют вернуть чужой кредит?

Количество действующих кредитных договоров просто огромное, и среди них есть масса проблемных займов, которые банки всеми способами стараются вернуть. Ситуации, когда с гражданина требуют вернуть чужие кредиты, не является редкостью.

Порой это связано с какой-то ошибкой, а порой это намеренное действие коллекторов, которые пытаются вернуть деньги путем давления на совершенно постороннего человека.

Так что же делать, если у вас требуют оплаты кредиты, который вы не брали?

к оглавлению ↑

Возможно, по вашему паспорту оформили кредит

Это вполне возможно, если вы не так давно теряли паспорт. Злоумышленник мог использовать ваш документ для получения кредита мошенническим образом. К сожалению, выход из такой ситуации будет не быстрым. Для банка заемщик — именно вы, на ваше имя заключен кредитный договор, в нем прописаны ваши паспортные данные.

Чтобы избавиться от этого кредита, потребуется заведение уголовного дела по статье «Мошенничество». Полиция обязательно назначит почерковедческую экспертизу, которая укажет, что не вы подписывали договор, эта подпись поддельная. Во время разбирательства вас будут беспокоить из банка и требовать вернуть кредит, это прекратится только после суда, который признает, что вы не брали кредит.

к оглавлению ↑

Если вы где-то оставляли свои паспортные данные

Сейчас активно идет пропаганда защиты персональных данных. Гражданам говорят, что нельзя нигде без объективных причин называть свои паспортные данные.

Вполне возможно, что вы где-то заполняли какую-то анкету с указанием своих данных, да еще и копию паспорта у вас при этом сняли.

При наличии этих данных мошеннику не составит труда оформить на ваше имя кредит. Эта ситуация решается также через полицию.

к оглавлению ↑

Если же вам поступают звонки по чужому кредиту

Часто случается и так, что с вас требуют возврата кредита, который взял совершенно иной человек.

Это может произойти в следующих ситуациях:

1. Кто-то из ваших знакомых или родственников оформлял кредит и указал ваш номер в качестве телефона контактного лица.
2. Кто-то оформлял кредит и указал ваш номер, как собственный (чаще всего номера указываются заявителем наугад).
3. Кто-то из ваших близких взял кредит и не возвращает его.

Если идет активный процесс взыскания, то во всех вышеперечисленных ситуациях ваш номер телефона может оказаться в базе обзвона коллекторского агентства. К сожалению, просто так убрать ваш телефон из этой базы не получится.

Звонки коллекторов регулирует специальная программа. Само агентство напоминает колл-центр, сотрудники которого ведут обзвон должников. Количество работников может исчисляться десятками, а программа раздает звонки в хаотичном порядке. Поэтому вы постоянно можете общаться с разными коллекторами.

Конечно, вам нужно говорить, что вы не брали этого кредита, что это номер не должника. Но вам все равно будут постоянно звонить, говорить одно и то же, а некоторые коллекторы могут даже угрожать и давить психологически.

к оглавлению ↑

Как убрать свой телефон из базы обзвона коллекторов?

Если ваши убеждения коллекторов не приносят результата, то придется предпринять некоторые меры. Если звонят коллекторы по чужому кредиту, вам нужно узнать, какому банку должен гражданин. Далее вам нужно позвонить по горячей линии этого банка (номер найдете в сети) и поинтересоваться, как можно исправить ситуацию. Скорее всего, вам посоветуют обратиться в отдел взыскания этого банка.

В отделе вам нужно заявить, что вы не являетесь клиентом этого банка, что у вас нет перед ним непогашенных обязательств. Обязательно возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить свою личность. Вас могут попросить написать заявление.

После этого банк должен повлиять на то, чтобы вам больше не звонили. Если же вам все еще звонят по чужому кредиту, то тогда уже нужно брать распечатку звонков и обращаться в прокуратуру. После прокурорской проверки взыскатели отстанут.

к оглавлению ↑

Если с вас требуют возврата кредита, который взял родственник

Очень часто коллекторы начинают терроризировать родственников должника. Это одна из мер воздействия. И, кстати, она весьма действенная. Коллекторы узнают номер телефонов или адреса близких должника и начинают им звонить или вовсе наносить визиты.

Чаще всего давление оказывается на пожилых родственников, это более действенно при взыскании.

Родственнику начинают говорить о неприятностях, которые ждут должника, могут возникать и угрозы физического воздействия.

Пенсионеры очень щепетильны в этом вопросе, поэтому часто за свой счет гасят просроченные кредиты своих детей, внуков или племянников. Это один из методов работы коллекторов — давление на родственников.

Родственникам, которые не относятся к пожилым, также звонят. Но здесь другая цель. Молодые граждане более опытны в финансовом вопросе, поэтому отдавать за кого-то кредиты не будут. Но они станут беспокоить своего родственника, задолжавшего банку. Тот будет испытывать чувство стыда и станет стараться как можно быстрее закрыть долг. Этот метод тоже хорошо работает.

Так что, если звонят из банка по чужому кредиту, к которому вы не имеете никакого отношения, то выход только один — обратиться в банк с просьбой прекратить звонки. Если это не помогает, то прокуратура обязательно поставит точку в этом вопросе.

Ирина Русанова