Документы подтверждающие гарантию на товар

Документы подтверждающие гарантию на товар

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю (со дня установки (подключения), если товар нуждается в специальной установке, при условии что оборудование будет устанавливаться сотрудниками нашей фирмы).
Изменение фирмой гарантийных сроков не распространяется на ранее приобретенное оборудование.

  • Оборудование принимается в гарантийный ремонт при предоставлении покупателем следующих документов:
    • гарантийного талона, содержащего наименование модели, серийный номер изделия и дату его продажи;
    • документов, подтверждающих приобретение товара (кассового чека и /или накладной) с подписью и печатью продавца
Вышеуказанные документы должны быть заверены четко различимыми печатью компании и подписью продавца. Необходимо, чтобы серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия соответствовали указанным в гарантийном талоне.Утраченный гарантийный талон восстановлению не подлежит, замена его копией не допускается.
  • Гарантийное обслуживание производится в следующем порядке:
    • при обращении в сервисный центр покупатель обязан предоставить инженеру по гарантии гарантийный талон или другие документы, подтверждающие приобретение товара.
    • Инженер по гарантии проверяет характер неисправности и определяет, не были ли они вызваны нарушениями правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
    • если изделие подлежит гарантийному ремонту, изделие принимается в ремонт, в противном случае покупателю выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном ремонте с указанием его причин.
  • Сроки и условия гарантийного обслуживания.
    • Гарантийный ремонт осуществляется в срок от 1 до 45 рабочих дней, в зависимости от сложности работ и наличия необходимых запчастей (в связи с отсутствием сервисных центров на территории России и СНГ гарантийный ремонт оборудования 3Com, Intel и CISCO увеличен до 3 — 6 месяцев).
    • Замена подлежащего гарантии оборудования ненадлежащего качества на аналогичное либо эквивалентное по стоимости, или возврат денег производятся только при наличии неустранимых недостатков, при повторном проявлении неисправности после ее устранения (при наличии соответствующих технических заключений сервисного центра
  • Решение о замене товара, возврате денег, снятии изделия с гарантии или признания случая не гарантийным принимается сотрудником сервисного центра. В случае несогласия с мнением этого специалиста покупатель вправе обратиться к начальнику сервисной службы , а при невозможности достичь согласия изделие может быть направлено на экспертизу. При этом расходы на ее проведение при обращении за экспертизой распределяются между сторонами поровну, а после получения заключения должны быть полностью возмещены стороной, признанной неправой.
  • Основаниями для снятия изделия с гарантии являются:
    • несоответствие представленных документов требованиям, указанным в п. 3 настоящих Правил;
    • неправильного подключения в электросеть или эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжении более 10%);
    • наличие механических повреждений (сколов, вмятин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе;
    • наличие следов попадания внутрь изделия посторонних веществ, жидкостей, предметов, насекомых и грызунов;
    • наличие признаков ремонта или вскрытия изделия не сервисным инженером ООО «Алекс-сервис» , нарушение пломб, наклеек, стикеров, обнаружение следов их переклеивания или ремаркирования, повреждение или удаление серийного номера, марки, типа оборудования и даты продажи; замена деталей и комплектующих, наличие подчисток и незаверенных исправлений на документах и т.п;
    • наличие повреждений, характерных для нарушения правил транспортировки, установки и эксплуатации оборудования: механические повреждения жестких компьютерных дисков, разрыв ленты гермозоны и нарушение герметичности блока дисков и головок; посторонние шумы при запуске HDD; выгорание панельки для установки SIMM и DIMM модулей, связанное с установкой модуля под углом, «взорванные» микросхемы на плате контроллера HDD или на М/В, повреждения LPT, COM, USB портов, обрыв или выгорание дорожек (токопроводников) на плате и иные подобные дефекты, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильная установка, подача повышенного или нестабильного питающего напряжения, «горячее» подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.);
    • наличие повреждений, вызванных климатическими особенностями, стихийными бедствиями, пожарами и аналогичными причинами.
    • наличие повреждений, вызванных использованием нестандартных (нелицензионных) носителей информации (CD,CD-R, CD-RW, дискет и пр.)
    • неисправности, вызванные использованием в сопряжении с приобретенным в компании оборудованием нестандартного, не сертифицированного или не прошедшего тестирование на совместимость оборудования;;
      • неисправности, вызванные использованием ненадлежащих расходных и чистящих материалов, повреждения, вызванные несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.);
    • повреждения, возникшие по вине самого покупателя (пользователя) оборудования. (воздействие вирусных программ, не корректная работа с программным обеспечением)
    • для печатающей техники: использование совместимых или перезаправляемых картриджей
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, диски CD-R-RW,батареи, аккумуляторы и т.д.), быстро изнашиваемые элементы (ремни, щетки и т.п.) и повреждения, вызванные норм. износом.
  • Фирма не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за повреждения, причиненные оборудованию и программному обеспечению третьих лиц при сопряженном использовании с приобретенным у фирмы оборудованием. Фирма оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.
  • Фирма — производитель и продавец не несут ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного в предпринимательских целях оборудования (включая все, без исключения, случаи недополучения прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь).
  • Продавец не несет ответственности перед покупателем за убытки, вызванные нарушением изготовителем оборудования прав на результаты интеллектуальной и творческой деятельности третьих лиц.
  • В случаях спора между Продавцом и Покупателем о причинах возникновения недостатков действуют правила Ст 18 Ч.5 Закона РФ «О защите прав потребителя»

У вас возник вопрос? Заполните форму и нас специалист перезвонит вам в течение 15 минут

Документы подтверждающие гарантию на товар

  • Документы подтверждающие гарантию на товар
  • Документы подтверждающие гарантию на товар
  • Документы подтверждающие гарантию на товар

Гарантийные обязательства по продукции. Сертификаты

Документы подтверждающие гарантию на товар

НА КАКУЮ ПРОДУКЦИЮ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ?

Уважаемые покупатели, гарантия распространяется на всю продукцию ассортимента сайта!

  • Гарантийные сроки прописаны в характеристиках каждого товара.
  • Обращаем Ваше внимание: для обращения в магазин необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих) и документ, подтверждающий приобретение товара.
  • МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ ТОВАР? 

Любой приобретенный товар можно вернуть по объективной или субъективной причине в течение 7 (семи) календарных дней со дня приобретения в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Это означает, что в случае наличия какой-либо причины, по которой приобретение товара оказалось нецелесообразным, Вы можете вернуть или обменять его. Главное условие возврата или обмена – это сохранение товарного вида продукции, комплектации и заводской упаковки.

Важно понимать, что после полной или частичной сборки, установки и/или эксплуатации товаров, вернуть им первоначальный товарный вид не получится!

Существует также категория товаров, связанная с индивидуальным использованием и определенными санитарно-гигиеническими требованиями.

Важно понимать, что зачастую проверить факт использования/не использования товаров такого рода не представляется возможным.

К этой же группе можно отнести категорию товаров, предназначенных для прямого неконтролируемого механического воздействия, например: боксерские мешки, гимнастические маты, батуты и т.п.

Такие товары подлежат замене и возврату только в случае заводского брака!

Если товар относится к особенной группе, то это обязательно отражается в характеристиках товара!

Также важно помнить, что согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель не в праве отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства. Здесь подразумеваются товары изготовленные «под заказ», в определенной расцветке, комплектации и имеющие особенности, относящиеся к пожеланиям Потребителя, приобретающего данный товар.

Читайте также:  Как оформить землю возле многоквартирного дома?

ЧТО ПОНИМАЮТ ПОД ГАРАНТИЕЙ?

Под гарантией подразумевается гарантированный срок возможности комфортной и безопасной эксплуатации товара, начиная с момента приобретения покупателем.

КАКИЕ ДЕФЕКТЫ ПОДПАДАЮТ ПОД ГАРАНТИЙНОЕ УСТРАНЕНИЕ?

Однозначно попадают случаи заводского брака. К такому типу дефектов также относится неполная или некорректная комплектация.

Если дефект не явный, причина его возникновения не ясна или спорна, то дальнейшие действия по устранению дефекта определяются по договоренности между «покупателем» и «продавцом».

В случае недостижения соглашения по разрешению возникшего вопроса, согласно закона «о защите прав потребителя», необходимо проведение независимой экспертизы и разрешение вопроса в законном порядке по её результатам.

Гарантийные обязательства означают, что компания «Юла» обязуется устранить обнаруженные дефекты приобретенной покупателем продукции в максимально короткие сроки при отсутствии обстоятельств непреодолимой силы путем частичной или полной замены дефектных элементов (частей, деталей, комплектующих) товара.

Важно понимать, что не относится к гарантийным случаям: нормальный износ, дефекты, вызванные неосторожным обращением (включая дефекты, причинённые острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением, ударом и т.п.

), дефекты или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием товара и /или другие действия, находящиеся вне разумного контроля, использование продукции не по назначению, дефекты, вызванные ремонтом, различными модификациями конструкции, произведенными покупателем и/или третьими лицами, не предусмотренными заводом изготовителем.

Гарантийный срок не подлежит продлению, возобновлению или иному изменению вследствие последующей перепродажи, ремонта или замены товаров.

ЧТО НЕОБХОДИМО ПРЕДПРИНЯТЬ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТОВ ПРОДУКЦИИ?

Для обращения Вы можете использовать любой удобный способ для связи, указанный в разделе «Контакты» на нашем сайте.

При обращении необходимо подготовить документы, полученные Вами от компании «Юла» при покупке товара, и произвести и передать в наш адрес фотофиксацию обнаруженного дефекта.

Важно помнить, что приобретённая Вами продукция является сложной. Компания «Юла» настоятельно рекомендует Вам ознакомиться с руководством пользователя и инструкциями по применению. При сборке, установке и монтаже продукции воспользуйтесь услугами профессиональных рабочих.

Компания “Юла” не принимает на себя ответственности за любые случаи упущенной выгоды, невозможности использования Продукции, потери характеристик Продукции, потери хозяйственной деятельности, потери доходов, потери ожидаемой экономии, увеличения издержек и расходов, а также за любые косвенные, сопутствующие или вызванные особыми обстоятельствами убытки или потери.

Обязательство или документ? // ВС выяснял, что такое гарантия производителя

Документы подтверждающие гарантию на товарВчера Верховный суд (ВС) рассматривал спор (дело № А36-7727/2012) о взыскании оплаты по госконтракту на поставку медицинского оборудования. Больница в Липецке отказывалась принимать аппарат для кардиологических исследований, а областное Управление здравоохранения — его оплатить. Они подозревали поставщика ООО «Медикал Групп» в «сером» импорте и требовали документ, подтверждающий гарантийное обязательство производителя. Поставщик доводы о нелегальности ввоза аппарата опровергал и настаивал, что гарантия — это не документ, а обязательство по гарантийному обслуживанию, которое поставщик на себя полностью взял. ВС отменил все решения судов, вынесенные в пользу «Медикал Групп», и отправил дело на новое рассмотрение в первую инстанцию.

Управление здравоохранения Липецкой области и ООО «Медикал Групп» заключили госконтракт на поставку аппарата для исследования сердца и сосудов, сделанного норвежским подразделением General Electric. Стоил аппарат более 12 млн руб. и предназначался для Липецкой областной больницы № 2.

Больница отказалась принимать товар, ссылаясь на отсутствие гарантии производителя и несоответствие аппарата характеристикам, указанным госконтракте. «Медикал Групп» обратилось в суд с требованием обязать больницу принять аппарат, а областное управление здравоохранения — оплатить его.

Суды всех трех инстанций требования «Медикал Групп» удовлетворили.

Одна из причин, по которой больница отказалась принимать аппарат, — подозрения в нелегальности его ввоза. Областное управление здравоохранения представило в суды письма от российского подразделения GE, также участвовавшего в деле на стороне ответчиков. Из писем следовало, что аппарат с таким серийным номером в Россию не ввозился и сейчас находится в США.

А компания, у которой «Медикал Групп» приобрела аппарат, Управлению ответила, что такой аппарат не поставляла и не продавала. Однако в суд оригиналы этих писем представлены не были. В свою очередь, «Медикал Групп» представила нотариально заверенный и апостилированный перевод переписки с дилером, которой факт ввоза и продажи спорного оборудования подтверждал.

Впрочем, проблема нелегальности аппарата не была центральной в этом деле.

Основным предметом дискуссии в ВС стал вопрос о том, чем является гарантия — документом или обязательством? По госконтракту «Медикал Групп» должно было передать больнице документы, подтверждающие предоставление гарантии качества производителя и поставщика на аппарат.

По мнению Управления и больницы, поставщик таких документов не предоставил. А гарантийный сертификат и условия гарантии от самого «Медикал Групп», договор по сервисному обслуживанию с официальным дилером, с точки зрения заявителей, гарантией качества производителя не являются.

Суды всех трех инстанций с такой позицией не согласились. Они отмечали, что в госконтракте не указано, в какой именно форме гарантия должны быть предоставлена. Не требовали отдельного документа от производителя и условия аукциона, по итогам которого был заключен договор.

Ни один нормативный акт не говорит о том, что гарантия производителя — конкретный унифицированный документ, выдающийся непосредственно от лица производителя конкретного товара, с печатью и подписью производителя, говорил апелляционный суд.

Гарантия в данном случае — это обязательство поставщика и производителя обеспечить качество товара в пределах гарантийного срока, а не «бумажный документ», пришли к выводу суды.

Представитель российского подразделения GE утверждал, что если ВС оставит решения судов в силе, то по вопросу гарантии сложится негативная практика: суды смогут сами решать, что один вид гарантии заменяет другой. Качество товара соответствует госконтракту и приложениям к нему, возражали представители «Медикал Групп».

«Управление здравоохранения и больница желают увидеть некий документ, но его не существует в природе, он не назван в законодательных актах. Мы предоставили полный перечень документов, подтверждающий качество производителя и поставщика.

Чем факт отсутствия документа влияет на эксплуатацию аппарата?» — возмущались выступавшие.

Они предложили различать гарантию качества производителя и гарантию производителя. В Законе о госзакупках № 94-ФЗ говорится о гарантии производителя. А в договоре — о гарантии качества производителя, о которой упоминает только ст. 470 Гражданского кодекса (ГК). Эта норма отсылает к ст.

479 ГК, которая требует передать товар, качество которого соответствует договору. «Вы полагаете, что ст. 470 ГК применима, если есть Закон о госзакупках?» — удивилась судья Ольга Козлова. «Но там же не сказано, что такое гарантия качества!» — настаивали представители «Медикал Групп».

После непродолжительного совещания тройка судей ВС отменила решения нижестоящих судов и отправила дело на новое рассмотрение. 

Читайте также:  Куда жаловаться на работников мфц по закону?

Гарантия и возврат

            Компания PMCLICK осуществляет торговую деятельность в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и прилагает все усилия для быстрого решения всех вопросов, связанных с качеством реализуемой продукции.

            Все товары, продаваемые в нашем магазине имеют те или иные гарантийные обязательства, условия которых устанавливаются конкретным производителем. Гарантийный срок может быть от шести месяцев до двух лет.

            Начало гарантийного срока исчисляется с момента продажи товара и подтверждается гарантийным талоном, выданным продавцом, а в случае отсутствия последнего товарной накладной, либо товарным чеком, либо любым иным документом подтверждающим факт и дату покупки изделия в нашем магазине.

            Просим обратить Ваше внимание на то, что все технически сложные товары, а также все электротовары, реализуемые в нашем магазине, проходят обязательную предпродажную проверку, для чего осуществляется вскрытие отдельных частей заводской упаковки, что не является показателем не оригинальности происхождения товара, либо показателем того, что товар был в употреблении.

            Гарантийные обязательства распространяются только на те товары, неисправность которых вызвана заводскими дефектами или другими факторами наступившими по вине изготовителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на товары, имеющие любые механические повреждения, имеющие явные признаки несанкционированного ремонта, с нарушенными или поврежденными серийными номерами и гарантийными пломбами производителя или продавца.

Гарантийные обязательства не распространяются на электротехнические изделия, имеющие следы теплового воздействия, следы вскрытия корпуса изделия или следы воздействия жидкостями.

            Уважаемые покупатели!  Обращаем Ваше внимание на то что компания PMCLICK  не несет ответственность перед третьими лицами за последствия, наступившие в результате использования купленного у нас оборудования. Компания PMCLICK  не несет ответственность за обязательства покупателя перед третьими лицами в случае возникновения неисправности оборудования.

            ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

            Все приобретенное у нас оборудование, на которое установлены гарантийные сроки, в случае неисправности или заводского дефекта, подлежит ремонту согласно установленных законом сроков.

Все товары импортного производства обслуживаются в нашем собственном сервисном центре.

Все товары Российского производства рекомендуется направлять для гарантийного или сервисного обслуживания непосредственно в адрес производителя для сокращения срока доставки товара.

            Прием товаров для гарантийного обслуживания осуществляется по адресу указанному в гарантийном талоне. Доставку товаров до адреса гарантийной мастерской покупатель осуществляет собственными силами и за свой счет. Для предъявления рекламации на оборудование необходимо предъявить гарантийный талон и документ подтверждающий факт покупки товара в нашем магазине.

            Гарантийное обслуживание и ремонт осуществляется в установленные законом сроки. Все товары имеющие заводские дефекты или неисправности возникшие по вине производителя ремонтируются за наш счет.

В случае если для определения причины неисправности и характера повреждений, товар необходимо направить в адрес производителя, находящегося за пределами Российской Федерации,  доставка данного товара осуществляется нами и за наш счет, однако при этом сроки рассмотрения претензии по гарантии могут быть увеличены на срок необходимый для доставки товара до адреса производителя и обратно. В случае если товар имеет заводские дефекты, либо неисправен по вине производителя, и не пригоден к ремонту, мы обменяем его на аналогичный новый товар. Ремонт и обслуживание товаров с истекшими гарантийными сроками осуществляется на платной основе. Стоимость не гарантийного ремонта Вам сообщит менеджер нашего сервисного центра после осмотра товара.

            ВОЗВРАТ И ОБМЕН

  • Возврат и обмен товара надлежащего качества.
  • Обмену и возврату подлежит товар надлежащего качества приобретенный в нашем магазине при соблюдении следующих условий:
  • — С момента покупки прошло не более 21 календарного дня;
  • — Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, комплектующие и заводская упаковка;
  • — Наличие документа подтверждающего факт покупки товара в нашем магазине с указанием его стоимости и даты покупки;

Гарантия на комплектующие

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О
защите прав потребителей», потребитель вправе обменять
непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар
у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный
товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру
или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его
покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении
следующих условий:

  • Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его
    товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные
    ярлыки.
  • Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий
    оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя
    товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату
    товара документа не лишает его возможности ссылаться на
    свидетельские показания.
  • В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день
    обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от
    исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
    за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о
    возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит
    удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного
    товара.

В течение всего срока гарантийного обслуживания на
нижеперечисленные категории товаров распространяются специальные
условия поддержки.

В случае подтверждения заявленной неисправности
и:

  • При отсутствии механических и электротермических повреждений
    устройства,
  • При сохранении целостности пломб, крепежных элементов
    устройства,
  • При сохранении целостности оригинальных штрих-кодов и при
    наличии нашего стикера,
  • При сохранении оригинальной комплектности устройства

подлежат замене в день обращения на такое же новое или
аналогичное новое оборудование следующие группы
товаров:

  1. Внутренние жесткие диски (HDD) 3,5” и 2.5” (кроме SAS и
    SCSI)
  2. SSD диски
  3. Модули памяти (кроме ECC и ECC Registered)
  4. Накопители USB FLASH всех видов
  5. Карты расширения памяти всех видов
  6. Внутренние оптические приводы (DVD, DVD-RW, Blu-Ray, FDD)
  7. Внутренние и внешние картридеры
  8. Системы охлаждения (кроме жидкостных)
  9. Проводные и беспроводные мыши и клавиатуры Gembird, CANYON,
    Oklick и CBR (кроме комплектов)
  10. Блоки питания Gembird
  11. Вэб-камеры Gembird

Данные условия распространяются на все категории
покупателей!

Гарантийный срок на сервера начального уровня Forum Litework®
составляет 1 год.

Гарантийный срок 3 года дается только на сервера Forum
ManageBase® и Forum Enterprise®, построенные на платформах Intel и
Supermicro.

  • В случае конфигурации на Intel это означает, что как минимум
    материнская плата и корпус должны быть от этого производителя.
  • в случае конфигурации на Supermicro это должна быть именно
    платформа (предложенные производителем корпус и материнская плата,
    поставляемые как единый товар). Возможные конфигурации можно
    посмотреть на www.supermicro.ru/products-s.html. Если сервер
    собирается из отдельных комплектующих, срок гарантии составляет 1
    год.

Сервера являются оборудованием повышенной сложности и должны
использоваться в специально оборудованных помещениях, с соблюдением
следующих условий:

  • поддержание стабильной среднесуточной температуры и влажности
    воздуха;
  • минимальное содержание пыли и других взвешенных частиц в
    воздухе;
  • отсутствие паров агрессивных сред;
  • стабильное электрическое питание с надежным заземлением.

Для обеспечения долговременной стабильной работы, серверное
оборудование требует систематического сервисного обслуживания,
проводимого квалифицированным персоналом. Это, прежде всего,
периодическая (не реже одного раза в полгода) проверка состояния
системы вентиляции, удаление накопившейся внутри корпуса пыли и, в
случае необходимости, замена неисправных вентиляторов.

Читайте также:  Можно ли унаследовать накопительную часть пенсии умершего?

Несоблюдение данных условий может быть причиной отказа в
гарантийном обслуживании.

Гарантия не распространяется на:

  • механические части корпуса (дверцы, салазки, выдвижные ножки и
    др.);
  • вентиляторы системы охлаждения;
  • комплектующие, не входящие в изначальную конфигурацию и
    добавленные клиентом.
  • В остальном действуют общие условия гарантийного
    обслуживания.
  • В случае необходимости, возможно заключение договоров на
    сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание с выездом к
    заказчику, а так же выполнение комплексных работ «под ключ».
  • Для уточнения условий и спектра предоставляемых услуг можете
    обратиться нашу компанию по телефону (495)
    775-775-9
    .

Условия гарантии и возврата

Гарантия предусматривает возврат или замену запчастей б/у, агрегатов в течение указанного в гарантийном талоне срока. Согласно п.1 ст.

30 Закона РК «О защите прав потребителей», который гласит: продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, но несмотря на то, что Вы приобретаете товар бывшего в употреблении, МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ГАРАНТИЮ 14 дней!

  • Срок гарантии 14 дней закончился.
  • Запчасть испорчена по вине транспортной компании.
  • Обнаружены следы ремонта или разбора данного товара (повреждены специальные метки на болтах, креплениях и т.д)
  • Запчасть повреждена при замене или установке не на специалтизированном СТО. Мы не можем нести ответственность за некачественную работу, выбранных вами сервисных лиц.
  • Наличие гарантийного талона, договора поставки или договора продажи с подписью покупателя. 
  • Наличие бланка-заказа, подтверждающего покупку данного товара. 
  • При получении товара, Покупатель обязан проверить его комплектацию, марку и отсутствие видимых повреждений.
  • В случае несоответствия товара необходимым техническим требованиям, выявленным в течение гарантийного срока, возникшим не по вине Покупателя и необнаруженным при предварительном осмотре, делающим использование данного товара невозможным, производится замена данного товара на равнозначный. Если равнозначного товара нет в наличии, то Покупателю производится возврат денег, в размере суммы уплаченной за данный товар.
  • Возврат денег производится в течении пяти рабочих дней.
  •                                       Гарантийный срок
  • Гарантийный срок  на товары, приобретенные в ТОО «AutoCARYM», указывается в договоре покупки или в договоре поставки. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара перевозчику или организации связи для доставки до места нахождения покупателя, либо после передачи товара покупателю продавцом — конусльтантом.  Права покупателя Покупатель вправе обменять приобретенный им недоброкачественный товар, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней. В случае почтовой или транспортной компанией этот срок начинается с момента получения покупателем посылки или товара. Возврат товара осуществляется за счет покупателя и возможен только при предоставлении оригинала документов, в которых указана дата получения товара от продавца и дата отправления посылки товара, до места нахождения продавца. Возврат стоимости товара осуществляется банковским переводом. Стоимость доставки в этом случае покупателю не возмещается.  Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется только после проверки его неработоспособности, при наличии полной комплектации, договора покупки, и соответствия требованиям, предъявляемым к товарному виду. В случае обмена товара, оплата доставки обмениваемого товара, производится за счет покупателя. 
  • Покупатель ОБЯЗУЕТСЯ провести следующие предустановочные и предэксплуатационные мероприятия:  
  • 1. Проверка отсутствия посторонних предметов в двигателе: замена сальников: проверка правильности настройки ГРМ. Замена механизмов привода ГРМ ремни, цепм, шестерни, ролики. В случае срыва ремня ГРМ и как следствие загиба клапанов ДВС, товар возврату и обмену НЕ подлежит. Замена эксплуатационных жидкостей и расходных материалов фильры, жидкости, масла, свечи зажигания или накала, помпа : Гермитичность системы охлаждения проверить на отсутствие утечек жидкостей. ПРОВЕРИТЬ ПОДДОН ДВС картер на ДЕФОРМАЦИЮ, вскрыть при необходимости для исправления возврат двигателя невозможен если поломка ДВС произошла по причине неисправленного картера.
  • 2. Дополнительные расходы, связанные с установкой, транспортировкой, расходными материалами, диагностикой и прочими мероприятиями в случае возврата товара НЕ ВОЗМЕЩАЮТСЯ. Возможен обмен товара на аналогичный или возврат равной суммы за купленный товар ДВС.
  • Важная информация Оформленный покупателем заказ на приобретение товара, является подтверждением согласия с условиями гарантии продавца.
  • Гарантия работоспособности на предоставляемый б/у ДВС распространяется без учета навесного оборудования: генератора, стартера, компрессора кондиционера, ГУРа, турбокомпрессора, топливной аппаратуры, электропроводки и датчиков, а так же тех элементов двигателя, которые подлежат периодической замене (фильтры, ремни, ролики, помпа, сальники и т.д.)
  • Б/у агрегаты не подлежат обмену или возврату в случаях:
  • — в случае нарушения пломб и специальных меток на б/у деталях поставленных нашей компанией.
  • — если в автомобиле, на который устанавливается данный агрегат, неисправен один или несколько сопряженных с ним узлов, напрямую влияющих на исправную работу агрегата (например, система охлаждения, электрооборудование и электронные блоки, датчики, элементы выхлопной системы и т.д.)
  •      И самое главное, приобретая у нас контрактный двигатель, помните, что он уже эксплуатировался в Японии, и является Б/У товаром. Поскольку большая часть двигателей имеет пробег, близкий к 100000км, по этому гарантия не распространяется на расход масла и течи резиновых уплотнений. 
  • Права Покупателя товара: -Покупатель вправе обменять приобретённый им некачественный товар, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней. В случае отправки этот срок начинается с момента получения Покупателем посылкитовара. Возврат (обмен) товара осуществляется за счёт покупателя и возможен только при предоставлении оригинала документов, в которых указана дата получения товара от Продавца и дата отправления посылкитовара, до места нахождения Продавца. Возврат стоимости товара осуществляется банковским переводом. Стоимость доставки в этом случае покупателю не возмещается. — возврат денежных средств или обмен товара осуществляется только после проверки его неработоспособности, при наличии полной комплектации и соответствия требованиям, предъявляемым к товарному виду. В случае обмена товара, оплата доставки обмениваемого товара, производится за счёт покупателя.
  • Для возврата товара с выявленными заводскими дефектами (бракованного товара), Покупатель обязан дополнительно предоставить следующие документы: -копию лицензии (сертификата) СТО, где происходили ремонтные работы; -копию приложения к лицензии на разрешённые СТО виды деятельности;-акт с печатью специализированного (авторизованного, лицензированного) СТО с указанием причины неисправности изделия, а также заказ-наряд на работу и запчасти с указанием VIN-номера, года выпуска, марки автомобиля, пробега автомобиля на момент установки изделия и пробега автомобиля на момент обнаружения неисправности изделия. *Транспортные и прочие расходы, связанные с куплей-продажей, доставкой, установкой и эксплуатацией Двигателя, оплачиваются Покупателем и ни при каких обстоятельствах не подлежат возмещению Продавцом.
  • В случае, если равнозначного товара нет в наличии, то Покупателю производится возврат денег, в размере суммы уплаченной за данный товар. Все расходы за обратную доставку товара несет покупатель.
  • Оформленный Покупателем заказ на приобретение товара является подтверждением согласия с условиями гарантии Продавца.
Ссылка на основную публикацию